制造型企业的品质管理_周士量_企业内训课程

制造型企业的品质管理

培训讲师：周士量

讲师背景：
中国第一位出版《班组建设与班组长管理实战》和《交货期管理操作实务》VCD专辑的培训师、中国著名生产管理专家、中国生产现场管理培训权威实战专家，中国企业联合会培训中心专家教授、中国管理科学研究院生产管理研究专家，时代光华教育发展公司特邀高级培详细>>

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制造型企业的品质管理详细内容

制造型企业的品质管理
课程背景：没有品质，就没有中国企业的明天。许多企业已经认识了这一点，因此，近几年来ISO9 000系列的辅导、认证在国内十分盛行。对许多国内企业的经营者来说，ISO9000使他们第一次认识到一个管理体系是如何构筑的，也唤醒了他们的管理意识，这恐怕是ISO9000在中国最大的作用吧。不过，有的许多企业通过认证十分自豪地对外宣传“我们通过了ISO9000系列国际认证”，似乎因为是国际标准，自己企业的品质管理水平也随之达到了国际先进水平。然而，令人遗憾的是，许多通过认证的企业，同以前一样，客户投诉仍然不断发生，该出的品质问题仍然在出，差错率、不合格率不见有何变化。为什么会这样？是因为品质是做出来的，员工素质高与低完全取决于质量的保证。“质量的管理就是员工的管理”。为了解决企业现状，著名生产现场管理专家结合浙江企业实际情况专门打造的《如何做好品质管理》的课程，此课程深入浅出、通俗易懂、案例丰富，像听故事一样的学习，来帮助企业对质量管理的提升。

课程对象：生产副总、厂长、品质部经理、生产部经理、车间主任、班组长、检验员

课程大纲：

一、何为质量
1、质量是由客户决定的
2、提升质量的认识
3、质量是在工作中制造出来的
4、注意质量可降低成本
5、以QC的精神来发现问题、解决问题
6、目标质量与精神质量
7、质量的保证是QC的目的
二、管理是什么
1、从不稳定的质量抓起
2、重视不稳定质量比平均值重要
3、以减少不稳定质量为管理目标
4、追查不稳定质量的祸首
5、利用数据化帮助工作
6、工作的基本规则----标准化
7、实施PDCA管理循环
8、统计的思考方式
三、如何制定质量管理的方针
1、建立“下一棒接手工作的人是客户”的理念
2、利用原因与结果做全面性的判断
3、站在客户立场销售的思考方式
4、以QC循环渐进的阶段方式进行改善
四、日常的工作与QC的密切关系
1、计划占了工作的八成
2、把工作视野拓展到整个公司
3、谨慎地做好工作是最基本的态度
4、工作与QCC圈的平衡运作
5、勇敢诚实地报告疏忽、面对失败
6、善用图表
7、提高服务质量
五、如何运作QCC圈
1、 QCC圈的编制流程
2、小组活动---发现问题
3、小组活动---设定目标
4、小组活动---检查对策
5、小组活动---聚会的方法
六、 QC七大工具的认识与应用
1、旧QC工具
2、新QC工具
七、质量管理与现场管理5S
1、从小事做起对待质量
2、从环境做起对待质量
3、从态度做起对待质量
4、从效率做起对待质量
八、质量管理与TQM
1、以TQM提高工作的质量
2、发挥团队精神与全体参与来汇集力量
3、以QC平衡质量成本、交货期
4、不要忽略过程的重要性
5、从统计学质量到全面质量管理
6、将经营层与基层紧密结合起来
7、宣贯公司经营理念到每个员工
8、始于教育、终于教育

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生产管理

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