学员

企业

累了，喘口气，喝咖啡吧！

思想、理念

**天PM

13:00-14:30授课

方法、策略

14:40-16:40授课

**部分、现代企业领导力架构蓝本

1、 什么是企业

2、 什么是现代企业

3、 什么是成长性企业和动企业

4、 动企业的特征

5、 现代企业高级管理者领导力蓝本和架构(认识现代企业领导力)

14:30-14:40茶歇

第二部分、全球经济环境对现代企业提出怎样的竞争要求？

1、全球经济环境发展趋势

2、中国企业如何应对？

第三部分、中国企业领导者在领导力修炼上存在什么问题？

第四部分、现代企业高级领导者的组织控制能力

1、 卓越企业的基本特征

2、 21世纪，高级领导人需要什么样的心智模式？

3、 21世纪，高级管理者如何控制自己的组织？必须管理什么？（21世纪企业的核心竞争力）

3.1组织的资源盘点

3.2组织的制度控制

3.3组织的文化控制

3.4组织的人员控制

1)     思想(素养)的管理

2)     绩效的管理

3)     行为的管理

4)     能力的管理

5)     情绪与心态的管理

6)     职业生涯规划的管理

3.4组织的绩效控制

3.5组织的外部环境控制

3.6组织的发展趋势控制

4、控制过当与控制不足

5、卓越企业战略实现路线图

6、现代企业的组织执行力塑造

7、新领军人物领导力塑造路线图

16:40-16:50茶歇

16:50-17:30答疑互动授课

17:30-结束

对人的管理方法与策略

² 制度约束

² 文化牵引

² 绩效管理

² 行为塑造

² 能力培育

² EAP员工心理帮助计划

控制练习：

筑塔

第二天PM

13:00-14:30授课

14:30-14:40茶歇

16:40-16:50茶歇

14:40-16:40授课

方法、策略

思想、理念

**部分、什么是察觉能力?

1、什么是察觉能力？

2、 明显的察觉能力和潜在的察觉能力的区别

3、 管理经验与察觉能力的关系

4、 潜在的察觉能力的锻炼方法

5、 现代企业竞争环境要求高级领导人具备什么样的察觉能力？

第二部分、外部环境的察觉能力与风险规避

1、外部竞争环境跟踪与监视

2、对竞争环境的察觉和判断方法的练习

3、发现商业机会和新的竞争模式

第三部分、内部管理环境的察觉能力

1、怎样察觉企业内部运行机制是否流畅

2、怎样察觉组织内部的气氛是否积极与高昂？

3、怎样察觉组织内部的人际关系受否健康？

4、怎样察觉组织内部的绩效和战略执行成都是否得到保障？

5、怎样察觉员工情绪与变化？

6、怎样察觉组织内部可能出现的管理风险和变化趋势？

8、怎样察觉你所控制的团队和组织是否处于安全的运行中？

   组织的系统风险与局部风险

   组织的崩溃性风险来源分析？

   组织的风险规避风险与管理

   现代企业的战略管理委员会与风险管理

第四部分、察觉能力训练

1、案例分析与训练

2、训练发现组织内部管理环境变化的潜在的和明显的察觉能力

3、训练发现外部市场与竞争环境变化的潜在的和明显的察觉能力

4、训练发现系统风险的察觉能力

第五部分、新领军人物领导力之察觉能力与管理变化的路线图

16:50-17:30答疑、互动授课

17:30-结束

觉察练习：

诚信博弈

**部分、什么是倾听能力？

1、 倾听的定义

2、倾听的意义（倾听是高级领导人非常重要的能力）

 2.1为什么要进行倾听

3、倾听的态度

²积极的倾听

²漫无目的的倾听

²心不在焉的倾听

²探寻的倾听

4、倾听的环境

²沟通倾听-倾听对方意见、倾听群体意见

²会议倾听

²倾听世界的变化 

第二部分、如何进行倾听

1、倾听方法练习、提高倾听技能

1.1积极倾听时的姿势练习

1.2倾听方法选择

²什么时候进行积极的倾听

²什么时候进行漫无目的的倾听

²什么时候进行心不在焉的倾听

²什么时候进行探寻的倾听

²什么时候进行选择性倾听

²什么时候进行全身心倾听

2倾听时的信息筛选-听出一个所以然来

²  信息表达的方式

²  中国式的信息表达

²  在中国式的信息表达中选择你需要的信息-探寻真相

3、倾听时的自我意识、态度控制与情绪调节

²当你已经厌烦时

²当你不喜欢对方时

²当你是被迫倾听时

²当你的倾听被打断时

²。。。。。。。

4、结束倾听的方法练习

思想、理念

方法、策略

16:50-17:30答疑互动授课

17:30-结束

第三天PM

13:00-14:30授课

14:30-14:40茶歇

16:40-16:50茶歇

14:40-16:40授课

聆听往往比说话还难，尤其对有定见、意志坚强的管理者更是如此。聆听需要不凡的胸襟与意愿来容纳不同的想法，用心聆听，能够找出超越和统合组织内部所有个人愿景的正确途径。

**部分、认识沟通

1、沟通的意义

2、沟通的类型

管理沟通（工作沟通、绩效沟通）

交际沟通

情感沟通

商务沟通

个体沟通与群体沟通

危机沟通

3、沟通方式

ü正式沟通

ü非正式沟通

ü语言沟通

ü书面（报告、建议）

ü电话、E-mail、因特网、各种会议、活动

4、沟通的策略

ü压力式沟通

ü激励式沟通

ü公告式沟通

ü危机式沟通

ü策略式沟通

ü无边界沟通

ü情景式沟通

ü360°沟通

ü异议的处理技巧及结束沟通的方法

第四天PM

13:00-14:30授课

第二部分、高效沟通沟通成功要素

1、态度（平等的、非平等的、积极的、消极的、被迫的）

2、有效的倾听

3、探寻真相并忠于真相（探寻真相的技巧）

4、开放的

5、实质贡献

14:30-14:40茶歇

16:40-16:50茶歇

14:40-16:40授课

思想、理念

方法、策略

16:50-17:30答疑互动授课

17:30-结束

更多的沟通方式

ü积极的沟通

ü消极的沟通

ü对抗的沟通

ü破坏性的沟通

ü无所谓的沟通

成功的管理靠沟通实现，沟通不仅是说话的艺术，沟通的本质是影响他人行为，沟通的过程是心灵融合与碰撞的过程！

第三部分、高级领导人的定位指导（Manager’s Orientation Guide）

²学习指导（Learning Guides）

²成绩考评标准（Measures of Performance）

第二部分、高效沟通技巧与能力练习

1、与上级沟通技巧

2、与平级沟通的技巧

3、与下属沟通的技巧

4、沟通中的语言艺术

5、沟通中幽默的运用

6、沟通中的暗示技巧

7、沟通的礼仪

8、沟通的姿势与动作

ü肢体语言

ü眼睛

ü手

ü坐姿

ü动作

9、公共的危机与全体事件沟通技巧

10、沟通技巧的仿真模拟?（What is a Simulation）

沟通中的

在练习¡°兼顾探询与辩护¡±这项修炼的时候，我发现牢记以下的准则将有所帮助：
　　在辩护你的看法时。
　　●要使自己的推论明确化。（例如说明你如何产生这样的看法，以及所依据的原始资料。）
　　●鼓励他人探究你的看法。（例如¡°你看我的推论有没有破绽？¡±）
　　●鼓励他人提供不同的看法。（例如¡°你是否有不同的原始资料或不同的结论？¡±）
　　●主动深入探询他人不同于自己的看法。（例如¡°你的看法为何？¡±¡°你如何产生这样的看法？¡±¡°你是否有不同于我所依据的原始资料？¡±）
　　在探询他人的看法时：
　　●如果你是在对他人的看法作假设，清楚叙述你的假设，并承认它们是假设。
　　●叙述你的假设所依据的原始资料。
　　●如果你对他人的反应并不是真的有兴趣，那就不要问问题。（例如，如果你只是想表示礼貌或表现给别人看。）
　　当你陷入僵局时（他人不再敞开心胸探询他们自己的看法）：
　　●询问什么样的资料或逻辑可能改变他们的看法。
　　●询问你们是否行可能共同设计一项能够提供新资讯的实验或其它的探询方式。
　　当作或他人对表达看法，或实验其他代替方案犹豫不决时：
　　●鼓励他人或自己努力思考：以开放的态度交流的原因为何？
　　●如果彼此都有意愿，设计其他的方式来克眼这些障碍。

第二部分、高效沟通沟通成功要素

6、积极的反馈

7、辨认跳跃式推论

8、沟通的环境选择

9、沟通的时机选择

10、沟通的着装

11、沟通中技巧运用