辅导+激励

  培训讲师:余世维

讲师背景:
余世维老师余世维总裁1988年在美国诺瓦大学获公共决策博士学位,1990年在哈佛大学进行企业管理博士后研究,1992年在牛津大学进行国际经济博士后研究,被誉为“中国管理教育第一人”,国人最为推崇的实战型培训专家之一。美国佛州诺瓦大学公共决策 详细>>

余世维
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辅导+激励详细内容

辅导+激励
**部分:辅导要领
一、人力资源就是“人财”, 不仅仅是“人才”。
1.  正确观念
   以前是“职务薪”,后来是“绩效薪”,现在是“技能薪”。
   员工(干部)的技能可分两个部分:
(1)本身学习的
(2)公司教导的
   在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”。
2.  瓶颈
   公司对员工(干部)的技能没有评量,说不出“差距(缺口)”。
   很多主管本身技能就可能不足,对下属的技能养成,也没有什么贡献。
3.  建议作法
二、辅导是像一个教练一样,主动地提升员工(干部)的生产力或执行力,不是他们有了问题,我们再解答。
1.  正确观念
   辅导有两层意义:
(1)积极地 To coach what to do [发展]
(2)消极地 To coach what not to do [规范]。
   辅导不是散漫地前进,而是按“日程表”有计划地推动。
   辅导不能只是定时定点,要随时、随地、随人、随事地教育,而且人人有责。
2.  瓶颈
   一般主管没有好好地辅导手下,因为
(1)没有时间
(2)不想改变现状
(3)怕面对他人
(4)不了解手下的工作。
    员工(干部)在技能上表现不佳或不能令人满意时,公司没有针对地检讨,他们也没有压力。
3.  建议作法
三、辅导是一个系列的动作,甚至要利用整合影响力。
1.  正确观念
   通才主管带领专业部属,其原理就跟“乐团指挥”一样。
   辅导=观察行为 发现差异 与员工(干部)对话 说明重要性 提出改善意见 示范演练 陪同作
业 追踪。
   “行动方案”可以划分几个阶段逐次完成,但每一个阶段都必须包括步骤、方法、检验、追踪。
2.  瓶颈
   很多公司对员工(干部)的辅导,缺乏一个完整的架构体系,显得松散而零落。
   员工(干部)辅导教材也未能针对公司的实际状况编集、分类、修订。
3.  建议作法
第二部分:激励一百
一、你自己发散出一种激励效果。
1.态度上:
   从容地处理一些突发状况或紧迫事件。
   沉稳地应付一些棘手的人事或压力。
   安静地面对一些浮躁的措施或行动。
2.工作上:
   凡事不要能拖就拖,一拖再拖。
   事情没有弄清楚之前,不要立刻把下属抓过来问话。
   不是很紧急的事,不要任意叫下属加班,把他们累垮。
   不要乱开空头支票,订出奖赏,却不兑现。
   不要经常开会。
   不要朝令夕改。
3.行为上:
   注意你的服装仪容。
   注意你的声调步伐。
   注意你的精神状态。
   注意你的形象坐姿。
二、你对他人的作为能影响一个人的工作士气。
1.生活上:
   带下属到外面用餐或喝下午茶。
   观察下属是否有异常行为(采取适当措施),包括他的难处(疾病、怀孕、离婚、子女叛
逆等)。
   赠送一些小礼物(金),尽量满足每个员工的个别需求。
   随时随地关怀或赞赏。
2.作业上:
   主动询问部属的工作问题或瓶颈(困难)。
   建立“无事不可谈”的良好沟通管道(时间/地点/形式)。
   与部属共同讨论问题,并让他参与你的决策工作。
   让部属知道,你对他们在工作上有何期许。
   调整你与部属的配合时间。
   适当地授权或分权。
3.习惯上:
   不要总是固定地与少数人讲话或交流。
   不要当烂好人。
   不要故意掩饰决策背后所隐藏的原因。
   不要整个会谈(议)只听见你一个人的声音。
三、有些激励则要依靠公司组织的整体表现。
1.制度上:
   用人或提干尽量依据公平合理的考核结果。
   货币性的津贴/补助/奖金/红利/(退休) 保险尽量考虑到每一个部门与个人。
   非货币性的教育训练/生涯规划/工作氛围/公司发展/带薪休假应有一个长期构想。
   以轮岗的方式将每一个员工放在适当的职位。
   调整劳逸不均的工时分配。
   不应给予干部过多的特权,甚至包庇纵容。
   视状况实施弹性工作时间——①尖峰时刻 ②4-40制度 ③怀孕或家庭危机处理。
   指派项目或任务时,要检查应有的资源与能力,同时指定支援人力(或部门)。
2.环境上:
   注意办公室或工厂的地址/光线/噪音/温度/整洁/空间。
   注意主管与员工的疏离(隔间)。
   注意饮食/盥洗/休憩/阅览的有效设计。
   注意一切安全,包括返家。
3.精神上:
   提供快捷可行的投诉管道。
   举办家庭聚会/团体出游/周末点心/运动竞技这样的温馨活动。
   对心理辅导或精神医疗给与支付。
   增强“公司文化”的凝聚力。
   对新进员工要让他感到深受欢迎,并派员辅导。
   在重要目标的每一个完成阶段,要有一个 Happy Cose。

 

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