《领导者之剑--问题分析解决与理性思维》
《领导者之剑--问题分析解决与理性思维》详细内容
《领导者之剑--问题分析解决与理性思维》
【课程大纲】：
一、 问题及问题的陈述方法
1. 问题的涵义
1) 问题的涵义及其特点
2. 问题的陈述
1) 事实与数据
2) 金字塔原理
² 金字塔原理的应用
² 现场演练：金字塔原理
² 实战：会议限时发言的与高效沟通
² 视频分享：外资企业的金字塔原理
3) 三明治结构
² 实战：如何有效地做人的思想工作
二、明确问题并找到关键
1) 聚焦提问法明确问题
² 聚焦提问法问题的分类
² 聚焦提问法明确问题实例展示
² 录像观摩：明确问题
² 现场练习：提问法明确问题
2) 多问题的分解突破
² 问题的基本澄清
² 问题的分解与突破
² 思维导图
² 排序并抓住关键问题
² 视频练习：如何找到关键点
² 案例研讨：分解并抓住关键问题
三、分析问题原因
1) 5个WHY
2) 试错法
3) 比较法原因分析
² 比较的对象来源
² 现场练习：比较法练习
4) 讲师法及其使用注意的事项
5) 调研法
6) 利益分析法
² 现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题
四、制定解决方案
1) 解决方案的思路
² 一般的解决方法
² 规则法、原因分析法、双向法
² 案例研讨：工作中的这8大问题如何解决
² 创新的解决办法
2) 头脑风暴法及其科学应用
² 现场演练：头脑风暴
五、如何做出决策
3) 评价事物的方法
² 决策离不开评价
² 评价的一般方法
² 案例：评价工作中某问题
4) 确定决策的标准，权衡风险并评价
5) 量化决策
² 案例实战：分组进行的决策演练
六、实施方案的计划制定
1) 制定行动计划
² 一般计划的的特点
2) 如何制定专案计划
3) 预防问题与应对措施
² 演练：如何制定周密的计划
七、实施方案的落实与标准化
1) 追踪的要点和对象
2) 检查效果与反馈
3) 总结与标准化
² 总结经验、标准化、制定一套文件固化
² 实例展示：某公司的标准化后的管理制度
八、常见的典型的两大类问题的解决办法
1. 领导人的问题
1) 激情、能力与积极性
2) 心态与习惯
² 实例：如何改变习惯的实例
2. 管事的问题
² 案例分析：制度能够持之以恒地执行的秘诀
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