黄金万两一线通--电话营销培训

  培训讲师:红智博

讲师背景:
继卡耐基、乔基拉德、安东尼·罗宾、陈安之后又一位全球级管理咨询巨匠。集众家之大成,聚百首之精粹,独具匠心,慧眼识途。管理界新生派顶级大师。被喻为“亚洲最具人气的华人讲师”。红智博润德枫尚首席咨询培训师,前沿讲座特约讲师;博瑞森管理咨询特约讲 详细>>

红智博
    课程咨询电话:

黄金万两一线通--电话营销培训详细内容

黄金万两一线通--电话营销培训

一、电话销售礼仪和规范用语

二、电话销售中的沟通技巧运用

——提高声音感染力

从声音角度着手 ☆使用积极措辞 ☆身体语言

——建立融洽的关系

客户类型分析和测试 ☆在电话中判断客户类型

声音匹配技巧的运用 ☆找到机会适当赞美客户

注意礼貌用语的使用

——提问的技巧

开放式和封闭式提问 ☆前奏的运用

提问后保持沉默 ☆问半句话

——保持积极的倾听

什么是积极的倾听

如何才能积极倾听:回应、确认、澄清、做记录…

——表达同理心

什么是同理心及其重要性

同理心的常见应用

表达同理心的不同方法

——确认的技巧

确认的常用方法

确认时机的把握

三、以关系为导向的电话销售流程及案例分析

接触客户并建立信任关系

不断为客户解决问题以进一步强化信任关系

在电话中提问问题以进一步探询客户的需求

根据客户的需求有针对性地介绍产品

打消客户后决策时可能的顾虑

在电话中有效促成

与客户保持持续不断地接触

向客户打出的**轮电话剖析

——不打无准备之仗

目标是建立信任关系和寻找有需求的客户

各种可能发生的情况及应对措施

——富有吸引力的开场白

开场白的五个要素

开场白的三个标准

吸引客户注意力的常用方法

——在电话中简单介绍产品并初步了解客户需求

——礼貌结束电话并约好下步跟进措施

——电话结束后的跟进计划

提供相关资料给客户

五、向客户打出的第二轮电话剖析

不打无准备之仗

跟进电话的开场白

征求客户对服务的看法,并了解客户的需求

向客户突出介绍服务对客户的好处

处理客户可能的顾虑/拒绝意见

礼貌结束电话并约好下步跟进措施

电话结束后的跟进计划

六、向客户打出的第三轮电话剖析

不打无准备之仗

跟进电话的开场白

征求客户对协议书的看法,并了解和解决客户后的顾虑

在电话中促成

向客户表示感谢,结束电话

跟进客户

 

红智博老师的其它课程

课程大纲:  一、员工战略驱动系统  发掘员工个人发挥超值潜能,使企业真正“以人为本”。是发掘人才、建设企业战略的前提。  解决:员工工作渺茫不尽力,混日子。生产力效率低的问题。发掘、培养、训练、储备人才。  二、人格独立价值系统  建立员工个人价值与企业交换观念。  解决:摆脱下级总是依赖领导工作,不能独立完成任务。防止推荐责任,完不成任务,造成不必要的后

 讲师:红智博详情


课程大纲:  一、我们的生活在改变------我们的价值观也在改变。  1、过去与现在生活的对比  我们的财富在增加–我们对生活的满意感在下降  我们拥有的越来越多--快乐越来越少  我们沟通工具越来越多--深入交流越来越少  我们认识的人越来越多--真诚朋友越来越少  2、怀念过去  有人说毛主席他老人家那个时代多好,家里穷得叮当响,但是心情特别好  3、

 讲师:红智博详情


课程大纲:  一、电话销售礼仪和规范用语  二、电话销售中的沟通技巧运用  ——提高声音感染力  ☆从声音角度着手☆使用积极措辞☆身体语言  ——建立融洽的关系  ☆客户类型分析和测试☆在电话中判断客户类型  ☆声音匹配技巧的运用☆找到机会适当赞美客户  ☆注意礼貌用语的使用  ——提问的技巧  ☆开放式和封闭式提问☆前奏的运用  ☆提问后保持沉默☆问半句话

 讲师:红智博详情


课程大纲:  电话营销高手的4种必备技能  一个成功电话营销可能改变命运,他改变的不仅是自己的命运还改变了对方的命运。  电话营销20个有效技能培训课程成功的锁定电话营销人员和客户的两条平行线。以自我为核心展开了心态修炼、技巧提升、营销实战、全局掌控的4种电话营销控制驾驭能力的全面提升。有效的锁定客户。在潜移默化中赢得客户,赢得市场。  心态修炼  1、3分

 讲师:红智博详情


《蓝海创新》战略经营课程主讲:红智博教授蓝海,指的是未知的市场空间。企业要启动和保持获利性增长,就必须超越产业竞争,开创全新市场,这其中包括一块是突破性增长业务(旧市场新产品或新模式),一块是战略性新业务开发(创造新市场、新细分行业甚至全新行业)。相对于蓝海是指未知的市场空间,红海则是指已知的市场空间。《蓝海创新》战略经营课程是中国蓝海之父--红智博教授针对

 讲师:红智博详情


企业的生命   01.01

转型期企业管理1、转型期2、转型与成长3、预测问题与加速成长4、愿景曲线5、主动成长模式发展转型期1.发展转型期主要症状2.发展转型期管理危机3.发展转型期预防方案4.发展转型期治疗方案5.发展转型期转型模式成熟转型期1、成熟转型期主要症状2、成熟转型期管理危机3、成熟转型期预防方案4、成熟转型期治疗方案5、成熟转型期转型模式昌盛转型期1.昌盛转型期主要症状

 讲师:红智博详情


一、电话销售礼仪和规范用语二、电话销售中的沟通技巧运用——提高声音感染力从声音角度着手☆使用积极措辞☆身体语言——建立融洽的关系客户类型分析和测试☆在电话中判断客户类型声音匹配技巧的运用☆找到机会适当赞美客户注意礼貌用语的使用——提问的技巧开放式和封闭式提问☆前奏的运用提问后保持沉默☆问半句话——保持积极的倾听什么是积极的倾听如何才能积极倾听:回应、确认、澄

 讲师:红智博详情


战略一、网络公关网络公关,利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。透过互联网,与大众消费者、传媒人士、行业研究者以及知名企业管理者进行在线交流,为企业开辟了面向不同群体的公关平台,使企业公关信息有的放矢,公关渠道更丰富、更立体包括:媒体报道、网上路演、品牌专栏、网络调查、视频直播、活动赞助等等。1、网络公

 讲师:红智博详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有