家具导购——专业销售流程与技巧情景实战训练

  培训讲师:李广伟

讲师背景:
李广伟老师简介现任:〝李广伟训练〞首席培训师中山大学MBA、浙江大学MBA特聘讲师SGS集团、BV国际检验集团特聘高级讲师资深团队、销售及潜能训练专家广东省民营企业家素质提升工程智库专家广东省收藏家协会会员广东中华民族凝聚力研究会会员曾任: 详细>>

    课程咨询电话:

家具导购——专业销售流程与技巧情景实战训练详细内容

家具导购——专业销售流程与技巧情景实战训练

 

**步:接近顾客

●●观念篇

**印象定成败

●●注意事项

1、递名片与自我介绍

2、心智决定成败

3、卖产品,先卖尊贵

4、以感恩的心待客

●●实战篇

◇点石成金

情景一:当顾客进入店内

►技巧一:察颜观色、礼多人不怪

►技巧二:美言一句三冬暖        

►技巧三:空间管理有学问

►技巧四:安全地带有玄机

情景二:当顾客在选购时

►技巧一:随机巧切入销售

(1)引发对服务的兴趣

(2)引发对品牌的兴趣

(3)引发对产品主题的兴趣:

(4)引发对设计的兴趣:

(5)引发对时尚的兴趣

(6)引发对公司规模的兴趣


 

第二步:了解背景(探询需求)

●●注意事项

●●观念篇

1、用沟通打开心锁

2、销售的“飞镖定律”

3、销售的“猎场定律”

●●实战篇

►技巧一:发问的技巧

(1)二选一提问法

(2)反问式发问

(3)开放式发问

(4)探询式提问

(5)引导式提问

(6)请教式提问

(7)递进式发问套路


 

第三步:产品介绍(利益陈述)

◇点石成金

●●观念篇

1、卖价值而非单卖产品

2、消费变投资

3、推销变顾问

4、销售公关“雨伞法则”

5、服务魔杖

●●实战篇

情景四:为顾客推介产品时

►技巧一:四由介绍法

情景五:邀请顾客试用产品,让产品与顾客沟通

►技巧一:小狗交易法

情景六:当推介产品卖点时

►技巧一:卖点、利益销售法

►技巧三:拟人法

►技巧四:比喻想象法

情景七:当要强化产品的功能效果时

►技巧一:右脑销售法 

情景八:回避顾客对推销的抗拒时

►技巧一:拉销——故事销售法

情景八:当要避重就轻,回避产品的某些问题时

►技巧一:晕轮效应

►技巧二:以点带面


 

第四步:处理异议(突破抗拒)

◇点石成金

●●观念篇

1、要正确对待异议,推销由拒绝开始

2、七分听,三分讲。忍字当头,切忌用否定式。

3、写话术、背话术,不断修正,丰富和提高话术的质量。

4、要事先做好准备。列出问题,细心研究破解的对策。

●●实战篇

情景九:当顾客不理采时

►技巧一:性格分类,对号入座

►技巧二:以退为进

情景十:当顾客要再考虑考虑时

►技巧一:欲擒故纵法

►技巧二:排解疑难法

情景十一:当顾客没看上要走时

►技巧一:“再点一把火”

►技巧二:“种子法则”

►技巧一:咨询法

►技巧二:本利比较法

►技巧三:“回力棒”说服法

►技巧四:“缩小放大法”

►技巧五:“先贬后褒法”


 


 

第五步:促成交易(销售完成)

◇点石成金

●●观念篇

●●注意事项

1、要留意成交信号

2、要有自信和大胆尝试

3、“临门一步”,要直接,切忌犹疑不定

●●实战篇

情景十三:当顾客要折扣时

►技巧一:优惠协定法 

情景十四:当顾客犹豫不决时

►技巧一:饥饿销售法

►技巧二:独一无二法

►技巧三:推定承诺法

►技巧四:信念成交法

►技巧五:心理暗示法

►技巧六:推他一把法

►技巧七:激将法

情景十五:当顾客与别的品牌比较时

►技巧一:顺藤摸瓜、探听利弊

►技巧二:“借刀杀人”法

情景十六:当顾客订购产品后

►技巧一:连带销售法 


 


 

销售演练剧场


 

说明: 1、训练会将销售的理论和技巧与家居行业销售相结合。

2、训练的特色是以实战为基础,务求让学员学以致用。


 


 

李广伟老师的其它课程

为顾客洗脑的秘诀——成交必须掌握的重要心法技巧主讲:李广伟      时间:(1天)一、何谓销售〝洗脑〞术?二、〝洗脑〞成功=获得信任三、何谓〝信任〞?四、销售成交的〝等式〞是什么?五、信任的等式?六、感知的等式七、信任与感知的等式?八、销售尤如表演剧场一:情感的表演剧场二:真誠的表演剧场三:正直的表演剧场四:专业的表演剧场五:担当的表演剧场六:能力的表演剧

 讲师:李广伟详情


家具导购——专业销售流程与技巧情景实战训练课程简介主讲:李广伟时间:2天1.本课程理念:助你决胜终端!2.本课程七大致胜卖点1、完全实战型,即学即用,没有花架子。2、课程体系完整而严紧,完全覆盖销售过程的死角。3、既有理论的深度,又有技巧应用的宽度和具有可延续使用的长度。4、有大量的实战案例支撑,力求做到易学、易用,即学即用,快出业绩。5、根据销售的流程顺序

 讲师:李广伟详情


快速成交技巧   09.17

《快速成交技巧》专业销售流程与技巧情景实战训练课程简介主讲:李广伟时间:2天1.本课程理念:助你决胜终端!2.本课程七大致胜卖点1、完全实战型,即学即用,没有花架子。2、课程体系完整而严紧,完全覆盖销售过程的死角。3、既有理论的深度,又有技巧应用的宽度和具有可延续使用的长度。4、有大量的实战案例支撑,力求做到易学、易用,即学即用,快出业绩。5、根据销售的流程

 讲师:李广伟详情


塑造现代企业优秀员工十一种职业心态主讲:李广伟时间:1天1、道德心态要建立职业道德观念,要融入公司的文化,个人要适应公司,而不是公司来适应个人。2、大我心态(1)大团队心态:心中有全局,事事从企业的整体利益和角度去看问题,去处理问题,克服个人英雄主议和本位主义的狭隘的价值观,要将个人带入组织,带入团队协作的大家庭。做到个人服从组织,下级服从上级,局部服从全局

 讲师:李广伟详情


团队精神拓展训练课程二(1天)课程说明:➢有价值的组织行为的三要素任何有价值、有意义的组织行为都必须符合以下三个要素:1.双方必须怀有共同的理想,意愿和目标;2.双方愿意为共同理想和目标作出自我妥协和牺牲;3.双方都必须信任对方也会采取相同的做法。事实上,在所有的组织里面,由于人与人之间,部门与部门之间,上下级之间,缺少沟通,缺少信任,没有共同的理想,因此无

 讲师:李广伟详情


团队精神拓展训练一(1天)培训目的本培训的目的是旨在引导组织成员走出“小我”的圈圈,走向“大我”的团队合作文化中,从而让工作集体能更有效率地整合智力资源,更团结,更有凝聚力和更有效率地工作。培训方式培训以互动游戏的方式展开,务求做到生动活泼,有教育意义和有冲击力。每一个游戏结束都会有讨论,分享和点评的环节,希望每一个学员从中能吸取到最有价值的知识。课程大纲:

 讲师:李广伟详情


《思维创绩效》(1天)——管理者有效解决问题的思维方法课程特色“1+3”“1”——目前市场最热销的课程,在市场环境影响下,帮助企业创新发展求突破;“3”——(1)将人类集体思考创新的思维工具:头脑风暴、思维导图、六顶思考帽子和“14”个字多角度思考工具揉成一个最简单易操作的工具;(2)课程“三个即”承诺:即学,即用,即见成效;(3)授课只需1天,对于企业和任

 讲师:李广伟详情


《思维创绩效》(1天)——管理者有效解决问题的思维方法(主讲:李广伟老师)¤课程特色“1+3”“1”——目前市场最热销的课程,在市场环境影响下,帮助企业创新发展求突破;“3”——(1)将人类集体思考创新的思维工具:头脑风暴、思维导图、六顶思考帽子和“14”个字多角度思考工具揉成一个最简单易操作的工具;(2)课程“三个即”承诺:即学,即用,即见成效;(3)授课

 讲师:李广伟详情


《追求卓越的服务》第一章:认识服务一、定义服务1、服务是什么?2、服务的目的是什么?3、如何给服务下定义?二、服务的三要素1、服务的条件2、服务的方式3、服务的人三、做个卓越的服务者1、卓越的服务心态2、卓越的服务礼仪3、卓越的沟通技能4、卓越的服务系统 第二章:卓越的服务心态一、要深明服务的使命二、卓越服务需要铁血雄心和坚定的信念1、迈向卓越的服务信条1)

 讲师:李广伟详情


《追求卓越的服务》提纲第一章:认识服务一、定义服务1、服务是什么?2、服务的目的是什么?3、如何给服务下定义?二、服务的三要素1、服务的条件2、服务的方式3、服务的人三、做个卓越的服务者1、卓越的服务心态2、卓越的服务礼仪3、卓越的沟通技能4、卓越的服务系统第二章:卓越的服务心态一、要深明服务的使命二、卓越服务需要铁血雄心和坚定的信念1、迈向卓越的服务信条1

 讲师:李广伟详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有