现场管理干部的角色与职责
现场管理干部的角色与职责详细内容
现场管理干部的角色与职责
**单元 课程导入
·现场管理的现状和特点
·现场管理的发展趋势
·学员热身,建立学习小组
第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识
·案例分析:忙碌的小马
·什么是管理
·管理的五大职能
·现场管理者的角色:家长、警察、消防员还是教练?
·岗位的五个基本问题
·21世纪所需要的人才
·现场管理者应具有的七大意识
练习:现场管理者的12个行动指南
讨论:失败与成功的现场管理者
第三单元 现场日常管理
·什么是现场:现场与管理、现场为什么重要
·现场主管的一天如何安排?
·现场六管理:QCDS与4M管理
--现场设备管理与TPM
--现场效率管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
·现场管理项目的指标化
·现场人员情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--现场领导风格的案例
--下属的成熟度与现场领导风格
漫画练习:员工心目中一流的现场管理者
案例讨论:针对这样的员工应该采用怎样的管理方式?
第四单元 现场员工的工作教导
·现场经常出现的问题
·简单问题的分析方法训练
·复杂问题的分析方法训练
·何时需要进行员工教导
·如何确保教导成果
·工作教导容易出现的问题
·工作教导的四阶段法
·作业指导书的编制要点
·工作教导的相关资源
动手演练:工作教导实践
第五单元 现场人际关系管理
·人际关系的基本原则
·冲突问题的来源
·如何表扬下属
·如何批评下属
·了解自己的人性特征
·人际问题发生原因,后果
第六单元 如何沟通与激励员工
·员工为什么积极性不高
·现场管理人员的沟通与协调工作
·理解不同个性的人
·沟通四步曲
·沟通与反馈的BEST技巧
·如何根据不同的下属采取适合的管理模式
角色扮演:这样的情景怎么沟通?
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