服务心态——**心态总成
服务心态——**心态总成详细内容
服务心态——**心态总成
一、 前序:人的一生与素质
1、人生在世拥有什么
2、人心向背的选择
3、人的相互关系:三纲五义
二、保持你的良好心态
1、掌握好自己的心态
——主动(积极)、学习(明理)、成就(成长)、付出(奉献、帮助)、
——平常(归零)、乐观(阳光)、自律(悟道)、感恩(知礼)
2、正向心态的汇集
3、心态与技巧
三、佳职业心态总成——服务心态
1、服务心态——关系的先后处理尺度
2、服务心态是心态的总运用
3、服务心态是人的佳心态
四、服务心态的实用
1、节奏的掌握与控制
2、服务的关键时刻
3、服务心态的具体表现
五、练就你的服务心态
1、清净定神——正气
2、适时判断——心态选择
3、分寸把握——合情明理
六、后序:服务心态伴你一生
1、身心合一看世界
2、出自心态的自己
3、成功与幸运
说明:
此课程可以根据企业的实际情况和提出的需求及要求,单独为企业和组织设计内训课程,具体情况可以与讲师交流确认。
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