培训师培训技能系列课—中级
培训师培训技能系列课—中级详细内容
培训师培训技能系列课—中级
**部分 故事、笑话在培训中的应用 2H
如何结合课程挑选故事
从什么地方挑选的故事更有说服力
故事的时间长短
说故事的方式
如何结合故事内容用好素材
** 史上牛女秘书
** 将相和
** 创维集团总裁管理故事
** 台湾巨头王永庆的管理故事
** 鹰的再生
** 感恩的故事
** 学员分享故事并结合课程应用
第二部分 课堂上提问与回答技巧 １H
提问的用处
提问要注意的问题点
提问时发生有意外情况如何处理
** 提问的情境演练
第三部分 处理课堂异议与突发事件技巧 4H
内容错漏
气氛沉闷
学员私语
不断发问
学员被提问但不回答
学员被提问但说不会
课堂混乱
低估或误判学员的需求
天气突然变化
有人睡觉
场地很糟糕
无法分组
无法分组且现场为报告厅式
学员健康状态不好
学员近期在公司受到过大的挫折
** 每种情况的现场模拟演示
第四部分 课堂点评技巧 1H
点评的话术
点评中常见的错误解析
点评的情境分析
点评时的眼神定位
** 现场演练
第五部分 课堂时间掌控技巧 2H
PPT制作上有利于时间掌握的细节问题
成人的注意力时间是多长
一节课多少时间为好
课间休息多少时间为好
游戏的时间掌握
如何避免游戏失控浪费时间
应对突发情况时如何控制时间
第六部分 培训师的眼神技巧 1H
几种眼神的演示
** 目光训练：
威严而又富有亲和力的领袖目光
表达欣赏的目光
表达关心的目光
表达鼓励的目光
让眼神更有神采的训练方法
第七部分 培训节奏的掌握 1H
应对不同的课程调整不同的语速
应对不同的学员对像情况调整语速
如何用互动调整课程的节奏
如何用游戏调整节奏
如何对应突发情况调整节奏
** 现场演练
第八部分 课堂点评技巧 1H
点评反馈时的细节分析
点评的话术演练
点评时的肢体语言演练
如何根据学员的不同类型调整调整点评方法
** 现场演练
第九部分 如何编写课程教材的相关文件3H
编写授课计划
编写演示文件
编写练习手册
编写学员教材
编写讲师手册
编写考试题
创建素材工具箱
实施培训课程
反馈与评估
一级评估——反映
二级评估——习得
三级评估——行为表现
四级评估——绩效
** 每种文件现场演示案例、组织模拟练习
第九部分 游戏的运用 2H
如何结合课程目标挑选游戏
如何结合学员的以像挑选游戏
男女比例问题
职位
岗位级级别
人数多少
破冰游戏
暖场游戏
沟通游戏
团队游戏
启发类游戏
** 每钟游戏现场演练、并点出操作的要点
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