优秀店长的职业化训练
优秀店长的职业化训练详细内容
优秀店长的职业化训练
**单元：管理认知篇——管理者的角色认知与定位
1、破冰游戏：职场选择题
2、管理者的角色认知与定位
3、管理游戏与心得分析：怎样理解管理？
4、专业测试与分析：管理者工作现状调查与分析
5、优秀的管理者应具备的素质和能力
6、案例分析与研讨：如何开展管理工作---管理循环？
7、管理练习：如何向上司做部门工作汇报？
第二单元：管理基础篇——有效提升自身领导力（威信）
1、小组讨论：什么是领导和领导力？
2、管理风格测试与分析：您是哪一类的领导风格？
3、案例分析与讨论：如何作一名教练式的经理？
4、角色模拟与分析：有效的员工辅导与训练
5、案例分析与讨论：领导人的影响力从哪里来？（人情→人心→人事→人力资源→人性）
6、管理练习：年度工作规划怎么做？撰写工作规划的八项内容
第三单元：管理提升篇——打造高绩效的工作团队
1、团队游戏与心得分析：什么是团队和团队精神？
2、案例分析与讨论：高绩效团队的构成要素
3、案例分析与讨论：高效团队发展的阶段与特点
4、团队建设过程中管理者应掌握的关键技能
5、案例分析与讨论：如何激励你的团队成员？
第四单元：管理核心篇——目标管理与计划执行
1、目标管理的好处
2、目标管理的难点
3、目标管理的特征/好目标的特征
4、设定目标的七个步骤
5、店长的年终绩效述职工作如何做？
第五单元：管理情商篇----九型人格在管理中的应用
1、九型人格在工作中的不同表现
2、如何应用九型人格进行团队建设
3、如何应用九型人格激励下属
4、如何应用九型人格推动销售
5、活动体验：爱心和嘉许
课程总结：
管理者应成为企业形象代言人
企业文化终表现为群体的价值观、思维方式与行为习惯
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课程导入：连锁业发展环境与趋势l零售连锁业现状与未来发展趋势l知名零售企业店面管理模式解析l顾客类型分析/不同的消费心理部分：售前部分单元：仪容礼仪1、服务的首轮效应2、表情、微笑3、服饰、发型4、女士化妆与男士修面第二单元：仪态礼仪1、站姿规范/训练2、坐姿规范/训练3、行走规范/训练4、致意规范/训练5、鞠躬规范/训练6、常用手势（介绍、展示、递接物品等
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