《职场人士礼仪素养训练提升》课纲
《职场人士礼仪素养训练提升》课纲详细内容
《职场人士礼仪素养训练提升》课纲
《职场人士礼仪素养训练提升》
【课程背景】
个人形象是构建单位公众形象的基石，工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪，不仅反应出工作人员自身素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。
尊重他人是现在交往礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；帮助工作人员对应变化多样的礼仪场合。
【课程收益】
本课程旨在帮助管理人员、部门经理及工作人员、职场人士了解职场的规范，掌握职场礼仪的要领，完善提升整体形象；为企业创造出更好的经济效益和社会效益，树立企业优秀品牌而设计。
【授课对象】
中、基层人员、所有职场人士
【课程特色】
采用轻松喜悦的教学环境，通过互动、模拟、训练、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。课程进行了跨界混搭，结合心理学、非暴力沟通、思维导图，进一步讲职场礼仪重点植入学员大脑，达到即学即用的效果。
【课程大纲】
第一讲：礼仪与个人魅力---人生必修课
1、职场礼仪的内涵
2、礼仪的*高境界是礼由心生
3、礼仪在职场中的影响
4、我们就是企业的“金字招牌”
第二讲：魅力无限的职场职业形象
一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展
案例：杨澜—没有人有责任通过你邋遢的外表发现你优秀的内在
视频：穿普拉达的女魔头
讨论：职业形象的构成要素及对未来发展的影响？
二、仪容礼仪：*应效应——心理学**印象（视频）
1、仪容仪表的基础（修面：士魅力的亮点；化妆：女士职业形象的标志；职业人士的发型要求）
2、现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容
三、仪表礼仪
1、着装礼仪的TPO原则
2、职业女士着装原则
3、女士裙装四大禁忌
4、女士佩戴*饰四大原则
5、男士着装的两个单色，一个图案
6、男士着装三三原则
7、男士着装的衬衣细节、扣子细节、领带细节、鞋袜细节
四、仪态礼仪
1、案例：气质（视频）
2、站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
3、.递物、接物、手势的运用要领示范与训练
4、.微笑的魅力与训练 、眼神的运用与规范
案例：布什总统的小动作
5.职业人的仪态禁忌
第三讲、日常职场交往礼仪
一、会面礼仪
1、问候礼仪
2、致意礼仪
3、称呼礼仪
4、介绍礼仪
5、握手礼仪
6、名片礼仪
二、办公室接待礼仪
1、迎接与引导的礼仪（同行、引导、电梯、上下楼梯、出入房门）
2、奉茶礼仪与技巧，
3、位次排序礼仪
4、乘车礼仪
5、送客礼仪
三、职场餐宴礼仪
1、宴请、赴宴、用餐礼仪
2、点菜技巧和禁忌
3、餐中八大禁忌
4、喝酒的文化
5、桌次与座次排列
第四讲、职场沟通礼仪
一、沟通的基本理念
二、职场沟通的七项修炼
1、笑是人际沟通的桥梁
2、情绪控制与表情神态
3、运用合理目光与人交流
4、如何运用积*肢体语言与人沟通
5、沟通中“说”的礼仪技巧
6、沟通中“听”的技巧
7、“赞美”让你成为受欢迎的人
三、如何与上司、平行、下级沟通
四、电话礼仪（接电话，打电话，代接电话，挂断，声音色彩礼仪）
第五讲：职场阳光心态塑造
1．什么是心态
2．心态的力量（影响能力与生理）
3．积*主动心态（高效能人士7个习惯案例）
4．乐观心态（无臂女孩案例）
5．自信心态（自然界吸引力法则）
6．空杯心态（刘晓庆案例）
7．包容心态（曼德拉案例）
8．感恩心态（N个案例）
9．双赢心态（企业是一所不用交学费的大学）
10.敬业心态（工匠精神）
第六讲：职场减压小技巧
1、压力的形成
2、改变对事情的认知，一步过度到“接受”
3、这件事情对我有什么好处
4、互动：我很好，我很好
5、头脑风暴：写出你日常解压方式
第七讲：回顾总结—使用思维导图综合所讲思维记忆
李培英老师的其它课程
从优秀员工走向卓越管理 12.30
【培训背景】世界500强企业坚持把一线员工基本素质与职业素养培训作为长期的系统工作，一线员工的职业素养和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的，员工素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，思维敏捷，执行力强的一线员工。【课程目标】 强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工
讲师：李培英详情
高端商务礼仪与社交艺术 12.30
【课程目的】探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；塑造良好的职业形象与个人魅力；掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。【课程特色】内外兼修，使您在商
讲师：李培英详情
营销人员商务礼仪 12.30
【课程背景】 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，良好的职业心态和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。 真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中
讲师：李培英详情
政 务 礼 仪 12.30
以真诚表达尊重，以礼仪体现教养课题一： 政务礼仪【时间长度】1-2天【对 象】政府工作人员 【内容大纲】第一篇：政务接待礼仪——接站接站人员的选择接站礼仪与禁忌交通工具的选择与人员安排政务接待礼仪——餐饮招待西餐风格与中餐风格餐桌修养与礼仪茶水招待礼仪咖啡厅礼仪与禁忌葡萄酒礼仪与禁忌完美结账完美退席 政务接待礼仪——参观游览热情的
讲师：李培英详情
一、课程背景：本培训课程专门针对现代职场女士面对的职场压力与困惑，情绪低落幸福感下降这一职场现象，经过全面深入调研与分析，围绕魅力女性幸福人生课程的五大板块，帮助女性朋友提升职场及人生幸福指数。此次一年一度的三八妇女节来临之际，尽我所能，给奋斗在各行业职场上的女性朋友们的一份问候。二、课程收益：正确认知女人完美人生的维度正确认知女性魅力，让美丽释放能量全面认
讲师：李培英详情
《幸福家庭的三大关系》之婆媳关系 12.30
【课程背景】幸福家庭的三大关系中夫妻关系、婆媳关系、亲子关系中，最难处理最为纠结的关系就是婆媳关系了，婆媳关系自古以来就很复杂。随着改革开放以来，受各种外来思潮的冲击，婆媳之间的矛盾也在随之而升级。常言道：“家家有本难念的经”，其中一本就叫“婆媳经”。婆媳关系处理是否得当直接影响婚姻关系的质量、延续及家人的幸福问题等。婆媳关系既然如此重要，那么我们就有必要一
讲师：李培英详情
《高端职业经理人职业素养与形象全方位提升》课纲 02.03
《高端职业经理人职业素养与形象全方位提升》管理职业化高端职业经理人职业素养与形象全方位提升现代社会对职业经理人的要求不仅仅是判断能力、沟通能力和管理能力，还需要职业经理人通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。职业经理人频繁面对各种商务场合，要想事事合乎礼仪，处处表现得体，符合公司品牌形象着实不易。本课程帮助职业经理人在商务交际的任何细节中，都能有专业且自
讲师：李培英详情
《形象管理与自我改变》课纲 02.03
《形象管理与自我改变》------李培英【课程背景】从巨大的广告牌到手机里小像素的图片,我们生活在一个被视觉图像包围的时代。今时今日的世界,出现在公众面前的不再只是大牌艺人,还包括所有的政界、商界和体育界的名流。除了言谈举止，他们的着装、发型、甚至脚上穿的鞋子，都有可能最后成为媒体热议的对象。 对于我们所有人而言，无论你是否身为公众人物，打理自己的形象是立
讲师：李培英详情
从优秀员工走向卓越管理 02.03
从优秀员工走向卓越管理【培训背景】世界500强企业坚持把一线员工基本素质与职业素养培训作为长期的系统工作，一线员工的职业素养和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的，员工素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，思维敏捷，执行力强的一线员工。【课程目标】 强化提高员工的忠
讲师：李培英详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315