情境领导与管理技能提升课程

**讲 主管角色常见的八个误区

【培训收益】

    让主管了解人的管理是“一对一”的，即必须针对每一个人在不同任务中的表现采取相应的领导行为；让主管了解管理的有效性在于处理好自己与下属的不同角色。本讲使用视频案例告诉主管不是谁都可以授权的、对同一个人也不是在任何时候都可以授权的；同时，告诉主管——管理者的主要任务在于动员他人实现自己的想法。

【授课辅助工具】

    本讲使用了六个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。

【本讲重点内容】

1、热衷于替下属解决问题；

2、不了解“谁执行就必须谁负责”；

3、对同一个人始终采取同一种领导方法；

4、从不区分“同一个员工在不同任务中”的不同能力和意愿；

5、不了解“同一个员工在同一个任务中的能力和意愿也是动态变化的”；

6、不了解自己的工作实质是人际关系管理；

7、不允许下属用自己的方式工作；

8、不懂得主管要设法满足员工的心理需求。

第二讲 确定追随者的准备状态

1、什么是工作准备度？

2、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？

3、如何判断员工的能力；

4、如何判断员工的意愿；

4、能力和意愿之间是怎样相互影响的？

5、当下属凡事请示你时，这里面的问题是什么？

6、上司的工作准备度对下属的工作准备度的影响

7、七个录像案例分析：经理人在管理中遇到的困扰

第三讲 什么是领导风格

【培训收益】

    通常主管们错误地认为要让下属适应自己。本讲提供了让主管适应下属的领导方式模型，即四种领导风格。本讲帮助主管建立这样的价值观——有效的管理是使主管的行为适应于个人或团队工作绩效的需要。                         

本讲使用了10个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。

【本讲重点内容】

1、管理者总是使用同一种的领导方式对不对？

2、主管与下属，谁应当主动适应谁？

3、管理者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为。

4、管理者必须“随需而变”—视员工的情况而变；

5、整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。

6、什么是领导风格？

7、四种不同的领导风格及其特点

---风格一：告知式领导风格

---风格二：推销式领导风格

---风格三：参与式领导风格

---风格四：授权式领导风格

第四讲 提升追随者准备度水平的策略

【培训收益】

    本讲的目的旨在帮助主管正确理解员工的准备度的四种状态；让主管了解针对不同的任务特点选派恰当的员工才能产生业绩；而选派恰当的员工就必须学会准确评估员工的准备度状态。另一方面，本讲将帮助主管掌握“提升员工准备度状态”的方法。

本讲使用了8个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。

【本讲重点内容】

1、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；

2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。

3、针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。

4、评估员工能力和意愿的方法。

5、针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配：

－准备度（1）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（1）时主管做什么？

－准备度（2）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（2）时主管做什么？

－准备度（3）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（3）时主管做什么？

－准备度（4）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（4）时主管做什么？

第五讲 领导力来自影响力

1.管理者是动员他人实现自己想法的人，怎样才能做到呢？

2.主管有效的影响方式是员工自我肯定和自我激励。

3.怎样**绩效管理达成员工自我肯定的结果？

4.管理者与领导者的角色如何在主管身上统一？

5.什么是领导有方？

6.将下属变成追随者。

7.沟通水平决定了下属的角色。

8.诊断主管影响力的方法。

9.十个录像案例分析：有效的影响方式。

第六讲 如何运用准备度工具提升下属的绩效

【培训收益】

    主管不能用一成不变的方法，而要随情况或环境的改变而不断调整自己的领导风格。本讲的核心是怎样使管理者针对同一个人在不同任务上的表现，采取不同的、但终要适应跟随者的行为；学员将学会判断员工的能力和意愿的四种状态。

本讲使用了八个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例讨论。

【本讲重点内容】

1、下属的准备度水平与执行力的关系

2、如何评估下属的工作准备度

3、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；

4、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。

5、针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。

6、评估员工能力和意愿

7、提升员工准备度水平的策略

第七讲 如何运用权力

1.关系行为与人格权力的关系

2.工作行为与职位权力的关系

3.为什么要向员工不断索取人格权力？

4.为什么说职位权力也来自员工？

5.权力类型分析

法定型权力、奖赏型权力、强制型权力、关联型权力

价值型权力、讲师型权力、信息型权力、典范型权力

第八讲 情境领导中的沟通技巧

1、沟通技巧－情境领导的另一项技能

2、情境领导中的水平沟通

3、情境领导中的垂直沟通

4、期望管理在情境领导中的运用

－如何沟通“期望”

－积极期望对员工业绩的影响

－消极期望对员工业绩的影响

5、领导者的聆听技巧

6、领导者的反馈的技巧

7、录像案例分析：情境领导模式中的肢体语言的运用

8、录像案例分析：组织中不同级别人员的沟通特点

第九讲 授权技巧

【培训收益】

本讲使用视频案例告诉学员：

**，不是谁都可以授权的；

第二，对同一个人也不是在任何时候都可以授权的；

第三，体现管理者素养的标志，不在于他自己是如何完成任务的，而在于他是如何动员他人实现自己的想法。

【授课辅助工具】

本讲使用了5个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。

【本讲重点内容】

1、主管不愿授权的原因。

2、能否正确分配任务？

3、能否根据员工的能力和意愿水平授予员工权力？

4、能否转移“工作责任的归属权”？

5、将自己定位于替下属“解决问题”对还是不对？

6、主管越级管理的危害是什么？应对策略有哪些？

7、怎样避免逆向授权？

8、授权的步骤。

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