决胜门店——门店销售提升三十招
决胜门店——门店销售提升三十招详细内容
决胜门店——门店销售提升三十招
**章:销售量影响因素之“人员篇”
**招: 正确的人——招聘失误是大的失误
第二招: 销售日志,妙用无穷——山西牛营业厅带来的启示
第三招: 汇总“搞不定”——快速提升10%销售量简单的方法
第四招: 榜样的力量——如何塑造“比学赶帮超”的团队氛围?
第五招: “洗脑”常用方法——如何提升员工工作激情?
第二章:销售量影响因素之“进店率“(从人流到客流)
第六招: LED屏要点——让LED屏真正能把客户吸引进来的关键
第七招: 室外礼品堆头——突出什么?多大才有效?
第八招: 外呼有效的学问——信任建立是关键!
第九招: 让员工愿意外呼——让外呼的人得利的流程设计
第十招: 客户拦截术
第十一招: 从服务到销售——用服务去吸引人
第十二招: 门店外销售氛围塑造——多少种才可以?
第三章:销售量影响因素之“成交率“(从客流到业务流)
第十三招: 价格签——好价签等于10%销售提升
第十四招: 黄金宝位——拦截率99%的位置
第十五招: 卖价值的做法——做比说重要
第十六招: 本地人 外地人组合式导购队伍——背后玄机何在?
第十七招: 服务举措提升成交率——这些服务举措,你有吗?
第十八招: 拉近距离常用话术
第十九招: 请跟我来——让销售机会增加10%的要点
第二十招: 营销机会大汇总——千万不要错过哦
第二十一招: “请坐”——坐下来就成交?2G与3G4G的差异
第二十二招: 营销话术支撑——从“必问问题”到“产品卖点介绍”到“常见异议”到“成交话术”
第二十三招: 明白纸——小变化,大效果
第二十四招: 被拒之后——只是留联系方式、发名片吗?
第二十五招: 营销口诀——潜移默化提技能
第四章:销售量影响因素之“高价值率“(提升流量、带动二次销售)
第二十六招: 3G辅导站工作如何做到实处?
第二十七招: 混搭销售
第二十八招: 销讲的操作与流量经营
第二十九招: 感恩与回访——服务感知快速提升
第三十招: 门店会员管理——1 1销售、换机、客户运营
实战安排(第2天,半天)
1、 以组为单位,安排调研不同的代理商门店
2、 在调研基础上,针对该门店提出改进建议和个人支撑举措
3、 按小组进行汇报与交流
讲师介绍 李良德(曾用名:李明军)
浙江大学管理学院硕士,资深运营商培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员。自02年起,在培训战线奋斗10余年。自08年起,每年授课量均超过600小时(100天)。
李老师的培训得到了学员和客户的高度认可。如2011年118天培训平均满意度为99%(部分培训无数据,未统计,下同),非常满意率经常高达学员总数的85%以上,满意度平均分数(按百分制计算)为95.3;2012年共102天授课的平均满意率为99%,满意度分数平均为94.9(百分制)。
【营业厅系列课程】是李老师擅长和授课多的系列课程之一。在过去5年中,李老师在营业厅相关课程授课和训练量共计400多工作日。
【部分服务客户】
中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分公司等近20家省级电信公司,及中国电信学院、中通服浙江公司等。
中国移动浙江公司、江苏公司、北京公司、山东公司、内蒙古公司、河南公司、贵州公司等十余家省级移动公司及杭州、台州、绍兴、苏州、信阳、哈尔滨等20多家地市级移动公司。
中国联通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山东公司等及联通华盛等。
门店相关经验
1、 门店泡出来的(经验):自2006年起,完成了25个营业厅相关项目,对营业厅一线情况非常熟悉,“讲的都是我们的语言”(学员语);
2、 成熟的一套模板:有一套成熟的营业厅服务提升、销售提升和管理体系和工作表单;
3、 从2011年起,一直关注,同时亲自参与营业厅销售转型项目8个,对营业厅销售转型以及后续的销售管理有个人独特的见解。
李明军老师的其它课程
李明军《营业厅3G体验式营销技能提升》 11.06
营业厅3G体验式营销技能提升主讲:李明军老师12课时课程背景电信业已进入3G时代,进入“以应用拉动终端、以终端拉动业务”的时代,因此,对于电信业营销一线人员而言,必须用和2G时代完全不同的体验式营销方法来进行销售。在这种销售方式中产品展示和体验将变的尤为关键。本课程将在现有营业厅销售的基础上,着重讲述“前期信任建立”和“产品展示和示范体验”的环节,从而帮助一
讲师:李明军详情
李明军《营业厅店长 值班经理综合技能提升》 11.06
营业厅店长/值班经理综合技能提升主讲:李明军老师12-18课时课程目标提升营业厅的关键是提升“关键人物”即营业厅骨干(店长、值班经理等)的素质和能力。本次培训将通过切实提升店长/值班经理的素质能力来达到提升营业厅服务和销售能力的目的。1.在较短的时间内将一个店长/值班经理应掌握和具备的操作性的管理技巧和领导艺术传授给学员,使受训者能够十分全面、系统地掌握实用
讲师:李明军详情
李明军《营业厅主动营销能力提升》 11.06
营业厅主动营销能力提升主讲:李明军老师12课时课程目标帮助营业厅前台营业人员快速提升销售业绩。通过培训、真空训练、模拟演练等,提升营业员抓营销机会的能力,改善营业厅员工销售技能进而提升销售成功率,最终帮助营业厅更快达成营销目标。课程对象一线营业员、前台营销员课程大纲1.营业厅前台的销售机会作为营业员,何时进行销售?前台营业厅的销售机会2.销售第一句话:开场白
讲师:李明军详情
全业务时代营业厅3G体验式产品营销推广策略及综合能力提升主讲:李明军老师12-24课时课程目标通过培训、真空训练、模拟演练等,提升一线员工抓住营销机会的能力,改善营业厅及话务人员销售技能进而提升销售成功率,最终达成以下目标:1.让学员掌握如何让全业务时代3G体验式产品(宽带、固话、专线专网等)在用户群中迅速增强正面感知度并成功营销,快速提升销售成功率;2.针
讲师:李明军详情
通信运营商营业厅管理者综合管理技能提升训练营主讲:李明军老师12—18课时课程目标提升营业厅的关键是提升“关键人物”即营业厅管理层(厅经理/值班经理等)的素质和能力。本次培训将通过提升厅经理/值班经理的素质能力来达到提升整体能力的目的,以适应对3G时代对运营商营业厅的新要求。1.提升营业管理层的基础管理技能,弥补亟需的管理意识和管理技巧短板(这是营业厅管理人
讲师:李明军详情
通信运营商装维班组长管理技能提升训练营主讲:李明军老师12课时课程目标1.提升管理意识:让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标,了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技能;2.掌握班组管理技能:包括团队管理(指派任务、下属培育、内部沟通等)、对上与平行沟通协调能力等,帮助装维班组长在工作上发挥领导力与影响力,提升班组绩效;3.掌握工作管理实用技能
讲师:李明军详情
李明军《乡镇营业部主任综合能力提升》 11.06
乡镇营业部主任综合能力提升主讲:李明军老师12课时课程目标了解自身在企业组织中的职责、定位及工作目标,熟悉发挥职能应具备的管理技巧。懂得如何在工作上影响他人,如何进行激励、授权及沟通、配合、协调的有效方法;掌握领导下属与运作团队的操作技巧,并懂得提升团队与人员绩效的方法;学会分析下属的绩效问题,掌握培育下属的方法和技能;掌握快速有效建立客户关系和营销的技巧,
讲师:李明军详情
李明军《基层管理人员综合管理能力提升》 11.06
基层管理人员综合管理能力提升(全案例教学)主讲:李明军老师6课时课程背景课程目标掌握一些实用的管理技能和技巧;鼓舞士气、提高执行力;加强沟通交流,增进理解,提高协同作战能力。课程对象各级管理者授课方式以案例为主,穿插讲授、互动游戏、角色扮演等多种授课形式结合。授课中所有学员分6组,每组6-7人。课程大纲开胃菜1:影响力从哪里来开胃菜2:基层管理者应该用服务和
讲师:李明军详情
李明军《看电影学沟通》 11.06
看电影学沟通主讲:李明军老师6课时课程目标通过看电影电视片段感受和学习沟通,深刻领会以下沟通技巧:1.沟通中的说服技巧;2.生动表达的技巧;3.异议处理的技巧;4.批评与指导的艺术;说明:课程目标可根据学员情况进行针对性的选择。李老师将根据目标和需求重组视频与课件进行教学。课程对象全员,特别与客户直接接触的一线员工授课方式课堂讲授、案例探讨、互动游戏等多种授
讲师:李明军详情
李明军《看电影学销售》 11.06
看电影学销售主讲:李明军老师6-12课时课程目标针对营销人员(客户经理等),“看电影学营销”课程,将透过剧情匠心独运的演绎技巧,让学员学习和感受下列实用营销技能:1.成功营销的五个关键;2.客户沟通中赢得客户信任和好感的关键操作要点;3.推进客户关系的方法和技巧4.提升产品介绍的说服力;5.销售的关键心法;课程对象营销骨干授课方式课堂讲授、视频观摩、案例探讨
讲师:李明军详情
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