《赢在班组——班组长“四会”能力提升》_孙岚_企业内训课程

《赢在班组——班组长“四会”能力提升》

培训讲师：孙岚

讲师背景：
国际职业培训师行业协会授权高级培训师海南真诚服务有限公司总经理海口市社区文明促进会副秘书长海南大学形象研究室特邀礼仪培训师西蔓色彩-孙艺工作室特邀礼仪导师专题研究主题礼仪课程多年，研发出三三制培训风格。担任多家企业礼仪培训课程的设计和主讲工详细>>

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《赢在班组——班组长“四会”能力提升》详细内容

《赢在班组——班组长“四会”能力提升》

【课程大纲演绎】：

**部分：提高个人修养，“做”优秀班组长

一、优秀班组长的学习与教导能力提升

Ø 学习力

——管理本质不在于知，而在于行；其验证不于逻辑，而在于成果。那学习有何用？班组长应学什么？如何学？

1、工作太忙≠没时间学习----学习是可以不花时间

2、我想学习，但领导不让----领导不会拒绝下属学习，但不想下属学花架子

3、我们学习的机会太少了----机会在哪里？

4、学习费用太贵了----投资还是消费

Ø 教导力

——学习的结果是用来对部属的培养，只会自己学习，而不能将其传授给下属的班组长就只有一个结果———累死。

1、员工培养的方法

2、员工培养的常见问题和对策

3、员工培养的重点

二、优秀班组长的组织与执行能力提升

Ø 组织力

——兵头将尾的班组长，不是整天坐在办公室中写写画画，而是在现场对人力和其它资源进行组织调配，确保能按计划实施。这需要的是组织力的体现。

1、现场组织力就是对资源的获得与分配

2、抓住问题的关键是有效组织的保证

3、如何进行人力分配

4、人力不足时如何处理

5、组织中如何对接口进行管理

Ø 执行力

——“不想当将军的士兵是不是个好兵，很难说；但一天到晚想着做将军的士兵绝对不是个好兵。”电厂各项要求能否真正落实，这取决于班组长执行能力的高低。

1、执行要习惯

2、班组工作执行中的常见问题

3、提升班组长执行力的三个方法

4、如何克服执行阻力

三、优秀班组长的协调与监督能力提升

Ø 协调力

——个有战斗力的团队是不能单靠个别明星员工，而是要团队整体力。但1 1是否大于2，是取决于这些个体是否凝聚在一起，提升班组长的协调能力就是要打造完美团队的**步。

1、协调与个体心理

2、协调与群体心理

3、协调与沟通

Ø 监督力

——IBM前总裁郭士纳说“员工只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情”。管理人员应具备优秀的监督力，一流的班组长也不例外。

1、监督检查原则

2、监督检查的重点

3、监督检查的目的

4、监督检查的方法

5、监督检查的注意事项

第二部分：快速提升当众演“讲”技能，好口才成就优秀班组长

一、企业班组长演讲技巧与艺术

u 演讲前的准备

u 演讲的口语表达技巧

u 演讲的态势语言技巧

u 演讲过程中的机变和控场艺术

二、企业班组长讲话必备口才艺术与技巧

u 开场白的艺术

u 结束语的魅力

u 练好当众讲话的基本功

u 张口就来的即兴技巧

u 如何讲好群众语言

u 如何成功地主持会议

u 如何改掉“学生腔”

u 如何让你的讲话生动感人

u 讲话的规则与分寸

u 管理中如何发挥语言魔力

u 语言语调技巧、叙事说理技巧、修辞逻辑技巧

三、企业班组长社交口才与沟通技巧

u 拜访与接待

u 寒暄与介绍

u 求助与交谈

u 赞美与批评

u 劝说与拒绝

四、企业班组长常用讲话体例及其点评

u 座谈讲话 ◆ 动员讲话

u 答谢讲话 ◆ 表态讲话

u 辅导报告 ◆ 工作报告

u 述职报告 ◆ 工作汇报

第三部分：班组长应急“指挥”策略

一、临危不乱的沉着力

u 头脑清醒，不乱方寸

u 善控局势，指挥若定

u 措置裕如，沉着应战

二、准确无误的判断力

u 善于判断当前形势

u 善于锁住问题的关键

u 善于认清问题实质

三、思维敏捷的应变力

u 应变能力的构成

u 快速的反应能力

u 有力的应对能力

u 高效的掌控能力

四、有条不紊的组织力
五、振奋人心的鼓动力
六、英明果断的决策力
七、快捷高效的执行力
八、稳定大局的控制力

第四部分：提笔成文，优秀班组长公文“写”作能力提升

一、公文的一些问题和思考

二、常用公文行文应用及常见问题

三、常用公文基本理论及行文写作技巧

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