迈向卓越—职业素养修炼_李培英_企业内训课程

迈向卓越—职业素养修炼

培训讲师：李培英

讲师背景：
李培英老师《标准化行为模式》研发人职业化专业中国十大最具价值培训师国家二级心理咨询师高级心理健康指导师清华大学总裁班特约讲师山东人力资源论坛特约专家讲师资深服务管理营销专家资深体验式服务培训专家语言沟通技巧研究专家市场经营学会会员行为科学学详细>>

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迈向卓越—职业素养修炼详细内容

迈向卓越—职业素养修炼

**章：职业化概念
1、讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么时非职业化的行为
2、总结:职业化塑造的目的
3、案例：他为什么被提升？
总结：获得职业成功机会的两个纬度
这对我们意味着什么？

第二章：职业态度
1、主动积极
主动积极与被动消极的区别
关注圈与影响圈
主动积极的人具有的特质
练习：被动变主动
主动积极对我们的影响
案例分析：这公平吗？
我们工作中什么样的行为是主动积极
2、敬业精神
成就感的来源
爱一行，干一行
干一行，爱一行
3、担负起责任
责任对你意味着什么？
责任感的实质
责任感怎样做？
——与同事协作的任务，做砸了，你怎么办？
案例分析：如果你是上级，你怎样看？
——当尽责任与同事利益发生冲突时，你怎么办？
案例分析：张俊的故事
责任感的表现
4、自我成长与管理
目标导向
目标的作用
目标的特征
将个人目标与企业发展相结合
学习和发展
学习
高效
创新
规划职业发展

第三章：职业行为表现
1、案例分析：你选择谁？——职业行为对我们的影响到底有多大？
2、什么行为表现影响到别人对你的判断
3、实际工作中几类职业工作场景
4、需要的不同的表现形式
5、接电话的步骤和礼仪
6、商务场合面对面交流的基本规范

第四章：职场合作的沟通协作方法
1、练习：什么占了我们工作的绝大部分时间——沟通协作的重要性
2、案例分析：问题出现在哪里？
3、沟通协作的障碍
时间管理问题：分不清轻重缓急
与上级/同事沟通的问题
4、做好时间管理，保证沟通协作
将工作事件分类
列出优先顺序
利用时间管理工具
5、如何达成有效沟通
有效沟通的步骤
有效沟通的好习惯

第五篇：发展与目标

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