银行营业厅大堂(理财)经理客户营销技巧(内训)

  培训讲师:陈迪

讲师背景:
陈迪老师15年银行基层至高管的工作历炼,国内某跨国商业银行网点主任、支行行长、培训中心主任,从事培训讲师10年时间内为数百家银行培训和现场管理督导丰富经历,造就其深厚的银行专业基础,丰富的实战经验,广博的知识,让学员从整体高度上受益匪浅;幽 详细>>

陈迪
    课程咨询电话:

银行营业厅大堂(理财)经理客户营销技巧(内训)详细内容

银行营业厅大堂(理财)经理客户营销技巧(内训)

 

课程内容


**讲  银行服务营销的过程

1、金融产品的销售过程

2、客户成交的力量


第二讲  事前准备

1、长期的事前准备

2、短期的事前准备


第三讲  确定目标客户

1、银行客户分类

2、目标客户选择的原则

3、收集和建立目标客户信息档案的方法

4、确定私人银行经理客户的方法


第四讲  接近客户

1、接近客户的要点

2、初次面对客户的话语

3、电话拜访客户的技巧

4、柜台接触客户的技巧

5、判断客户人格特质

6、目标客户的攻关技巧


第五讲  了解客户需求

1、切入销售主题的技巧

2、询问与倾听的技巧


第六讲  金融产品的介绍与推荐

1、介绍金融产品的目的

2、介绍要针对客户需求

3、找出金融产品的大卖点

4、客户购买的是产品的利益

5、FAB实战技巧的运用


第七讲  处理异议

1、什么是异议?

2、客户为什么产生异议?

3、处理客户异议的五个方法


第八讲  促成交易与合作

1、成交的含义

2、促成的时机与准则

3、促成交易的七个方法


 


 


 

陈迪老师的其它课程

|课程题目|银行临柜人员客户服务技巧||培训形式|内训|培训时间|2天||适用对象|临柜服务人员|培训讲师|陈老师||授课形式|讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论||课程目标|掌握现代商业银行客户服务理念,提升客户服务意识;|||掌握优质客户服务的流程与规范;|||掌握与客户沟通的技巧;|||掌握处理客户抱怨的步骤与方法;|||掌握客户服务的礼仪。|||第一

 讲师:陈迪详情


《银行营业网点负责人综合管理实战训练》【课程背景】:营业网点负责人是营业网点的基层管理者,其管理意识与管理能力对于营业厅绩效目标实现具有重要影响。有效提升银行业绩,必须从营业网点负责人抓起。【培训对象】:网点负责人(主任、行长)【课程目标】:通过培训,使学员明确银行营业厅经理的角色定位和职责、素质要求,学习掌握综合管理与改善技能,以提升营业厅综合管理水平和银

 讲师:陈迪详情


《银行员工职业化塑造》【课程背景】:在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于银行的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。但职业化在我国的银行业中也仅仅处在起步阶段,提升的道路还任重道远。在银行客户服务和工作中,还常常看见如下场景:1.员工缺

 讲师:陈迪详情


|课程题目|银行中层管理与技能提升||培训形式|银行内训|培训时间|3天||适用对象|中层管理人员、支行行长|培训讲师|陈迪|||、网点主管等||||授课形式|讲授、成员特质分析、案例分析、互动提问、作业练习、分组|||讨论||课程目标|掌握身为银行领导的基本管理技能;掌握怎样做计划、怎样决|||策、怎样授权;怎样激励培养和辅导下属;改进下属的不良行|||为

 讲师:陈迪详情


|课程题目|银行营业厅大堂(理财)经理客户营销技巧||开班形式|银行内训|培训时间|1-2天,共6-12课时||适用对象|银行大堂经理、理财经|培训讲师|陈迪|||理||||培训形式|讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。||课程目标|通过本次课程学习使学员掌握银行服务人员临柜营销的过程、|||接近客户的技巧、产品推荐的技巧、异议处理的技巧等。||课程内

 讲师:陈迪详情


|课程题目|银行营业厅大堂(理财)经理现场管理技能||培训形式|银行内训|培训时间|2天,共12课时||适用对象|营业厅大堂经理|培训讲师|陈迪||授课形式|讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论||课程目标|·掌握大堂经理角色定位,提升大堂经理的管理意识|||·现场辅导员工的技巧,掌握工作教导的方法|||·掌握银行营业厅早会经营与组织的方法与技巧|||·掌握银

 讲师:陈迪详情


|课程题目|银行培训师培训||开班形式||培训时间|2天,共14课时||适用对象|企业内部培训讲师、培训|培训讲师|陈迪|||专员、培训经理、人力资|||||源经理||||培训形式|讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。||课程目标|掌握培训专业知识、培训授课技巧;学会如何设计培训课程;|||掌握培训工具运用技巧、以及培训评估技巧;提升学员培训中|||良

 讲师:陈迪详情


银行网点主任(行长)综合管理实战训练【课程背景】:网点主任(行长)是营业网点的基层管理者,其管理意识与管理能力对于营业厅绩效目标实现具有重要影响。有效提升银行业绩,必须从网点主任(行长)抓起。网点主任(行长)常见的问题有:1.精通业务却不善于领导员工;2.在管理中定位模糊;3.不能很好协调上下关系;4.工作不注重成效,执行力不强;5.不善于搞管理,不善于激励

 讲师:陈迪详情


|课程题目|网点经理综合能力提升||培训形式|银行内训|培训时间|2天,共12课时||适用对象|网点主任|培训讲师|陈迪||授课形式|讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论||课程目标|·掌握网点主任角色定位,提升网点主任的管理与领导意识|||·现场辅导员工的技巧,掌握工作教导的方法|||·提升员工管理技能与激励员工的领导艺术|||·掌握银行网点现场服务管理||

 讲师:陈迪详情


|课程题目|银行临柜服务五步法训练||培训形式|内训|培训时间|1天||适用对象|临柜服务人员|培训讲师|陈迪||授课形式|讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论||课程目标|掌握现代商业银行客户服务理念,提升客户服务意识;|||掌握优质客户服务的流程与规范;|||掌握与客户沟通的技巧;|||掌握处理客户抱怨的步骤与方法;|||掌握客户服务的礼仪。|||第一讲银

 讲师:陈迪详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有