高端商务礼仪专题培训
高端商务礼仪专题培训详细内容
高端商务礼仪专题培训
模块一：礼仪的概述
n 培训的背景——完美体现金融业基础工作及亮点工程
n 礼仪的五大类别及应用场合
n 学习运用礼仪提升企业品牌和个人形象
模块二：仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养
n **印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？
n 中高层商务人士的仪容仪表要求
n 做一个得体优雅的女性——商务交往中的化妆规范
n 商务着装的原则与穿戴技巧
Ø 常见商务交往着装误区
Ø 规范商务着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
Ø 规范商务着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
n 人类美丽的无声语言——微笑
Ø 商务人士的微笑法则
Ø 目光的凝视区域及运用
n 三步打造规范“站、坐、走、蹲”（你做我看 你我同做 你做我验）
n 距离产生美——人际距离知多少
n 记忆比拼——仪容仪表仪态培训内容回顾
模块三：商务往来礼仪
n 称谓礼仪
Ø 称谓的重要性
Ø 称谓的种类（列举并逐一举例讲解）
Ø 不恰当的称谓与分析
n 介绍礼仪
Ø 介绍的种类：自我介绍、介绍他人、介绍集体
Ø 自我介绍四要素及场景演练
Ø 介绍他人遵循的原则及场景演练
Ø 集体介绍场景演练及原则讲解
n 名片礼仪
Ø 接收名片场景演练、注意事项
Ø 递送名片注意事项
Ø 图片纠错（禁忌事项）
n 握手礼仪
Ø 握手中产生的尴尬
Ø 握手的掌势、力度、时间、距离、顺序
Ø 握手的禁忌
n 同行及引领礼仪
Ø 同行引领位次原则
Ø 楼梯引领注意事项
Ø 开门时的引领注意事项
Ø 电梯引领情景演练及位次讲解
n 座次礼仪——小座位，大学问
Ø 您了解座次安排吗？
Ø 座次安排有什么规则？
Ø 会议时三种座次排列（相对式、并列式、自由式）
Ø 不同会议场合座次安排中的大学问
Ø 谈判时两种座次安排（标准式、竖桌式）
Ø 宴会时的座次安排
Ø 合影时的位次排列（政务场合合影、商务场合合影）
Ø 乘车座次安排（双排座轿车、越野车、大客车）
Ø 如何优雅得体的上下车
n 舌尖上的中餐礼仪
Ø 中餐礼仪的起源
Ø 如何点菜和敬酒
Ø 巧妙得体的化解特殊情况
Ø 使用餐具有哪些禁忌？
Ø 细节决定素质
n 接待礼仪
Ø 接待的种类重要性
Ø 接待前的准备工作
Ø 细说迎宾八部曲
Ø 奉茶礼的由来及注意事项（场景演练 规范做法）
Ø 如何做好送客
n 电话礼仪
Ø 拨打时的注意事项
Ø 接听时的注意事项
Ø 转接时又该怎样做呢
Ø 电话礼仪禁忌
Ø 手机使用小贴士
模块四：商务交谈礼仪——提升人际关系沟通技巧，增强个人语言亲和力，和谐商务交往人际关系
n 交谈礼仪
Ø 话题的选择
Ø 内容的禁忌
n 有效沟通技巧
Ø 商务交往中常见的沟通障碍
Ø 克服沟通障碍的技巧
Ø 与不同性格和个性的人的沟通策略
Ø 破解肢体语言传递的微妙信息
Ø 商务交往高效沟通的四大步骤
孙辛老师的其它课程
职业生涯规划 10.07
《职业生涯规划》【课程收益】◆帮助学员开创自己的职业生涯与人生。◆帮助学员在职业生涯中发挥最大的潜力，实现自己职业梦想与人生目标、◆通过培训使学员面对职场上的重大选择时做出正确的决策，平衡好工作和家庭，建立充满幸福和激情的生活方式。◆通过切实可行的职业规划工具和方法帮助学员建立起真正成功的职业生涯。【课程对象】企业各类职员【课程时间】6小时【课程说明】本课程
讲师：孙辛详情
中层干部服务管理能力进阶提升 10.07
《中层干部服务管理能力进阶提升》——中层服务管理系列课程【课程背景】在对企业中高层管理者进行服务理念培训前需要先明白一个理念：服务一定不只是口号，而是将服务精神和理念转化为一系列的语言和行为展示出的对客户的尊重、关心、帮助与支持。因此，服务型企业的服务不只是需要通过简单的微笑和问好来展示自身和企业的服务素质与形象，更多的需要依靠自身对服务工作的正确态度和积极
讲师：孙辛详情
重塑心灵——开启生命之光 10.07
《重塑心灵》——《情绪管理课程》【课程收益】◆帮助职场员工认识自我、适应企业。◆使员工保持良好的工作心态、对工作充满激情、传递正能量。◆通过培训使学员明晰人生态度，积极处理个人与企业及社会之间的关系。◆助于企业实现和谐的竞争关系，融洽团队协作。【课程收益】企业各级员工，由于生活和工作各种压力，往往使其工作态和情绪受到负面影响。这些不良心态和情绪会给服务工作造
讲师：孙辛详情
优雅女性的特质-2天 10.07
优雅女性的特质[pic]◆本课程从礼仪、心态的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让女性HOLD住职场与生活；◆帮助女性学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等技巧；◆学会如何与不同人打交道、如何在宴会中敬酒的礼仪培训。◆帮助女性塑造阳光心态，建立健康的心里生活。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。[pi
讲师：孙辛详情
职场阳光心态培养与调整 10.07
《职场阳光心态培养与调整》——心态与情绪《情绪管理课程》【课程收益】◆帮助职场员工认识自我、适应企业。◆使员工保持良好的工作心态、对工作充满激情、传递正能量。◆通过培训使学员掌握职场的沟通技巧、礼仪规范，改善自身形象，提升企业品牌。◆提升学员团队意识，加强团队间协作，凝聚团队精神，和谐融入职场。【课程收益】职场员工，由于对工作和生活环境的压力，往往使其工作态
讲师：孙辛详情
银行网点厅堂服务理念及工作技能提升 10.07
银行网点厅堂服务理念及工作技能提升培训[pic]◆本课程从银行柜员对工作的认知、服务礼仪、服务意识、团队合作及营销技巧的的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场规则和规矩的培训内容；◆帮助学员调整工作心态、提升仪容仪表形象，规范行为举止礼仪，提升言语沟通等能力；◆学会如何与客户打交道、如何对客进行日常营销服务的培训。◆通过培训让学员真正成为
讲师：孙辛详情
银行新进柜员心态及工作技能提升-3天 10.07
银行新进柜员心态与工作技能提升专题培训[pic]◆本课程从银行新进员工的心态、服务礼仪、服务意识、团队合作及营销技巧的的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场规则和规矩的培训内容；◆帮助学员调整工作心态、提升仪容仪表形象，规范行为举止礼仪，提升言语沟通等能力；◆学会如何与客户打交道、如何对客进行日常营销服务的培训。◆通过培训让学员真正成为一
讲师：孙辛详情
银行新员工综合技能训练营-5天 10.07
银行新进柜员心态与工作技能提升专题培训[pic]◆本课程从银行新进员工的心态、服务礼仪、服务意识、团队合作及营销技巧的的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场规则和规矩的培训内容；◆帮助学员调整工作心态、提升仪容仪表形象，规范行为举止礼仪，提升言语沟通等能力；◆学会如何与客户打交道、如何对客进行日常营销服务的培训。◆通过培训让学员真正成为一
讲师：孙辛详情
银行业职员全面服务提升课程 10.07
银行新进柜员心态与工作技能提升专题培训[pic]◆本课程从银行员工服务礼仪、投诉处理、沟通技巧的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场规则和规矩的培训内容；◆帮助学员调整工作心态、提升仪容仪表形象，规范行为举止礼仪，提升言语沟通等能力；◆学会如何与客户打交道、如何对客进行日常营销服务的培训。◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人
讲师：孙辛详情
赢在服务——品质服务的7个关键时刻 10.07
《赢在服务——品质服务的7个关键时刻》——重塑意识，提升服务，创建企业服务品牌【课程收益】◆改善和调整企工作心态，正确认识自己的工作，最大化提升自我价值，使自身发展与企业发展完美结合。◆通过切实有效的工作方法提升业务能力，避免人浮于事，提升责任意识。◆掌握执行的具体方法，提高工作效率，改善工作结果。◆改变工作思维方式，打破传统经验，摒弃老旧服务思想。◆找到为
讲师：孙辛详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21160
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195
