职业化全方位修炼(内训)
职业化全方位修炼(内训)详细内容
职业化全方位修炼(内训)
**节:职业精神
上半部分: 导航心灵的GPS
一、案例分析
(一)案例一“他怎么啦?”
(二)案例二“为什么是这样的结果?”
二、选择
(一)人的一生是一个不断选择的过程
(二)今天的生活是由你几年前的一个选择决定的
(三)今天的选择将决定你几年后的生活。
(四)看看人们入世和出世时的状态
(五)你要知道你要什么
三、人生重要的5个
(一)写出对你人生重要有价值的五个
(二)你要知道你要什么?
(三)交流感悟
(四)明确人生目标明确人生追求
(五)怎样实现自己的追求
下半部分: 成功者的心态
一、为自己工作
(一)谁让我们到企业工作的?
(二)我们为什么工作?
(三)我们为谁工作?
(四)我们应该什么精神工作?
(五)学会放弃
(六)盘点自己的收获
(七)从自己的岗位做起走向成功
思考: 做岗位的主人
二、自主自己的命运
(一)穷的含义
(二)春重秋收话人生
(三)舍得
(四)厚德载物
(五)学会感恩:“受人滴水之恩,当以涌泉报。”
“你敬我一尺,我敬你一丈。”
(六)主动的人生
三、成功的博弈
(一)围棋博弈的规则:大局观:弃子。
(二)桥牌博弈的规则:合作;双赢。
(三)麻将博弈的规则:看住上家顶住下家与对门是冤家;打败所有人,孤家寡人是赢家。
四、大成功者聪明加厚道
(一)大成功者聪明加厚道
(二)小成功者聪明加聪明
五、良好的职业精神是成功的基础
(一)做事先做人,人做对了事才能做对
(二)成事靠能力,市场经济是能力经济
小结: 关于价值观的思考
一、价值观
(一)价值观
价值观是一个人对周围客观事物(包括人、事、物)的意义和重要性总的看法和总的评价。
(二)价值观对行为的影响
二、六种理想价值观类型
(一)理论的----重经验、理性
(二)政治的----重权力和影响
(三)经济的----重实用、功利
(四)审美的----重形式、和谐
(五)社会的----重利他和情爱
(六)宗教的----重宇宙奥秘
三 莫里斯生活方式中的九个重点
(一)保存人类高的成就。
(二)培养独立性。
(三)对他人表示同情和关切。
(四)轮流体验欢乐与孤独。
(五)在团体活动中实践和享受人生。
(六)经常掌握变动不定的环境。
(七)将行动、享乐与沉思加以统合。
(八)不无忧、健康地享受生活。
(九)人生中那些美好
四、罗基奇(1973)两类价值观系统
(一)终极性价值系统,用以表示存在的理想化终极状态或 结果
(二)工具性价值系统,是达到理想化终极状态所采用的行为方式或手段
五、逻辑层次
六、幸福
七、共享价值观建设
(一)共享价值观
(二)共享价值观的作用
(三)共享价值观建设的途径
(四)共享价值观提炼的方法与途径
第二节:角色定位
上半部分: 角色定位的指导思想
一、项目干系人
(一)何为项目干系人
(二)项目干系人构成
(三)项目干系人需求分析
(四)项目成功的智慧
二、战略干系人
(一)何为战略干系人
(二)战略干系人构成
(三)战略干系人需求分析
(四)占略干系人分析图表
(五)战略成功的智慧
三、成功干系人
(一)何成功目干系人
(二)成功干系人构成
(三)成功干系人分析图表
(四)成功的智慧
1、市场经济是利益相关人联系在一起的经济
2、市场经济是满足利益相关人需求的经济
3、在市场经济中人们**帮助他人获得收入
4、任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己
5、市场经济**利他获得自己利益的大化
课堂练习:“成功干系人需求分析”
下半部分: 角色定位的方法工具
一、针对客户的工作产出法
(一)针对客户的工作产出法是什么?
(二)解释
二、传统工作产出法的内容
(一)为谁提供服务。
(二)具体到每一个服务对象都提供哪些具体的服
三、针对客户的工作产出法的案例
案例之一:“销售秘
四、针对客户的工作产出法小结
(一)用工作产出的方式将个体或团队的绩效与组织内外连系起来,增强每个个体和团队
的用户意识。
(二)能够使我们更加清晰的看到个人和团队对整个组织的贡献。
(三)这种直观的方式使我们全面的了解到个体和团队的工作产出,不会产生大的遗漏。
课堂练习:绘制“客户关系示图”
五、“作业指导书”
(一)作业指导书
(二)职业指导书形式(内容)
六、作业指导书案例
案例之一:“IT系统项目作业指导书”
案例之二:“编制营销战略作业指导书”
课堂练习:“绘制流程图”
七、作业指导书的一般内容
(一)列出所有服务对象的名称
(二)按重要给服务对象排序
(三)针对每一个服务对象列出要为他提供的工作内容是什么?
(四)描绘出这件工做的工作流程图
(五)再注明每一件工作的工作标准
八、岗位管理文件的内容
(一)作业指导书
(二)考核标准文件
(三)胜任力素质模型(录用标准文件)
(四)该岗位需要的培训内容
(五)岗位的难度系数
第三节:职业能力
一、能力
(一)能力
(二)解决问题的思维能力
(三)思维能力的构成
1、运用他人成功的经验解决问题的能力
2、分解和综合的思维方式解决问题的能力
3、辩证逻辑的思维方式解决问题的能力
二、经验模式解决问题的能力
(一)5W1H思考模式
(二)ECRS思考原则
(三)戴明环
(四)5S
(五)工作(产品)处问题的追溯原则
(六)员工违规的追溯原则
(七)突发事件处理的流程
(八)迪士尼策略
(九)结构化思考的模式
三、分解能力训练
(一)分解的含义
(二)案例分析:
(三)“分解思维方式”解决问题的一般程序
(四)方法总结
四、综合能力训练
(一)综合
(二)案例分析
(三)“综合思维方式”解决问题的程序
(四)方法总结
五、辩证逻辑能力训练
(一)辩证逻辑思维方式
(二)案例分析“海上遇险”
(三)辩证逻辑解决问题的程序
(四)方法总结
第四节:职业素质
上半部分: 情商管理
一、情商
(一)情商
(二)情商管理的四个方面
(三)心理学研究的两个结论
二、情商管理的心理机制
(一)大脑结构
(二)本能脑情绪脑及大脑皮质的运作机制
三、思想的威力
(一)限制性的信念
(二)丰盛思想蓝图的力量
(三)ABC法则
四、大脑处理情绪的策略和技巧
(一)结合与抽离
(二)身心互动技巧
(三)换框法
五、维护系统平衡的位置感知法
(一)位置感知法
(二)每一种位置的使用
(三)在工作上的应用及对我们有什么好处?
六、解读他人的五原则
(一)每一个人都是“OK”的
(二)每一个人行为背后都有正面的动机
(三)每一个人当下的选择对他而言都是佳的选择
(四)每一个人都有丰富的资源
(五)变化在发生并且将持续下去
下半节: 职业形象
一、 南开容止格言
南开容止格言:面必净、发必理、衣必整、钮必结;
头容正、肩容平、胸容宽、背容直;
颜色勿傲、勿暴、勿怠;
气象宜和、宜静、宜庄。
二、男士仪容仪表
(一)发型发式
(二)面部修饰
(三)着装修饰
(四)必备物品
三、女士仪容仪表
(一)发型发式
(二)面部修饰
(三)着装修饰
(四)必备物品
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