内核动力 澎湃前行

  培训讲师:周力之

讲师背景:
周力之(RichardZhou)资深职业培训师、企业管理顾问,国内服务营销、新生代管理方面最受欢迎的培训师之一,年度受邀培训超过1200小时。曾担任五百强企业(中国太保、东方航空)运营管理中心副总经理、电话营销中心运营负责人、客户服务处长等 详细>>

周力之
    课程咨询电话:

内核动力 澎湃前行详细内容

内核动力 澎湃前行

**讲  寻找工作幸福,渐进享受工作

1.1 过去五十年,精髓耀其间

l 过去50年管理中的精髓传承

l 员工精神管理的传承与创新相融合

1.2 幸福感、动力源在哪里?——工作职责

l 迪斯尼清洁工案例解析

l 如何看待职责;如何填补职责间的空隙

1.3 幸福感、动力源在哪里?——工作与生活

l 做生活的“编导演”

l 经营健康、工作、生活……

1.4 幸福感、动力源在哪里?——工作环境与条件

l 企业环境“软环境”之”社交性”与”一致性

l 散裂型、网络型、图理性、共有型

l 四种企业“软环境”及平衡调整策略

1.5 幸福感、动力源在哪里?——管理风格

l 支持与指挥的四象限分析

l 支持式、教练式、授权式、命令式

第二讲 树立职业“心锚”,发现职业美感

2.1 树立职业“心锚”

l 有无心锚的表现对比

2.2 管理者的担忧与误解

l 员工执行力差的五大原因

l 员工职业动力之“五问”

l 属于管理者的责任

2.3 树立职业心锚

l 职业心锚清晰化之“多选排序”

l 感恩之心常在

2.4 积极心态的培养

l 如何建立积极心态?

2.5 工作欲望驱动的自我激励

l 面对工作环境中的各种状况

l 活动欲、占有欲、权利欲、亲近欲

l 能力欲、成就欲、被认可欲、信仰欲望

2.6 职业倦怠感的调适

l 职业倦怠感测试

l 自我、期望、他人认知

2.7 职业美感的培养

l 职业远见、职业价值、职业美感

l 职业能力、职业结果、职业品牌

l 职业者的“十美”

第三讲 多元职业动力,澎湃自发前行

3.1 讨论:如何让小孩到达山顶

l 十种举措深度应用的思维导图

3.2 职业动力管理之“控制”与“服务”的平衡

l 控制特色的十种管理行为VS 服务特色的十种管理应为

l 少一点控制、多一点服务、多一点影响

3.3 职业动力之问题驱动

l 牢骚式问题VS问题式牢骚

3.4 职业动力管理之多元驱动力打造

l 信念驱动、行为驱动、情感驱动、愿景驱动

l 竞争驱动、奖惩驱动、训练驱动、授权驱动

l 契约驱动、恐惧驱动、梦想驱动、责任驱动

3.5 职业动力之“软环境”驱动

l 社交性、一致性

l 网络型、共有型、图利型、散裂型

l 职业动力之交友借力

3.6 职业动力管理之“五力合一”

l 吸引力、启发力、说服力、感染力、生产力

l 学习力、决策力、组织力、领导力、执行力


 

周力之老师的其它课程

与新生代精彩“共舞”——新生代员工管理实战2017•培训师:周力之•课时:2天为什么要学习本课程?您是否曾经为这样的问题所困惑:做了多年管理,面对新生代员工,有时反倒感觉似乎不太得心应手了?有的新生代员工,个性张扬、挑战权威,工作中管不得也碰不得,TA们到底想从工作中得到什么?如何结合新生代的特点与时俱进地做好管理,如何与新生代精彩“共舞”,让生产力和凝聚力

 讲师:周力之详情


细分客户需求服务打动人心——五星客户服务技巧进阶■培训师:周力之■课时:2天■为什么需要学习这么课程?•“公司规定很明确、就是客户不理解;TA也为难我也难、这事让我怎么办?”诸如此类的诸多服务、营销沟通问题是否曾给您的客户服务、技术支持、销售工作带来过困惑?•如何高效、精益地提供令客户满意的服务?如何让专业、技术语言更易被客户接受?如何突破“很规范但效果淡”

 讲师:周力之详情


提问点睛——用教练技术打造高效团队培训师:周力之课时:2天-3302002470150课程简介:教练技术是当今先进的管理理念和方法,教练技术在管理中的应用,让管理更具激发、互动、共同协作的柔性特点,在管理的”控制“中更多了一份影响、信任和自我觉察,从而更有效突破团队管理障碍,发挥团队协同效应,提高团队总体效能。本课程是一门教练工具的应用型课程,首先讲述教练技

 讲师:周力之详情


与新生代精彩“共舞”——新生代管理的新视野与巧举措•培训师:周力之•课时:2天为什么要学习本课程?您是否曾经为这样的问题所困惑:做了多年管理,面对新生代员工,有时反倒感觉自己不太会“管理”了?有的新生代员工,个性张扬、挑战权威,工作中管不得也碰不得,他们到底想从工作中得到什么?如何结合新生代的特点与时俱进做好管理,如何与新生代和谐“共舞”,让生产力和凝聚力倍

 讲师:周力之详情


认可追随举措匹配——新生代管理的新视野与巧举措•培训师:周力之•课时:2天课程收益:1.让您成为一位更受新生代认可和追随,权利和魅力相得益彰的管理者。2.通过对新生代的成长环境、时代特征、行为特点的深入分析,制定更加高效、更受认可的管理举措。3.“按图索骥”地做好新生代的辅导及职业精神、职业动力管理,让员工不用扬鞭自奋蹄!1.新生代管理首要是做好管理精髓的薪

 讲师:周力之详情


微时代自媒体投诉处理新思维——高绩效客户投诉处理进阶培训(2014全新升级版)•培训师:周力之•课时:2天课程收益:•随着2014年3.15新《消费者权益保护法》的实施,客户维权、客户投诉处理需要因时而变,如何高绩效地处理客户投诉、减少负面效应并化投诉为订单,这是企业打造核心竞争力的重要契机,也是每一位服务管理者、投诉处理主管需要思考的“老问题的新话题”。•

 讲师:周力之详情


细分客户需求服务“按图索骥”——五星客户服务进阶■培训师:周力之■课时:2天■为什么需要学习这么课程?•“公司规定很明确、就是客户不理解;他也为难我也难、这事让我怎么办?”诸如此类的诸多服务、营销沟通问题是否曾给您的客户服务、技术支持、销售工作带来过困惑?•如何高效、精益地提供令客户满意的服务?如何让专业、技术语言更易被客户接受?如何突破“很规范但效果淡”的

 讲师:周力之详情


“能做会教善运营”——成为卓然出众的服务营销管理者•培训师:周力之•课时:2——4天(可根据客户化需求做必要模块组合或调整)■为什么需要学习本课程?•作为银行营业网点、运营商营业厅负责人,汽车4S店营销及售后经理、客服中心/电话营销中心团队管理者,您是否遇到过这样的困惑:曾经自己是业务骨干做得很优秀,现在做管理却时有些心有余而力不足,对棘手问题不能有效解决,

 讲师:周力之详情


“能做会教善运营”——成为卓然出众的服务营销/呼叫中心管理者•培训师:周力之•课时:2天■为什么需要学习本课程?•作为银行营业网点、运营商营业厅负责人,汽车4S店营销及售后经理、客服中心/电话营销中心团队管理者,您是否遇到过这样的困惑:曾经自己是业务骨干做得很优秀,现在做管理却时有些心有余而力不足,对棘手问题不能有效解决,不能在关键时刻率先垂范“露一手”,让

 讲师:周力之详情


凝练生动传播高效——商务演讲及呈现技巧课程提纲•培训师:周力之•课时:2天■为什么要学习这门课?■作为管理人员、销售顾问、客户经理,您是否曾经为这样的问题所困惑:在会议呈现、商务演讲、产品销售、方案推介中,冗长的文字、散乱的结构、压抑的风格、缺乏魅力的演讲,常让听众望而却步……讲长了,没人听;讲短了,听不懂;讲深了,打瞌睡;讲浅了,没兴趣……■如何在短时间内

 讲师:周力之详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有