管理沟通与关系协调   01.01

前导启发导引1、知识经济时代的十大趋势讲解。2、学商、智商、情商和职商的新概念。部分管理沟通一、沟通和管理沟通1、认识沟通；2、了解管理；3、沟通的要素：Oslash;倾听的艺术和禁忌；Oslash;观察力的训练；Oslash;表达力的提升捷径。二、管理沟通必读1、管理者三项自我修炼；Oslash;人才管理；Oslash;授权艺术；Oslash;执行力提升。

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管理实务   01.01

前导启发导引部分激励与辅导节激励的作用与意义第二节管理者的岗位认知第三节辅导技巧与心法第四节团队建设的重要性第五节人力资源管理的技法借鉴第二部分PDCA节PDCA的来源和意义第二节PDCA的八个步骤Oslash;分析现状，找到问题Oslash;找出问题的相关因素Oslash;找到主要因素Oslash;制定实施步骤和衡量标准Oslash;实际操作Oslash;

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跨部门沟通和职业能力提升   01.01

一、角色定位以及工作职责sup2;我们在工作中扮演怎样的角色；ü对待领导如何界定自己；ü对待同事如何界定自己；ü对待下属如何界定自己。sup2;办公室管理工作的五大特征；sup2;如何进行精准的自我角色定位；ü认识自我；（塔罗牌分析）ü优势分析；（四大分析路径）ü岗位技能；（五大考核思路）ü生活方式。（提问抢答）sup2;是否存在瞬间理清思路的问题。ü九大问

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老板的职业化变迁   01.01

一、解读经济时代的十大趋势sup2;全球化发展趋势；sup2;协同合作的趋势；sup2;跨领域创新趋势；（现场讨论）sup2;多元化沟通趋势；（随堂测试）sup2;客户化意识趋势；（提问抢答）sup2;市场虚拟化趋势；（视频赏析和讨论）sup2;客户个性化趋势；（小组讨论和随堂陈述）sup2;网络的社群趋势；（提问抢答）sup2;知识分享的趋势；sup2;群

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行政文秘职业化   01.01

培训前导：1、情景测试与答案解析2、行政文秘的职业通道一、行政文秘角色认知1、领导欣赏的十种行政文秘2、行政文秘必备的九个条件3、行政部的十一大职责认知4、人的性格组成和测试解析二、行政文秘职业化形象1、首因效应和魔鬼效应2、商务着装的四大原则3、男女着装的禁忌和规律4、男女精神状态的修为三、行政文秘岗位实训1、商务接待之电话礼仪2、商务接待之握手礼仪3、商

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80、90后员工管理新法   01.01

一、培训前导1、故事带给我们的启发2、创新时代的种种特征3、开放分享与写作趋势4、八大趋势的讲解分析5、讨论：反思与展望6、管理者潜质测试与讲解二、管理者的角色定位和目标1、管理者的胜任力模型（包含但不仅限于责任感、组织决策力、执行力和沟通力）2、管理者的角色认知3、学商、智商、情商和职商的新概念4、管理者应具备的人格特质5、业务能力的提升6、从教育反思管理

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公文写作（内训）   01.01

培训前导：Oslash;读书的技巧和心得分享Oslash;积累和思考的重要性Oslash;写作功力的磨砺培训正文一、公文的元素1、公文的四大构件（图解）2、公文写作的禁忌（视频赏析）二、公文写五大特征1、互动提问和总结2、图解强调三、报告1、报告的真实含义2、报告的五大类型介绍3、报告的三大特点4、报告的六大元素5、正文部分的讲解Oslash;工作报告的四大

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企业培训师培训进阶   01.01

前导：互动提问案例分析并导引培训主题Oslash;消除企业培训的8个错误认知Oslash;洞悉企业发展与培训的关系Oslash;培训终效果的5大层次一、如何修炼职业风范1、培训师应有的职业形象2、培训师应有的职业道德二、如何确定培训主题1、了解培训需求调研方法2、掌握与员工沟通的技巧3、讲解亲和图工具的意义4、示范并练习亲和图用法Oslash;以小组为单位提

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情绪压力管理（内训）   01.01

培训前导：Oslash;小游戏开场引发学员思考Oslash;故事讲解导引情绪的重要性一、全面了解情绪的神奇（自觉）Oslash;认识自我；（塔罗牌游戏）Oslash;感知世界；（导出哈里窗）Oslash;故事启迪；（现场讨论）Oslash;产生规律；（随堂测试）Oslash;真实面目；（提问抢答）Oslash;解读大脑；（视频赏析和讨论）Oslash;情绪认

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商务礼仪管理知识培训   01.01

课程集30多个案例、短片和图片，采用案例分析、情景模拟、塔罗牌、互动游戏、小组讨论、示范指导、模拟练习、提问抢答角色扮演、头脑风暴、小组辩论、形象展示等多种方式，就职业形象和商务礼仪方面的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

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