银行员工职业道德与修养培训

  培训讲师:凌洁冰

讲师背景:
凌洁冰中国金牌培训讲师前沿讲座特约专家2010年度中州十大名师中国名人演说家协会高级讲师北京大学、清华大学特邀专家【培训特色】凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力,积累了丰富的实战经验,培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实 详细>>

凌洁冰
    课程咨询电话:

银行员工职业道德与修养培训详细内容

银行员工职业道德与修养培训


一、从诚信谈起


1、诚信:从传统走向现代


2、中国传统“诚信”


3、传统诚信的游戏规则


4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失?


5、现代企业利润获取的来源和强弱,依赖于制度化的市场信用体系


6、案例:白银帝国赏析


7、案例:奶行业之殇


8、案例:诚信让企业渡过危机


游戏:“重庆号”巡洋舰的危机


二、如何恪守诚信?


1、诚信并不容易


1)诚信需要实力


2)诚信需要自信


3)诚信需要谋略


4)诚信需要坚持


2、我们现在是否做到?能否做到?


游戏:红黑局


三、员工为什么要遵守职业道德?


1、道德是做人的根本


1)道德的内涵


2)道德是做人的根本


3)职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝


2、职业道德与自身发展


1)职业道德与人格


2)职业道德与职业


3)职业道德与成功


四、员工职业道德:个人与组织互动双赢的基石


1、职业道德内涵研讨


2、优秀企业认同的职业道德准则


3、影响职业道德水准的因素


4、十力融合铸就职业道德修养


5、从优秀到卓越,从技术到艺术


6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体


五、员工职业道德之一:忠诚


1、忠诚的魅力


1)忠诚是竞争力


2)忠诚是考察员工的首要条件


2、忠诚于公司


1)维护公司利益


2)维护集体荣誉


3)危难是检验忠诚的佳工具


3、忠诚于领导者


1)别让上司靠边站


2)不要掩了领导的风采


3)把委屈咽下去


4)千万别得罪你的上司


4、如何做到做到忠诚?


5、案例:《职业信仰》


六、员工职业道德之二:爱岗敬业


1、敬业的内涵


1)敬业为谁


2)敬业必备五个C


3)不敬业的四种典型表现


4)敬业的四大特质


2、树立理想企业目标一致的思想


3、强化职业责任


4、提高职业技能


5、珍视每一个工作机会


6、正确看待薪水


1)比薪水更可贵的东西


2)超越领导对你的期望


3)不计报酬而报酬更多


4)要做得多过报酬


7、案例:《哪个员工够职业?》


七、员工职业道德之三:团结互助


1、什么是团队精神


2、团队精神的魅力


3、如何做到团结互助


1)具备强烈的归属感


2)参与和分享


3)平等尊重


4)信任


5)协同合作


6)顾全大局


4、案例:《士兵突击》


八、员工职业道德之四:文明礼貌


1、仪表端庄


2、语言规范


3、举止得体


4、待人热情


九、员工职业道德之五:责任


1、责任感


1)工作就意味着责任


2)在其位,谋其事


3)从自身找原因


2、做好本职工作


1)重视自己的工作


2)干大事从干小事开始


3、责任不容推卸


1)根本的人生义务


2)主动承担责任


4、职业道德必须与社会道德同在


十、员工职业道德之六:执行


1、服从**


1)服从是领导之母


2)服从,100%的接受


3)没有任何借口


4)遵行组织命令


5)尊重、理解和宽容


2、执行畅通无阻


1)执行力是一种企业信仰


2)没有执行力就没有竞争力


3)执行力即是决胜力


4)没有服从就没有执行


5)立刻行动


十一、员工职业道德之七:创新


1、惟有创新才能不断前进


1)永不满足,不断创新


2)具有危机意识


2、打破一切常规


1)迈出创新步伐


2)敢于质疑


3)打破常规


3、培养和运用创造性思维


1)问题不只一个正确答案


2)敢于犯错误


3)主动适应变化


案例:揭秘万科“造人运动”


课程回顾与总结



 

凌洁冰老师的其它课程

销售团队管理技能培训——打造铁血销售团队主讲:凌洁冰课时:1-2天受众:销售团队管理者课程背景与收益:竞争越来越激烈,销售团队的建设与管理是企业的重中之重,会带兵的将军才是好将军,好将军就一定要激发团队成员的潜力,销售团队才能具备血性发挥战斗力。课程就如何培养血性、如何组建铁血销售团队、铁血销售团队如何分工协作、如何管理铁血销售团队等问题,用案例、情景模拟、

 讲师:凌洁冰详情


压力与情绪管理技能培训主讲:凌洁冰课时:1-2天培训对象:企业全员课程背景:有效管理压力,激发自身活力,提升工作绩效,是一个全新的挑战,21世纪是一个充满竞争的世纪,员工必须面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时,我们可以判断他们面临极大的压力让其失去活力。因此,重视压力管理,已

 讲师:凌洁冰详情


预防与降低员工流失率培训主讲:凌洁冰课时:1-2天受众:中高层管理人员课程收益:减少流失损失、降低员工流失率、规避流失风险课程大纲:第一部分员工流失现状及其规律一、现状及其分析1、一般来讲,员工流失的特点2、员工的流失给企业发展带来的影响3、设法控制和挽留员工辞职的出发点二、流失规律的剖析1、按照员工与企业之间的隶属关系来划分,流失的类别及其特点2、员工流失

 讲师:凌洁冰详情


员工危机意识与驱动力培训——成功从优秀员工做起主讲:凌洁冰课时:1-2天受众:企业员工 课程收益:课程以员工如何建立危机意识、积极态度、自我提升为核心,从危机认知建立、着眼未来、做公司的主人翁、责任与敬业、行动落实、正能量传递六个方面深入阐述解析如何成为优秀员工!授课形式:案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论、第一节:优秀员工必备危机意识——八大

 讲师:凌洁冰详情


中层实战管理技能培训主讲:凌洁冰课时:1天课程受众:企业中层管理人员课程意义:☆对企业而言,中层管理者无疑是关乎企业兴衰的中坚力量。对中层管理者而言,职业能力不仅关乎个人的发展,也决定着你在企业中存在的价值。你能否贯彻上司意图?能否与同僚协同作战?能否带领下属实现团队目标?能否激发下属的潜能?在这些关键能力上,你表现如何?事实上,在多数管理者身上,都有着不同

 讲师:凌洁冰详情


中层执行力提升培训主讲:凌老师课时:1-2天受众:管理人员,骨干员工课程背景:在任何企业里,那些具有协作意识、团队凝聚力,目标坚定,对内外部客户热爱、对工作尽职、彻底执行的骨干几乎都能得到好的回报,上级的信任、职位的晋升,绩效的提升都是迟早的事情,个人也会逐渐实现人生的价值和自我的成功。但是很多人没有把自己的聪明才智用在如何做好工作上,而是用在应付检查、欺瞒

 讲师:凌洁冰详情


主动服务与顾客忠诚度提升培训主讲:凌洁冰课时:1-2天课程背景:现在市场中,从卖方市场到买方市场,到信息化,网络化时代,做好服务是我们争取客户的方法。如何面对客户管理,做好客户服务,传递价值,做到人无我有,人有我全,人全我精,进行卓越的服务成为目前迫切需要的转变!第一节:成功服务营销人员应具备哪些特质:1、光明思维:积极地解释一切事件2、归因于内:积极正确的

 讲师:凌洁冰详情


高效团队建设与管理培训主讲:凌洁冰课时:1-2天受众:管理人员课程背景:在任何企业里,那些具有协作意识、团队凝聚力,目标坚定,对内外部客户热爱、对工作尽职、热爱学习的管理者几乎都能得到好的回报,上级的信任、职位的晋升,绩效的提升都是迟早的事情,个人也会逐渐实现人生的价值和自我的成功。但是很多人没有把自己的聪明才智用在如何做好工作上,而是用在应付检查、欺瞒领导

 讲师:凌洁冰详情


管理心理学   10.31

管理心理学培训主讲:凌洁冰课时:1-2天受众对象:企业管理人员课程背景:时代需要英雄,但更需要优秀的管理者。只有优秀的管理者,才能造就勤勉,诚信,团结,高效,自律的员工队伍,使一个组织,一个企业,一个团队朝着更高更远的目标不断迈进课程收益:课程收益:加强对个性和人性的认识,理解人的关键心理活动规律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心

 讲师:凌洁冰详情


管理者高效沟通技能提升培训主讲:凌洁冰课时:2天课程受众:中高层管理人员课程意义:☆对一个组织而言,管理者无疑是关乎系统单位兴衰的主导力量。对管理者而言,职业沟通能力不仅关乎个人的发展,也决定着你在系统组织中的价值。你能否贯彻上司意图?能否与同僚协同作战?能否带领下属实现团队目标?能否激发下属的潜能?在这些关键能力上,你表现如何?事实上,在多数管理者身上,都

 讲师:凌洁冰详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有