区域经理(支局长)综合能力提升培训
区域经理(支局长)综合能力提升培训详细内容
区域经理(支局长)综合能力提升培训
开胃菜1:基层管理者的影响力从哪里来
开胃菜2:管理者应该用服务和支撑代替知名
一、角色定位与职责
1. 团队(TEAM)与管理的内涵
2. 案例研讨1:《一个新任支局长的苦恼》
3. 支局长的角色定位“三变”:职责变、对象变、思维方式变
4. 卓越管理者的三项修炼
a) 主动
b) 用心
c) 知常
二、基础管理能提升
1. 案例研讨2:《执行力为什么这么差?》
ü 管理者的“决心”及对员工的影响
ü 接受任务的要点
ü 责任感:争功诿过——管理者大忌
ü 说清一件事的架构:5W2H
2. 案例研讨3:《一项新任务》
ü 如何交办下属任务:指派任务的步骤
ü 指派任务之后
ü 管理者的价值
3. 案例研讨4:《紧急请托》
ü 同级沟通协调要诀
4. 分析下属问题的工具
5. 如何教导员工(成为教练)
6. 行为产生的机理
7. 案例研讨5:《王经理的烦恼》
ü 刺头员工的处理
ü 员工的需求层次
ü 员工需求不满的征兆
三、3G时代的区域营销管理
1. 3G体验营销重点提示
2. 如何发现一线员工的营销问题?
3. 改善员工营销行为的方法论/思路
4. 让一线员工成为3G玩家的要点
5. 销讲——3G时代营销利器
6. 实体渠道展陈与营销氛围塑造
ü 展陈两问:看不看?看什么?
ü 讲“利益”还是讲“感情”?
ü 简单是硬道理
ü 实体渠道常用物料使用指南
四、地方关系维系技巧
1. 信任与好感——关系的核心
2. 建立陌生人信任的6个操作要点
3. 创造好感的五个关键
4. 电话沟通时赢得好感的四个诀窍
5. 开场寒暄的三个话题
6. “谈资”八个主题
7. 与客户的三种关系:认识关系、熟悉关系、信任关系
8. 推进客户关系的三种能力:请求客户帮忙的能力;拓展客户周边关系的能力;创造机会的能力
9. 综合案例分析:《优势合作》两个片段
李明军老师的其它课程
李明军《营业厅3G体验式营销技能提升》 11.06
营业厅3G体验式营销技能提升主讲:李明军老师12课时课程背景电信业已进入3G时代,进入“以应用拉动终端、以终端拉动业务”的时代,因此,对于电信业营销一线人员而言,必须用和2G时代完全不同的体验式营销方法来进行销售。在这种销售方式中产品展示和体验将变的尤为关键。本课程将在现有营业厅销售的基础上,着重讲述“前期信任建立”和“产品展示和示范体验”的环节,从而帮助一
讲师:李明军详情
李明军《营业厅店长 值班经理综合技能提升》 11.06
营业厅店长/值班经理综合技能提升主讲:李明军老师12-18课时课程目标提升营业厅的关键是提升“关键人物”即营业厅骨干(店长、值班经理等)的素质和能力。本次培训将通过切实提升店长/值班经理的素质能力来达到提升营业厅服务和销售能力的目的。1.在较短的时间内将一个店长/值班经理应掌握和具备的操作性的管理技巧和领导艺术传授给学员,使受训者能够十分全面、系统地掌握实用
讲师:李明军详情
李明军《营业厅主动营销能力提升》 11.06
营业厅主动营销能力提升主讲:李明军老师12课时课程目标帮助营业厅前台营业人员快速提升销售业绩。通过培训、真空训练、模拟演练等,提升营业员抓营销机会的能力,改善营业厅员工销售技能进而提升销售成功率,最终帮助营业厅更快达成营销目标。课程对象一线营业员、前台营销员课程大纲1.营业厅前台的销售机会作为营业员,何时进行销售?前台营业厅的销售机会2.销售第一句话:开场白
讲师:李明军详情
全业务时代营业厅3G体验式产品营销推广策略及综合能力提升主讲:李明军老师12-24课时课程目标通过培训、真空训练、模拟演练等,提升一线员工抓住营销机会的能力,改善营业厅及话务人员销售技能进而提升销售成功率,最终达成以下目标:1.让学员掌握如何让全业务时代3G体验式产品(宽带、固话、专线专网等)在用户群中迅速增强正面感知度并成功营销,快速提升销售成功率;2.针
讲师:李明军详情
通信运营商营业厅管理者综合管理技能提升训练营主讲:李明军老师12—18课时课程目标提升营业厅的关键是提升“关键人物”即营业厅管理层(厅经理/值班经理等)的素质和能力。本次培训将通过提升厅经理/值班经理的素质能力来达到提升整体能力的目的,以适应对3G时代对运营商营业厅的新要求。1.提升营业管理层的基础管理技能,弥补亟需的管理意识和管理技巧短板(这是营业厅管理人
讲师:李明军详情
通信运营商装维班组长管理技能提升训练营主讲:李明军老师12课时课程目标1.提升管理意识:让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标,了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技能;2.掌握班组管理技能:包括团队管理(指派任务、下属培育、内部沟通等)、对上与平行沟通协调能力等,帮助装维班组长在工作上发挥领导力与影响力,提升班组绩效;3.掌握工作管理实用技能
讲师:李明军详情
李明军《乡镇营业部主任综合能力提升》 11.06
乡镇营业部主任综合能力提升主讲:李明军老师12课时课程目标了解自身在企业组织中的职责、定位及工作目标,熟悉发挥职能应具备的管理技巧。懂得如何在工作上影响他人,如何进行激励、授权及沟通、配合、协调的有效方法;掌握领导下属与运作团队的操作技巧,并懂得提升团队与人员绩效的方法;学会分析下属的绩效问题,掌握培育下属的方法和技能;掌握快速有效建立客户关系和营销的技巧,
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李明军《基层管理人员综合管理能力提升》 11.06
基层管理人员综合管理能力提升(全案例教学)主讲:李明军老师6课时课程背景课程目标掌握一些实用的管理技能和技巧;鼓舞士气、提高执行力;加强沟通交流,增进理解,提高协同作战能力。课程对象各级管理者授课方式以案例为主,穿插讲授、互动游戏、角色扮演等多种授课形式结合。授课中所有学员分6组,每组6-7人。课程大纲开胃菜1:影响力从哪里来开胃菜2:基层管理者应该用服务和
讲师:李明军详情
李明军《看电影学沟通》 11.06
看电影学沟通主讲:李明军老师6课时课程目标通过看电影电视片段感受和学习沟通,深刻领会以下沟通技巧:1.沟通中的说服技巧;2.生动表达的技巧;3.异议处理的技巧;4.批评与指导的艺术;说明:课程目标可根据学员情况进行针对性的选择。李老师将根据目标和需求重组视频与课件进行教学。课程对象全员,特别与客户直接接触的一线员工授课方式课堂讲授、案例探讨、互动游戏等多种授
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李明军《看电影学销售》 11.06
看电影学销售主讲:李明军老师6-12课时课程目标针对营销人员(客户经理等),“看电影学营销”课程,将透过剧情匠心独运的演绎技巧,让学员学习和感受下列实用营销技能:1.成功营销的五个关键;2.客户沟通中赢得客户信任和好感的关键操作要点;3.推进客户关系的方法和技巧4.提升产品介绍的说服力;5.销售的关键心法;课程对象营销骨干授课方式课堂讲授、视频观摩、案例探讨
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