有效解决问题的方法(8D)课程
有效解决问题的方法(8D)课程详细内容
有效解决问题的方法(8D)课程
**章、8D概述
分组练习一:为什么解决问题重要
解决问题的基本行为和价值观
解决问题的期望行为(管理层、问题责任人、问题解决人、客户/供应商)
什么是问题问题类型、决策类型与决策层次
什么是8D方法8D概况
8D的目标8D的应用
8D的条件解决工厂工作问题中的常见误区
8D方法所涉及的领域
第二章、8D的实施步骤
D1:项目准备
D1的目标及输入与输出成立团队
团队的角色8D范例表格之D1:成立团队
D2:定义问题
D2的目标及输入与输出问题的陈述(好的陈述与差的陈述)
问题的描述方法之一:重复“为什么”
案例:重复“为什么”描述问题
问题的描述方法之二:数据的统计和分析(QC七大工具的灵活运用)
案例:运用柏拉图来描述问题
问题的描述方法之三:“是/不是”分析法
案例分析:乘务员神秘患病(“是/不是”分析法)
问题解决的目标设定案例分析:目标设定
分组练习二:如何定义问题
8D范例表格之D2:定义问题
D3:制定、实施紧急措施
D3的目标及输入与输出经验教训的搜索
实施紧急措施紧急措施的实施流程
通知客户与保护客户常用的紧急措施
跟进行动:紧急措施的验证和确认
8D范例表格之D3:紧急措施
D4:确定、验证根因
D4的目标及输入与输出识别根本原因的来源与程序
根因分析方法之一:脑力激荡法根因的选择与验证
案例:识别原因根因分析方法之二:五个为什么分析方法
五个为什么分析方法模型根因分析方法之三:系统图法
分组练习三:问题的根本原因分析
8D范例表格之D4:根本原因
D5:制定纠正措施方案
D5的目标及输入与输出提出纠正措施方法之一:系统图法
案例分析提出纠正措施方法之二:发散思维:SCAMPER
分组练习四:发散思维练习
选择和验证纠正措施方案制定纠正措施方案
提出潜在的纠正措施选择纠正措施
纠正措施实施计划表8D范例表格之D5:纠正措施
D6:实施纠正措施及效果确认
D6的目标及输入与输出推动试行计划
纠正措施的实施程序纠正措施细节
纠正措施的效果确认/让数字说话纠正措施实施过程的验证
分组练习五:改进方案的提出和评价
8D范例表格之D6:效果确认
D7:预防问题再发
D7的目标及输入与输出预防再发生
管理层的责任预防问题再发的方法
防呆措施原理与运用控制计划与标准化
8D范例表格之D7:防止再发
D8:恭喜团队
D8的目标及输入与输出为什么需要对团队进行认可
表达认可的方式恭喜你的团队
8D范例表格之D8:恭喜团队
第三章、8D实施的管理
问题解决过程的管理解决问题的工具矩阵
8D报告撰写指南执行力度
课程总结:有效解决问题相关的文化、过程、工具
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参加人员:负责研发的副总、项目管理部、研发部、市场部、技术部、工程部、生产部和质量部的管理者及工程师。课程时间:(12小时/2天)课程背景:进度延误、沟通协调困难、知道要做什么,但不知道如何做,这是企业在推进新产品开发流程时,最常遇到的问题。其原因在于没有强有力的组织架构来推动企业的新产品开发流程,执行任务的方法也因人而异。项目管理是解决这些问题的有力工具。
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课程背景:供应商的质量问题千变万化,会对企业运营和供应商质量管理部门造成巨大困扰。现阶段企业建立的供应商评审和管理流程以及质量控制流程,虽然面面俱到,但缺乏管控的深度和力度。原因在于对不同类别的供应商,这些流程都是一样的,无法满足供应商差异化管理和企业运营变化的需求。企业必须从自身的需求出发,转变思路,寻找供应商质量管理的着力点,以此来匹配供应商和企业的商业
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参加人员:负责产品项目开发的管理者、研发经理、质量经理、项目经理、生产经理、设计/工艺工程师、制造工程师、质量工程师、SQE工程师、供应商持续改进工程师/管理者、采购工程师/管理者、体系工程师/管理者。课程时间:18-30H课程背景:欧美汽车行业根据其成熟的质量策划流程和经验,总结和提出五大核心工具,中国汽车工业尚处于发展阶段,企业的管理方法、技巧等与世界水
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DA 6.3过程审核与VDA6.5产品审核课程 12.30
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ATF16949:2016 内审核员培训方案 12.30
参加人员:管理者代表、部门经理、主管、工程师、体系实施小组成员、企业的内审员或预备人员、SQE、EHS工程师。课程时间:(3天)课程目的:理解IATF16949:2016标准要求及其在企业运营中的应用;掌握IATF16949:2016的核心思想:过程方法(顾客导向过程、支持过程、管理过程)及过程方法的审核;掌握编制审核计划、实施、报告和验证的基本方法和技能;
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