《通信行业全业务下的社区促销活动策划与执行 》

  培训讲师:杨端祥

讲师背景:
杨端祥——金融通信营销及管理导师实战营销导师,水性领导力研究专家,出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》;北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中国银行辽宁省分行学员尊为“最受欢迎讲师”;,中国银行、光大银行、北京银行、 详细>>

杨端祥
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《通信行业全业务下的社区促销活动策划与执行 》详细内容

《通信行业全业务下的社区促销活动策划与执行 》

培训大纲:

一、社区促销活动认知

1、 社区的价值 

2、 通信全业务下的社区促销活动的意义

二、通信全业务下的社区促销活动的策划 

1、确立促销目的

² 市场环境分析

² 行业分析

² 企业内部分析

² 通信全业务产品分析

² 社区情况分析

² 依据分析结果确立促销目的

² 确立促销目的时的注意事项

2、设计促销主题

² 主题是整个促销活动的一张脸

² 设计主题时可思考的方向

3、设计促销活动形式

4、选择促销工具——促销工具箱

5、形成促销方案

三、通信全业务下的社区促销活动的组织执行

1、促销人员的组织及培训

2、促销流程制定

3、促销活动物料准备

4、促销活动信息发布与宣传

5、通信全业务下的社区促销活动案例分析

四、通信全业务下的促销活动的过程控制与效果评估

1、促销活动的过程控制

² 社区物业及居委会沟通管理

² 流程安排与人员对接

² 物料组织

² 媒介联系安排

² 人员培训沟通

² 活动现场布置

² 活动现场控制

² 活动结束收尾

2、促销活动的预算 

3、促销活动的跟踪与评估 

五、通信全业务下的社区促销实战沙盘模拟

六、总结、问答与行动改善计划

 

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课程大纲:一、什么是大客户大客户概念大客户的意义大客户的选择大客户的类型二、客户购买行为需要,欲望和需求客户需要的三个层次影响客户购买的因素客户的购买标准客户的购买过程三、客户的购买决策参与购买的角色参与者的角色分析参与者的组织结构图参与者的态度不同购买阶段的参与者客户的决策类型四、大客户销售大客户销售链大客户销售原则大客户销售的特点销售能力的新要求Stak

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培训纲要一、认识顾问式销售何谓“顾问式销售”?“顾问式销售”与一般销售的区别“顾问式销售”的特点“顾问式销售”学习方法“顾问式销售”指导方针销售人员五问顾问式销售人员的正确认识顾问式销售的适用范围顾问式销售人员的角色顾问式销售人员与价值创造顾问式销售人员应有之心态二、制定顾问式销售拜访计划关心焦点所关心的业务问题中间商终用户设定拜访目标的原则有效的开场白成功

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课程大纲:一、思维力——客户主动服务意识修炼什么是服务什么是好的服务什么是好的主动服务服务的价值——核心竞争力的来源一个满意的顾客意味着什么一个不满意的顾客意味着什么二、维护力——客户关系维护技巧提升客户维护的三大核心价值客户关系建设金三角知名度满意度忠诚度客户关系维护五大步骤客户价值分析与归类客户档案完善与管理客户相关联络人拓展客户关系现状分析与评估客户关

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授课大纲:优秀销售员的必备素养什么是销售销售的八大步骤客户购买心理过程优秀销售员的素描讨论优秀销售人员的特征优秀销售人员的必备素养良好的心态、专业知识和技能案例讨论销售拜访前的准备工作甄选潜在客户访前计划分析现状制定目标练习演练建立拜访战略专业销售人员准备的“工具包”拜访方法情景演练如何给客户留下美好的印象好印象从电话预约开始电话预约的基本原则和技巧角色扮演

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培训大纲一、思维力——态度1、我为谁工作2、我为什么工作3、服务工作的价值4、什么是好的服务5、服务应具备的基本态度二、行动力——行为规范1、应有的行为规范2、不应有的行为规范三、感染力——声音亲和1、听得到的魅力2、声音特质修炼四、聆听力——有效倾听1、你真的会听吗?2、有效聆听的4个原则3、听清4、听对5、听好五、询问力——科学发问1、开放式提问技巧2、

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培训大纲引子:服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么——服务关键因素顾客服务的等级讲:看的技巧实战演练:察颜观色目光注视观察顾客的技巧顾客的五种需求人类需求的特点机会与需求的关系实战演练:预测顾客的需求第二讲:听的技巧听为什么会拉近与顾客的关系?倾听的技巧倾听过程中应该避免使用的言语听力游戏:传话接听电话的技巧检验理解你会听吗——听力实战

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