对标管理借鉴国际电信运营商4G发展成功经验

**部分、4G的发展对电信运营商产生的深刻影响：

**单元、影响之一：4G的发展对电信运营商的影响：

1、 国外4G牌照对传统3G市场的影响与经验

2、 国外4G牌照对美国市场的影响与经验

3、 国外4G牌照对香港市场的影响与经验

4、 国外4G牌照对日本市场的影响与经验

5、 国内4G牌照发放对三大电信运营商的影响  

案例：欧洲如何在3G不赚钱的情况下发展4G; 

      日本在4G的发展下如何与3G的共存；

第二单元、影响之二：4G的发展对电信行业的深度影响：

1、4G对电信行业带来深度的改变：

行业改变：从单一电信行业到跨行业发展；

需求改变：由通信的需求变为多样化多层次的需求

赢利改变：由单一的通信赢利模式到前后端和平台的赢利模式

竞争改变：由简单的价格竞争到价值竞争的改变

发展改变：由量收的粗放发展到精细的深耕发展

 案例：4G的发展对三大电信运营商的影响；

第三单元、影响之三：4G的发展对三大电信运营商竞争的影响：

1、4G的发展让中国移动的竞争策略由防御战略到进攻战略改变

2、4G的发展让中国联通的竞争策略由进攻战略到跟随战略改变

3、4G的发展让中国电信的竞争策略由主动战略到储能战略改变

4、4G的发展对三大电信运营商大的竞争威胁

 案例：4G的到来对电信运营商是好事还是坏事？

第二部分、4G发展对标管理：外国电信运营商4G的发展成功经验借鉴

——外国电信运营商4G发展成功能力总结：

一是外国电信运营商4G发展策略；二是外国4G网络建设思路；

三是外国4G产品体系；四是外国4G价值链合作；

五是外国4G定价模式；六是外国4G资费特点；

**节、外国电信运营商4G发展策略的定位：

1、 外国电信运营商4G发展常用的四大策略：

一是借力策略；二是强化策略；

三是优势策略；四是跟随策略；

1、 四大电信运营商4G发展四大策略的优劣势：

2、1一是借力策略：主要借助4G的力量来扭转3G的不利地位。

案例分析：美国Verizon在3G运营的问题与出路

2、2二是强化策略：主要分为竞争驱动型和技术驱动型：

 竞争驱动型强化策略

案例分析：NTT DoCoMo的竞争优势加化案例

 技术驱动型强化策略

案例分析：欧运营商 TeliaSonera技术优势中化案例；

2、3优势策略：主要是**4G的发展将2G、3G用户自然地过度到4G，并保持其在2G或3G时的优势方式以保证4G的竞争优势。

 案例分析：澳大利亚电信（Telstra）和新西兰电信电信的4G迁移计划

2、4跟随策略：在各大运营商发展4G的情况下为避免网络演进缓慢造成竞争劣势而采取跟随策略；

 案例分析：运营商包括AT&T、Metro PCS的案例。

第二节、国际电信运营商4G网络建设发展思路：

1、国际电信运营商在4G网络建设常用思路：

一是激进建设；二是节源建设；三是协同建设。

2、激进建设思路：借激进的网络部署快速打造4G竞争优势.

 案例分析：Verizon和英国EE4G建设思路

3、节流建设思路：国际运营商**多手段开源节流，缓解资金紧张。

 案例分析：AT&T的4G建设思路

4、协同建设思路：运营商充分利用已有资源，协同部署4G网络

 案例分析：AT&T和NTT DoCoMo4G建设思路

第三节、国际电信运营商4G产品体系的建立：

1、外国电信运营商4G产品体系特点：

1、1网络、终端和套餐是4G使用的基础

1、2真正吸引4G用户的是满足其多层次需求的业务内容

 案例分析：韩国SK电讯内容产品体系

Verizon家庭行业应用案例

日本KDDI的 AU Smart Pass的APP套餐计划

第四节、国际电信运营商4G价值链合作：

1、价值链合作的重点性

2、建立了良好的业态生态圈：

3、上下游的研发创新、资本支持、孵化器建设等方面积极投入

 案例分析：NTT应用生态圈

第五节、 国际电信运营商的4G定价模式：

1、国际定价的三种模式：

 有按速率定价

 按流量分级定价

 按终端区隔定价

2、速率进行定价，主要是考虑到LTE的高速率和高承载量，可以作为有线宽带的替代，因此在定价上参考有线宽带，采用区分速率

 案例：法国Orange速率定价模式

3、流量分级定价：个是普遍采用的模式，按流量分级定价的模式设定了月流量限制，对超出流量实施分阶梯定价，

 案例：沃达丰对短期大流量需求进行了区别定价

4、基于终端的定价

第六节：国际电信运营商的资费设计思路

1、国际电信运营商资费设计思路：

 一类是以流量作为资费设计的基础，

 另一类是以3G的原有资费特点来设计资费。

2、国际电信运营商套餐设计特点

2、 美国电信运营商资费设计特点：

 一是语音全部不限量；

 二是终端共享，不同终端加入费不同；

 三是流量成为区分套餐的唯一业务元素；

4、日本、新加坡、香港等电信运营商在资费设计

5、英国EE,法国ORANGE,澳大利亚电信，新西兰电信和韩国电信在资费设计特点

第三部分、电信运营商的4G发展问题总结与发展问题解决：

**节、电信运营4G发展问题总结：

1、电信运营商面临巨大的资金压力； 

2、商业模式不成熟放大量收剪刀差 ；

3、没有找到创新的赢利模式；

4、电信运营商4G竞争优势并不明显；

5、电信运营商4G发展的系列问题

第二节、电信运营商4G发展问题的解决思路与解决工具：

1、 应用水平思维创新思维图解决4G的问题

2、 应用麦肯锡树状分析图解决4G发展的问题

3、 应用水平六顶帽思维解决4G发展的问题

4、 总结一种合适解决问题的方法与工具

 创新思维图应用

 麦肯锡树状分析图应用

第四部分、根据国际电信运营商的4G发展成功经验总结自己4G发展成功因素：

**节、外国电信运营商4G发展的成功经验总结：

1、一是准确明晰定位，突出优势赢口碑。

2、二是精打细算，开源节流打好持久战。
3、三是厚积薄发，借力产业链求共赢。

4、四是创新发展，寻找新的赢利模式。

第二节、国内电信运营商总结4G发展的关键成功因素：

1、构建地市4G发展的关键结果指标（KRI）

2、基于KRI建立4G发展的KRS(关键成功因素)

3、**细化矩阵优化关键成功因素

4、根据关键成功因素制定详细的实践目标与实践计划

 案例：对标不同地市4G发展的关键成功因素

第五部分、总结与提升：

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