VIP会员大掘金—客群经营系统特训营

  培训讲师:刘金平

讲师背景:
刘金平老师上海心赢销品牌策划有限公司创始人奶牛老师总教练终端盈利提升的创始人,“五行连环终端盈利模型”的创造者与践行者,前瞻性的提出了“只有成就终端,才能成就品牌”,并创造性提出“终端为王,但成败关键不只是终端”,率领团队在中国鞋服、家纺等 详细>>

刘金平
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VIP会员大掘金—客群经营系统特训营详细内容

VIP会员大掘金—客群经营系统特训营

当今社会,VIP无人不爱、无处不在,不仅因为VIP会员的成交率、客单价、回头率、介绍率都会比新顾客高,更是因为优质的VIP会员是门店、企业、品牌稳定的基础。虽然大家都知道VIP会员对企业很重要,但是因为经营不得法,经营成果让企业、门店伤不起:会员贡献低、会员数量少、会员结构差。心赢销在多年的实战中总结出VIP会员经营伤不起的五大杀手:不重视、不系统、不会卖、不好用、不跟进,并在实战中提炼了五大杀手的破解之道。不重视:定好位——从交易营销到关系赢销;不系统:搭好台——强调系统的力量;不会卖:练好兵——跨越技术的门槛;不好用:用好器——升级挤奶的装备;不跟进:把好关——OPDCA循环运行。

专题一 从【交易营销】到【关系赢销】 ——认识是一重天,用“思想”突破“认识”!
1.VIP无人不爱
①. 心赢销2012辅导的某男装品牌VIP活动现场照片:
. 案例1:河北霸州店单日销售33万元 现场加盟签约6家
. 案例2:福建漳州店单日销售32.1万元
. 案例3:内蒙赤峰店单日销售26万元
②. 从“销售视角”看VIP的重要性
③. 从“经营视角”看VIP的重要性

2.伤不起的VIP
①. 伤心1:VIP销售占比低
②. 伤心2:VIP会员数量少
③. 伤心3:VIP会员结构差
3.从【交易营销】到【关系赢销】
①. 视顾客为ATM机,强调吸引新顾客!?
②. 顾客间断性单次消费,追求短期利益!?
③. 着重性价比,以打折让利是主要手段!?
④. 生意起起伏伏,情绪七上八下!?

专题二 【门店客群经营模式】的构建与升级 ——系统是一座山,用“模式”打造“系统”!
1.【门店客群经营模式】长啥样!?
2.【现金折让系统】的构建与升级
3.【积分回礼系统】的构建与升级
4.【增值服务系统】的构建与升级

专题三 【门店客群经营机制】的构建与升级 ——态度是一条沟,用“机制”激发“态度”!
1.【现场服务机制】的构建与升级
2.【目标管理机制】的构建与升级
3.【责任分担机制】的构建与升级
4.【利益分配机制】的构建与升级

专题四 【门店VIP会员大掘金】技术大升级 —— 技能是一道槛,用“技术”提升“技能”!
1.【快速增加VIP会员数量】的技术
2.【针对VIP会员有效分类】的技术
3.【针对VIP会员高效经营】的技术

 

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