优秀管理者的职业化修炼（第2天）
优秀管理者的职业化修炼（第2天）详细内容
优秀管理者的职业化修炼（第2天）
**单元：优秀管理者的工作特质
1、 变“压力”为“动力”---思维方式的转变 ，职业习惯的建立
2、 管理工具分享：如何设计实用且有效的管理调查表？
3、 案例讲解与分析：全员领导力调查---领导力的诠释（导读）
l 小组PK：针对企业管理现状，设计一张“管理调查表” ，讲解设计意图
l 总结：优秀管理者的首要特质---思维创新、管理方式创新
第二单元：系统化思维的建立
1、思维的训练过程：系统思维---逆向思维---类比思维---博弈思维
2、思维训练游戏：三段式思维练习（事件---是非---趋势---行为选择）
3、演讲技巧训练：三段式演讲的专业技巧
l 观看视频—讲解分析—小组练习—实战PK
l 职业技能训练：管理演讲经典视频赏析
第三单元：管理核心职责模拟体验
本游戏结合管理情境，以心理实验为核心，不断刺激管理者日常管理中的盲区，以强化管理者行为转变，培养管理者自主管理行为的心理基础。
1、管理游戏：由观察员观察管理者游戏中的行为表现
2、反馈：结合能力素质指标对管理者行为反馈
3、评估：现场学员的个人管理能力评估
4、分享：重审管理者的管理行为与价值
第四单元：应用九型人格特点提升团队管理绩效与人际和谐
1、现场测试：指导学员填写性格测评表，并创设性格验证研讨的专业氛围
2、专业讲授：九种性格类型的思维分析与行为特征
3、性格验证：九型人格在工作中、生活中的不同行为表现
4、性格应用技巧1：如何应用九型人格特点，有效进行团队分工；
5、性格应用技巧2：如何应用九型人格特点，有针对性地激励下属；
6、性格应用技巧3：如何应用九型人格特点，提升招聘适用度与推动绩效？
l 课程总结：培训心得分享、评选优秀学员、颁发奖品、合影留念。
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课程导入：连锁业发展环境与趋势l零售连锁业现状与未来发展趋势l知名零售企业店面管理模式解析l顾客类型分析/不同的消费心理部分：售前部分单元：仪容礼仪1、服务的首轮效应2、表情、微笑3、服饰、发型4、女士化妆与男士修面第二单元：仪态礼仪1、站姿规范/训练2、坐姿规范/训练3、行走规范/训练4、致意规范/训练5、鞠躬规范/训练6、常用手势（介绍、展示、递接物品等
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