流程管理

  培训讲师:王明基

讲师背景:
王明基教授:北京大学人力资本研究所研究员清华大学、浙江大学、西北大学、美国肯尼迪大学、加拿大皇家大学MBA、EMBA总裁班客座教授资深人力资源管理、企业管理专家,实力派培训专家,NLP执行师,团队教练。CCTV-中央教育台《东方名家》节目主 详细>>

王明基
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流程管理详细内容

流程管理

**部分:流程管理概说

一. 流程的定义,案例分析

二. 管理流程(业务流程),案例分析

三. 流程的作用

(一) 推动工作标准化

(二) 沉淀和固化工作经验

(三) 有助于经验的传承

(四) 提升企业复制能力

(五) 提升工作效率

(六) **过程控制工作结果,案例分析(一、二)

四. 流程的层次性

(一) **层企业主导业务流程

(二) 第二层部门工作流程

(三) 第三层员工作业流程

案例:禽类产品成生产流程

五. 价值流程和非价值流程

(一) 价值流程:价值流程是指为企业产生财富的流程。

(二) 非价值流程

(三) 认识价值流程和非价值流程

第二节:流程管理实务

一. 流程描述

二. 流程再造

(一) 流程再造、流程再造的动因、再造的对象

案例分析一、二、三

三. 过程(流程)控制理论

(一) 工作的质量不能靠结果控制

(二) 只有过程才能控制工作的结果,案例分析

四. 制度控制过程(流程)

(一) 流程可以控制工作结果

(二) 什么可以控制流程正常运作呢?

(三) 制度可以控制流程正常运作

(四) 制度:维系流程正常运作的规范  案例一、二

五. 管理的本质是让流程内部的资金物信息高速运行起来

(一) 案例一:“数据背后的奥妙”

(二) 案例二:“19.8亿财富的由来”

(三) 启发

六. 改善的本质是拓宽流程运行的瓶颈环节

(一) 直刺改善的结症

(二) 改善是拓宽流程运行中瓶颈环节

(三) 用结构主义哲学思路寻找瓶颈环节

案例分析之一:“交通瓶颈启迪”

案例分析之二:某制造公司瓶颈环节

七. 评价管理投入产出关系

八. 用订单拉动管理是整合组织再造流程的精髓

(一) 协调问题是困扰许多企业的问题

(二) 案例分析之一:“葫芦岛燃气部门之间的冲突”

(三) 案例分析之二:“为什么龙头动,龙尾动,龙的腹背不动”

(四) 解决问题的方法

九. 附:纵向的权力分配体系和横向的做事运作体系

(一) 管理层次决定权责大小

(二) 业务流程决定做事内容

 

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