商务演讲与魅力口才集训营   01.01

　　单元：商务演讲的内涵　　l商务演讲的重要性　　l学会分析演讲目的　　l如何分析听众，打动听众　　第二单元：商务演讲的分类　　l一对一/一对多的商务演讲　　l说服性的商务演讲　　l信息性的商务演讲　　l娱乐性的商务演讲　　第三单元：商务演讲的构思　　l作好前期的材料搜集　　l确定演讲的主题与核心　　l演讲内容的逻辑关系　　第四单元：商务演讲的技巧　　l增强

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高级商务礼仪与职业形象塑造   01.01

　　部分现代商务礼仪概述（1小时）　　1、商务礼仪的基本内涵　　2、中西礼仪比较　　3、现代商务礼仪特点　　第二部分职业形象塑造（3小时）　　一、职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用　　1、职业着装的基本原则、TPO原则、和谐原则、个性原则；　　2、各类职业形象着装方式/各场合着装规范（女士、男士）；　　3、常见商务着装误区点评；（袜子的颜色/皮带/衬衣/

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卓越汽车4S店服务礼仪与销售技巧   01.01

部分：售前部分单元：仪容礼仪1、服务的首轮效应2、表情、微笑3、服饰、发型4、女士化妆与男士修面第二单元：仪态礼仪1、站姿规范/训练2、坐姿规范/训练3、行走规范/训练4、致意规范/训练5、鞠躬规范/训练6、常用手势（介绍、展示、递接物品等）第三单元：电话礼仪1、树立良好的电话形象2、电话礼仪的基本原则3、电话技巧与电话礼仪4、手机礼仪/电话演练第二部分：售

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营销商务礼仪与职业形象塑造   01.01

一、商务礼仪的基本理念及特征二、办公室礼仪的涵义与作用l办公室礼仪的涵义l办公室礼仪的基本要素l如何摆放办公室的个人物品三、言谈举止和注意事项l参与、赞扬、拒绝、说服的技巧l聆听的艺术l言谈的禁忌四、接待与迎送礼仪l会面礼仪（称呼、问候、介绍、握手、名片礼仪）l接待中常见问题与异议的应对l送行礼仪l电话礼仪五、销售人员仪容仪态1、销售人员着装6不准2、销售人

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连锁业卖场服务规范与销售技巧   01.01

课程导入：连锁业发展环境与趋势l零售连锁业现状与未来发展趋势l知名零售企业店面管理模式解析l顾客类型分析/不同的消费心理部分：售前部分单元：仪容礼仪1、服务的首轮效应2、表情、微笑3、服饰、发型4、女士化妆与男士修面第二单元：仪态礼仪1、站姿规范/训练2、坐姿规范/训练3、行走规范/训练4、致意规范/训练5、鞠躬规范/训练6、常用手势（介绍、展示、递接物品等

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商务礼仪与有效沟通   01.01

部分：培训主题“商务礼仪与职业形象塑造”讲：商务礼仪的涵义与作用l礼仪/商务礼仪的涵义l商务礼仪的基本要素l商务礼仪的作用及价值第二讲：商务场合的仪容礼仪l仪容礼仪的基本要求l仪容修饰的重点l头部、面部、手部的修饰l化妆的礼仪l坐、立、行走的姿态第三讲：商务场合的着装礼仪l着装的原则l着装的禁忌l不同场合的着装规范l男装的规范与配饰技巧l女装的规范与配饰技巧

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服务行业礼仪规范与行业形象塑造   01.01

单元：服务礼仪的涵义与作用l礼仪/服务礼仪的涵义l服务礼仪的基本原则l服务礼仪的作用及价值l服务礼仪的要素第二单元：服务场合的仪容礼仪l仪容礼仪的基本要求l仪容修饰的重点l头部、面部、手部的修饰l化妆的礼仪第三单元：服务场合的仪态礼仪l坐姿及训练l站姿及训练l行走的姿态及训练l手势的训练l微笑的训练第四单元：商务场合的着装礼仪l着装的原则l不同场合的着装规范

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爱自己的心灵必修课   01.01

一、爱上你自己，寻找真实的自我l认识“小我”，发现“假我”l“小我”与“真我”之间的关系l负面思考与正面思考l停止思考，用心感受l没有过去和未来，活在当下l爱自己≠知道自己有多好l爱自己的行为表现二、爱上亲密的自己，如何让情感关系更美满l亲密关系从爱自己开始l要想获得幸福，先改变自己l停止评判，感知情绪l宽恕，会带来奇迹l危机有利于亲密关系的成长l如何找到真

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招聘及面试技巧   01.01

◇讲招聘为企业带来竞争优势　1.招聘如何为公司带来竞争优势　2.招聘流程及可能的误区　3.内部招聘与外部招聘◇第二讲常见的招聘流程　1.你真的需要一名员工吗？　2.如何做招聘职位分析　3.有效的招聘渠道及选拔方法　4.如何鉴定求职者的简历◇第三讲面试前的准备工作　1.面试环境的要求　2.面试官的要求3.面试气氛的要求4.对不符合条件的应聘人的态度◇第四讲常见

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有“效”动起来—企业绩效管理   01.01

单元：企业绩效管理1、什么是企业绩效管理(CPM)2、企业绩效管理的四大方面3、企业绩效和员工满意度的关系第二单元：系统认识绩效与绩效管理1、什么是绩效？什么是绩效管理？2、绩效管理的循环过程3、绩效管理过程中的相关角色定位4、绩效考评周期/绩效考评工具5、绩效考评者的选择/管理人员绩效管理难点的解决第三单元：目标管理(MBO)1、绩效管理理念与方法2、目标

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