TTT—企业内训师技能实战训练
TTT—企业内训师技能实战训练详细内容
TTT—企业内训师技能实战训练
暖场
破冰游戏
学员团队组建
**单元 自我提升篇：企业内训师基础素质提升
（一）内训师的观念和思维
（二）内训师职业形象检验
服饰
站姿
面部表情
眼神
（三）内训师表演素养检验
（四）认识成人学习特点
成人教育的特点
成人学习的关注点
内训讲师的角色定位
第二单元 专业技能篇（一）：需求分析（Analyze）
企业内训师专业培训需求分析
一、培训需求分析的意义
案例分析：烦恼的张经理
培训需求的概念
培训需求分析的流程
培训需求调查要素分析
培训需求分析的作用
二、培训需求分析的理念和方法——培训需求分析“拼图模型”
（一）培训需求分析“拼图模型”之组织战略分析
不同战略重点对培训需求的影响
了解战略重点的途径
案例：某IT公司“客户服务”培训项目
（二）培训需求分析“拼图模型”之业务部门发展分析
业务部门培训需求分析流程
如何确定访谈目标
分析工具参考
案例：某公司“销售人员技能提升”培训项目
工具：《部门访谈工具》
（三）培训需求分析“拼图模型”之人员发展分析
如何进行人员发展分析
人员发展分析要点
案例：“中层经理训练营” 培训项目
（四）培训需求分析“拼图模型”之岗位能力分析
1、什么是岗位能力分析
2、岗位能力分析的方法
工具：《岗位要素对应培训需求分析表》
课堂演练：《培训需求分析活动》
第三单元 专业技能篇（二）：课程设计（Design）
企业内训师课程策划
课程设计及策划
1、确定课程模式
三种课程模式
案例：TCL彩虹课程体系
2、确定课程主题
课程品牌
课程主题
课程亮点
案例：TCL全球领导力（GLP）培训项目、惠普——狮子计划
3、确定教学模式
课堂演练：《课程策划演练》
第四单元 专业技能篇（三）：课程开发（Develop）
企业内训师课程开发
课程开发及相关要素分析
1、确定课程目标
课程目标设置的ABCD法
2、课程大纲设置
课程大纲设置的八大内容
课程大纲金字塔模型
案例：《时间管理》课程大纲模型
3、单元课程内容设置
四步呈现单元课程内容
单元课程内容的三个层次
4、讲师手册开发
讲师手册五线谱
讲师手册相关要素
5、学员手册开发注意事项
6、教学PPT注意事项
课堂演练：《课程开发演练》
第五单元 专业技能篇（四）：课程实施（Implement）
企业内训师课堂呈现技巧
一、课堂教学流程“四步走”：
课堂教学流程“四步走”**步：激活
1、激活的作用
2、激活类型
3、暖场方法
4、引课方法
课堂教学流程“四步走”第二步：展示
1、展示教学方法的原则
2、常用教学方法：
（1）讲授法
（2）角色扮演法及操作程序
（3）游戏法及操作程序
（4）案例教学法及操作程序
（5）研讨法及操作程序
（6）体验式教学法及操作程序
（7）E-Learning在线教学法
（8）演示法及操作程序
（9）参观法及操作程序
（10）头脑风暴法
课堂演练：《教学方法演练》
课堂教学流程“四步走”第三步：操练
1、操练进阶图
2、操练的原则
3、课堂有效提问的四个步骤
课堂演练：《迟到的老吴》
课堂教学流程“四步走”第四步：结课
1、结课的作用
2、常用结课方法
二、企业内训师演讲和表达技巧：
1、演讲者的工具—思维导图
2、演讲内容组织技巧--SWAY
第六单元 专业技能篇（五）：训后评估（Evaluate）
培训效果评估与后续跟踪
柯氏四级评估
Ø 反应层评估及方法
Ø 学习层评估及方法
Ø 行为层评估及方法
Ø 效果层评估及方法
第七单元 课堂管理篇：企业内训师课堂资源管理
一、备课
备课五要素
二、内训师课堂资源管理
（一）环境管理--教学环境及空间
（二）课堂纪律--课堂纪律四要素
（三）课前活动
（四）学员管理：10种类型的学员管理
（五）课堂奖励--课堂奖励的作用、类型
精神奖励
物质奖励
案例讨论--学员怎么拉？
成果汇报：《沙场秋点兵——TTT课程成果汇报》
课程评估：《明星小组、明星学员评选》
培训总结与回顾
孙春岭老师的其它课程
《卓越团队文化塑造》 01.01
五、课程纲要：一、团队的核心是共同的目标1、愿景管理l目标的意义l个人、组织目标的规划2、组织目标要深入人心l实现组织目标的步骤：志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促进协同作战的策略3、落实你的愿景规划二、团队文化的本质是行为习惯1、在战斗中成长2、负面规范更容易被关注3、榜样的力量4、规律性地团队“照镜子”三、建立日常工作的规范1、委派
讲师：孙春岭详情
《高效沟通与服务意识提升训练》 01.01
课程大纲：一、暖场l团队组建l暖场活动二、心态篇：培养主动服务的心态（一）认识沟通ü沟通的定义ü沟通的流程图ü影响沟通的因素（二）沟通的种类ü内部沟通ü外部沟通ü内、外部沟通的原则（三）塑造高效沟通的心态ü视频案例：移动营业厅服务人员ü沟通心态一：双赢ü沟通心态二：主动服务ü沟通心态三：责任心ü沟通心态四：超出客户期望三、技巧篇：把握服务的关键时刻（一）沟通
讲师：孙春岭详情
《骨干员工职业化塑造》 01.01
四、课程纲要：章：认识职业化ü课堂讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么是非职业化的行为？ü案例：张俊的故事ü什么是职业、职业化？ü职业化的三个表现第二章：职业化态度ü案例：他为什么能被提升？职业化态度之一：积极主动ü案例：老总喜欢什么样的人才（UT斯达康、网通老总）ü职业成功的两个纬度ü积极主动与消极被动的区别ü积极主动人的三种特质ü关注圈与影响圈
讲师：孙春岭详情
《新任经理管理技能提升训练》 01.01
课程大纲：角色篇：经理人的自我管理ü什么是管理？ü构成管理工作的几个方面ü我们是如何走上管理岗位的ü经理人在组织中的地位sup2;不同层级管理者对员工的影响程度ü为什么要重新定位自己：sup2;从自己承担责任转型为赋予员工职责sup2;从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法；sup2;做到限制自己帮员工负责任ü经理人的角色认知、价值观和服务理念sup2;公司
讲师：孙春岭详情
《中层经理管理技能提升训练》 01.01
课程大纲：暖场ü破冰游戏ü学员团队组建单元自我管理：经理人的角色认知ü经理人的基本职业素养ü经理人在组织中的地位sup2;盖洛普路径（GallupPath）sup2;不同层级管理者对员工的影响程度ü经理人的角色认知sup2;作为下级的经理人的角色定位sup2;作为同事的经理人的角色定位sup2;作为上司的经理人的角色定位ü有效管理的要点sup2;案例分析：我
讲师：孙春岭详情
《执行力修炼》 01.01
课程大纲：章：执行理论及定位一、执行理论产生的背景环境二、业界执行力观点辩证ü案例：戴尔总裁论执行力ü案例：平安保险董事长论执行力ü案例：伊利集团董事长论执行力ü案例：GE董事长论执行力ü案例：联想董事长论执行力三、“执行”理论在实际管理中的定位1、能否实现标准化2、有没有流程四、人员流程的问题五、执行不力的原因与表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快
讲师：孙春岭详情
《高绩效团队建设》“” 01.01
一、认识团队1.团队的定义及特点2.团队的构成要素【案例】互补的技能【案例】必须承担的责任3.高绩效团队的特色分析¨高效团队成员具有的特征¨高效团队领导具有的特征¨形成高效团队的支持点【案例】牛团队分析4.团队的发展阶段二、团队发展阶段与应对策略1.团队发展五个阶段及特征2.不同阶段团队的工作重点¨成立期u成立期特点u规范的确立u应对策略¨动荡期u动荡期特点
讲师：孙春岭详情
《TTT—企业内训师技能实战训练》 01.01
课程大纲：暖场ü破冰游戏ü学员团队组建单元自我提升篇：企业内训师基础素质提升（一）内训师的观念和思维（二）内训师职业形象检验ü服饰ü站姿ü面部表情ü眼神（三）内训师表演素养检验（四）认识成人学习特点ü成人教育的特点ü成人学习的关注点ü内训讲师的角色定位第二单元专业技能篇（一）：需求分析（Analyze）企业内训师专业培训需求分析一、培训需求分析的意义ü案例分
讲师：孙春岭详情
《80、90后员工管理技巧》 01.01
课程大纲：部分描述——80、90后新生代员工现状ü定义新生代员工（一）原来的管理方法失灵了（二）社会和企业对新生代的看法ü被指责多的行为表现ü工作表现的不足（三）新生代对社会的表达第二部分发现——80、90后员工成长背景解析（一）管理的本质ü管理的定义ü管理层次与每种职能的分布时间ü我们是如何走上管理岗位的（二）经理人组织价值链中的位置ü经理人在组织中的地位
讲师：孙春岭详情
《管理者的软技能：逆商（AQ）与情商（EQ）》 01.01
课程大纲：逆商篇（AQ）一、引导l问题讨论：人为何有挫折恐惧症？有哪些常见的挫折和逆境？他们对人的冲击程度对比？l逆商（AQ）自我诊断：测一测你的挫折/逆境应对能力l案例研讨：面对突如其来的变故，你如何是好？二、经理人逆商管理三、压力的形成四、挫折/逆境应对要务：挫折/逆境的自我分析技法l意志力测试五、深刻的思想是逆商的本源六、经理人与员工的认知差异l课程实
讲师：孙春岭详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
