《卓越沟通效能》工作坊——“知人知心”的沟通力训练

  培训讲师:王智

讲师背景:
王智老师(北京)——组织心理学与积极领导力实战专家积极组织心理学与情商领导力应用研究萨提亚教育(SATIR)中国大陆首批咨询师、督导师、培训师清华长三角研究院应用心理学导师领越®领导力、6秒钟情商®领导力、高效能家庭®7习惯全球认证导师中国 详细>>

王智
    课程咨询电话:

《卓越沟通效能》工作坊——“知人知心”的沟通力训练详细内容

《卓越沟通效能》工作坊——“知人知心”的沟通力训练

**部分 成为有效能的管理者

 有效能的管理人之内涵

 约哈利之窗——认清你的“思维盲点”

 挑战自我的“舒适区”范围

 卓越沟通的“八个前提假设”

 亲和力营造七步骤,迅速进入他人频道

 掌握心境的力量——沟通中的EQ管理

 发挥影响力的基石——自我沟通与团队沟通模式

第二部分 管理者的自我心理建设

  自我人格的觉察与反省

  寻找自信的根源——自我价值感

  性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用

  自我形象的提升——自我接纳度训练

  人我关系的深度心理学剖析

第三部分 卓越沟通的技巧养成

 高效沟通的“卓越习惯”训练

 沟通影响力的三大元素:文字、音调、肢体语言

 克服聆听的障碍——聆听的五个层次

 “卓越能力圈”形成——高品质提问的技巧

 “一致性沟通”模式——攻心为上

 完整的表达内心情感与需要 ——“我讯息”的运用

 人格模式解析——沟通的差异化管理

第四部分 卓越沟通的操作流程

 行为四边形原理的应用

 高效能沟通基模的建立

 人本心理学理念的应用—— 尊重、接纳、同理心

 有效沟通的“一步曲”——专注的倾听技巧

 有效沟通的“二步曲”——明确的表达技巧

 有效沟通的“三步曲”——温柔的肯定技巧

 有效沟通的“四步曲”——坚定的面质技巧

第五部分 卓越领沟通的冲突管理

 有效解除抗拒的“五大步骤”

 运用“20/80”法则,提升沟通品质

 运用“仿效策略”,创造投契合拍的感觉

 运用“积极聆听”法,了解对方的真实需要及感觉

 学习“建设性的冲突”,增进人际和谐

 运用“第三法原理”解决问题,达到共赢

 了解并尊重下属的价值观

 引导与改变价值观对立的七种方法

 

王智老师的其它课程

课程大纲:  部分寻找真正的自我——领导者的和谐之本  单元学习目标:  在经济危机下,探索领导者自身的价值观和动力,帮助领导者明确自身的性格和思维如何造就企业的文化特质,理清若干影响自身发展的心理障碍和心理情结,培育幸福型的领导者。  1)现代文明的冲突:左脑与右脑、理性与情感  2)成功幸福的三个领域:社会我、自我和心灵我  3)全人发展的4Q领导模型 

 讲师:王智详情


本色领导力   01.01

课程大纲:  部分 卓越效能的领导者  领导者与团队的关系  约哈利之窗——认清你的“思维盲点”  挑战自我的“舒适区”范围  亲和力营造七步骤,迅速进入他人频道  企业内三种不同的领导者表现  带人先带己——自我领导力的艺术  第二部分 领导者的自我变革与成长  重新认识领导力的定义  领导者的终极使命确认  卓越领导者的诞生——觉醒  高效领导行为的五种

 讲师:王智详情


课程大纲:  1.健康心理学与心理压力的甄别与评估  1)健康心理学的基础知识与概念  2)检视你的心理健康指数  练习案例:“周一的早上”  3)压力反应的心理机制分析  4)压力和职场、身体与情感的互动关系  5)心理压力对身心健康及工作业绩的交互作用  6)自我压力测评  2、积极的心理建设与自我认知  1)了解自己的人格特质  练习:探索生命中的三个

 讲师:王智详情


课程大纲:  部分成为高效能的管理者——基础概念篇  高效能的管理者之四大内涵  约哈利之窗——认清你的“思维盲点”  挑战自我的“舒适区”范围  卓越沟通的“八个前提假设”  掌握心境的力量——沟通中的EQ管理  人际心理学——“行为四边形原理”  发挥影响力的基石——自我沟通与团队沟通模式  第二部分管理者心理”自画像”——心理建设篇  自我人格的觉察与

 讲师:王智详情


  一、新形势下的观念转变:领导替代  1、领导替代的现象  员工对领导的替代;任务程序化及反馈对领导的替代;规章制度及组织文化对领导的替代;市场经济对领导的替代;民主法制对领导的替代;信息技术对领导的替代。  2、领导替代现象说明  在21世纪,领导力的提高是不可避免的,也是不可阻挡的  二、什么是领导力  1、领导力  领导力即影响力。能够对他人施加影响

 讲师:王智详情


  部分、重新认识婚姻与家庭  自我的迷失和觉醒的自我  家的软件和硬件  破除完美婚姻的神话  现代婚姻的五大“致命伤”  认识夫妻互动的模型——“行为四边形”  到底谁有问题?——“问题主权”原理  界定个人需求与目标  第二部分、建立信任与开放沟通的家庭环境  自信的表达技巧  “我信息”和“你信息”的使用  萨提亚五种沟通模式  肯定性我信息——增进

 讲师:王智详情


  部分教练式管理者的素质内涵  1)职业化管理者的角色与使命  2)高效能的管理者的四个内涵  3)教练式管理的概念  3)教练、辅导和管理的区别  4)“全人发展”的领导素质模型  5)品质圈原理  第二部分我是谁?——管理者的自我心理建设  1)心理体验活动:自画像  2)发掘自我的“心灵地图”(“MINDMAPS”):信念和价值观的形成  3)寻找自

 讲师:王智详情


  部分寻找真正的自我——领导者的和谐之本  1)现代文明的冲突:左脑与右脑、理性与情感  2)成功幸福的三个领域:社会我、自我和心灵我  3)全人发展的4Q领导模型  4)领导者理清自我的四个角色  5)本立而道生——生命价值观探索  6)两个和尚的对话——自我的四大领域  7)幸福管理学——建立平衡式生活圈  第二部分自我情绪管理(EQ)——领导者的身心

 讲师:王智详情


管理者EQ效能   01.01

  1、高EQ的管理者内涵  1)认识情绪和情绪智能(EQ)的定义  2)对情绪管理的错误认知  3)有效能的管理者的四个内涵  4)“全人发展”的领导素质模型  2、管理者的自我心理建设  1)了解自己的人格特质  2)发掘自我的“心灵地图”(“MINDMAPS”)  3)寻找自信的根源——自我价值感  4)性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCO

 讲师:王智详情


【课程大纲】:(领导开训:强调学习的意义和纪律)头脑风暴:您碰到哪些关于自我激励、团队建设、员工辅导等的难题?每人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插员工激励,分析、示范指导、模拟演练。章、卓越的银行管理人员素质训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、赢者心态训练凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事

 讲师:王智详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有