卓越管理者的角色定位
**单元 管理者所面临的挑战

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导入：课程导言

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互动：课堂小组建设

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观点：木桶原理新解

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讨论：我们要走向何方

挑战一：变革时代的挑战

进取心

学习

“等、靠、要”心态

局限思考

自以为是

挑战二：心态

心态不平衡

归罪于外

雇佣思想

心理脆弱

挑战三：角色

角色认知

角色陷阱

角色错位

角色内容

角色心态

挑战四：理解

上级的理解

下属的理解

直线管理的理解

间接管理的理解

其他部门的理解

外部客户的理解

挑战五：工作压力

来自上司的压力

来自下属的压力

来自同级的压力

来自客户的压力

挑战六：职业发展

中层与高层经理发展期望

挑战七：管理

专业倾向

管理倾向

挑战八：职业道德


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解决问题：

从宏观理念上理清当前管理工作中所面临的挑战，正确认识自我的管理职务，从心态、角色、理解、压力、职业发展、管理及道德等八个维度说明，变革r /> 突破2——目标管理要领

 突破3——时间管理要领

 突破4——情绪管理要领

 突破5——执行管理要领

 突破6——团队管理要领

☆　 职业化的态度

 案例：升职的烦恼

 职业化的态度包括哪些内容？

☆　 如何提升自我

 MAKSH原则

 五个关键维度：动机、知识、技能、行动、习惯

☆　 如何树立目的意识与问题意识

☆　 如何补充我们的素养

----------------------------------------------------------------------------------------

解决问题：

****单元对当前管理形势的分析，所有学员**一系列穿插的案例来逐渐清楚管理者职业化素养的重要性，由此来理清个人在面对管理困惑或管理挑战时的个人表现。

职业化的管理团队，首先从基础上来完成对管理挑战的应对。在此单元中，培训师将从多个方案运用一连续的突破点来击发当前管理者的现状，也进一步明确管理者所需要具备的若干个要素，使得管理清楚地意识到自身的不足之处，以及对管理者面对挑战所必须具体的重要素养。

在过程中，培训师还会运用个人的实际的工作实践案例使来减轻管理者对于面临的挑战的紧迫感，也使得参训学员对于课程的再深入持续保持兴趣。

此单元**可以直接达成管理层对于“提升职业化素养”的培训需求。

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第三单元 管理者的角色定位

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r /> 突破2——目标管理要领

 突破3——时间管理要领

 突破4——情绪管理要领

 突破5——执行管理要领

 突破6——团队管理要领

☆　 职业化的态度

 案例：升职的烦恼

 职业化的态度包括哪些内容？

☆　 如何提升自我

 MAKSH原则

 五个关键维度：动机、知识、技能、行动、习惯

☆　 如何树立目的意识与问题意识

☆　 如何补充我们的素养

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解决问题：

****单元对当前管理形势的分析，所有学员**一系列穿插的案例来逐渐清楚管理者职业化素养的重要性，由此来理清个人在面对管理困惑或管理挑战时的个人表现。

职业化的管理团队，首先从基础上来完成对管理挑战的应对。在此单元中，培训师将从多个方案运用一连续的突破点来击发当前管理者的现状，也进一步明确管理者所需要具备的若干个要素，使得管理清楚地意识到自身的不足之处，以及对管理者面对挑战所必须具体的重要素养。

在过程中，培训师还会运用个人的实际的工作实践案例使来减轻管理者对于面临的挑战的紧迫感，也使得参训学员对于课程的再深入持续保持兴趣。

此单元**可以直接达成管理层对于“提升职业化素养”的培训需求。

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第三单元 管理者的角色定位

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互动体验：管理方阵

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部门价值

 部门价值特性、不可替代性

 协作必然性、职能专业性

 关系平等性、合作价值性

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误区

 自己部门的价值大

 部门的平等只是级别的平等

 部门的价值是由于不同的分工和职能产生的

᠋
部门管理

 组织架构：轮廓分明

 指挥链：条线清晰

 管理规范：职权相称

᠋
卓越管理者的四大管理特征

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卓越管理者的七大管理对象

᠋
卓越管理者的五项基本能力

᠋
高层管理者的十种角色

᠋
中层管理者的四大组织角色及定位

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作为下属的中层经理——经营者的替身（替代经营者实现管理的专业性）

 误区一：“民意代表”

 误区二：同情者

 误区三：“只代表个人意见”

᠋
作为同事的中层经理——内部客户

 为什么不能把对方看成客户？

 同事就是我的内部客户

 内部服务的四个特性

᠋
作为上司的中层经理——五种角色及其定位

 管理者　　　　　

 领导者

 教练　　　　　　

 变革者　　

 绩效伙伴

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卓越管理者的八大准则

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解决问题：

在时间允许的情况下，所有学员将一起进行一个互动的沙盘推演活动，来进一步理清所在部门的管理、职责、价值以及职位管理，**沙盘来充分来了解企业中各部门协助的重要性，从而理清团队的概念，也进一步教导管理者要拥有“分工不分家”、“分工不同而非价值不同”、“作为管理者为何要带好自己的团队”等一系列观点与具体现实工作中的问题对应，并**体验提出“管理者的角色定位”的观点。

**前两个单元的引述，课程进入后一个单元，着力在做为一名管理者应该要清楚自己是管理什么，确立角色感，同时回应第二单元中清楚自己必须具备哪一些技能，了解管理者的特征。

课程中培训师将结合学员参加培训的企业的实例进行分析，让学员在**单元的紧迫，第二单元的思考，进入到本单元的反思。明确自我的角色定位过程中的不足与开拓思维，以此来更好地触发学员的思考，使得培训带入更高层次的效果。

此单元达到管理层对于“团队意识、部门认知、角色定位”等培训需求。

【课程特色】

☆ 运用沙盘推演深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义

☆ 大量的实践案例分析及小组互动，更为直观地帮助参与者领会课程思想

☆ 区别于市面上的商业课程，更为实战，更为直接地点出课程精髓

☆ 咨询和顾问企业的实例，结合了私民企、国企、外企等深度案例来阐述

☆ 如此全面的课程架构，传道授业解惑一网打尽，全面训练直线经理。

【课程形式】：现场讲授、互动讨论、角色演练、小组交流、案例分析

【课程时长】：标准版为二天，一天则需要精简内容


【课程大纲】：

**单元 管理者所面临的挑战




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导入：课程导言

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互动：课堂小组建设

᠋
观点：木桶原理新解

᠋
讨论：我们要走向何方

挑战一：变革时代的挑战

进取心

学习

“等、靠、要”心态

局限思考

自以为是

挑战二：心态

心态不平衡

归罪于外

雇佣思想

心理脆弱

挑战三：角色

角色认知

角色陷阱

角色错位

角色内容

角色心态

挑战四：理解

上级的理解

下属的理解

直线管理的理解

间接管理的理解

其他部门的理解

外部客户的理解

挑战五：工作压力

来自上司的压力

来自下属的压力

来自同级的压力

来自客户的压力

挑战六：职业发展

中层与高层经理发展期望

挑战七：管理

专业倾向

管理倾向

挑战八：职业道德


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解决问题：

从宏观理念上理清当前管理工作中所面临的挑战，正确认识自我的管理职务，从心态、角色、理解、压力、职业发展、管理及道德等八个维度说明，变革时代对于管理者的挑战。而这一变革时代就是**案例讨论来说明我们要走向何方？

我们的企业也许正经历着从原来以单一追求利润到期望基业常青，我们的管理团队正在从管“钱”、管“业务”到育“人”，从管“关系”到带“团队”的转变的方向，从做“作坊”到做“企业”、“拼事业”、“打基业”的方向。

在此过程中，我们的管理面临的挑战首先放在**单元表明，有助于从理性及感性上理清参训学员的心态与意识。

此单元**可以直接达成管理层对于“意识观念趋同”的培训需求。

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第二单元 　管理者的职业化素养


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案例：五种“典型”的管理者

 喜欢传球的干部

 喜欢谈话的干部

 经常独干的干部

 充当好人的干部

 经常畏难的干部

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案例：月嫂应该是个什么样子

 什么是职业化？

 我们是什么“样子”，我们与别人的差异何在？

 管理者的责任

 职业化的素养包括哪些内容？

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　案例：买土豆的故事

 职业化素养包括哪些内容？

 职业化包括哪些内容？（职业化的知识、技能、态度）

☆　 职业化的知识

 包括哪些内容？

☆　 职业化的技能

 包括哪些内容？（高层/中层/基层）

 突破1——沟通管理要领

 突破2——目标管理要领

 突破3——时间管理要领

 突破4——情绪管理要领

 突破5——执行管理要领

 突破6——团队管理要领

☆　 职业化的态度

 案例：升职的烦恼

 职业化的态度包括哪些内容？

☆　 如何提升自我

 MAKSH原则

 五个关键维度：动机、知识、技能、行动、习惯

☆　 如何树立目的意识与问题意识

☆　 如何补充我们的素养

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解决问题：

****单元对当前管理形势的分析，所有学员**一系列穿插的案例来逐渐清楚管理者职业化素养的重要性，由此来理清个人在面对管理困惑或管理挑战时的个人表现。

职业化的管理团队，首先从基础上来完成对管理挑战的应对。在此单元中，培训师将从多个方案运用一连续的突破点来击发当前管理者的现状，也进一步明确管理者所需要具备的若干个要素，使得管理清楚地意识到自身的不足之处，以及对管理者面对挑战所必须具体的重要素养。

在过程中，培训师还会运用个人的实际的工作实践案例使来减轻管理者对于面临的挑战的紧迫感，也使得参训学员对于课程的再深入持续保持兴趣。

此单元**可以直接达成管理层对于“提升职业化素养”的培训需求。

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第三单元 管理者的角色定位

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互动体验：管理方阵

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部门价值

 部门价值特性、不可替代性

 协作必然性、职能专业性

 关系平等性、合作价值性

᠋
误区

 自己部门的价值大

 部门的平等只是级别的平等

 部门的价值是由于不同的分工和职能产生的

᠋
部门管理

 组织架构：轮廓分明

 指挥链：条线清晰

 管理规范：职权相称

᠋
卓越管理者的四大管理特征

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卓越管理者的七大管理对象

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卓越管理者的五项基本能力

᠋
高层管理者的十种角色

᠋
中层管理者的四大组织角色及定位

᠋
作为下属的中层经理——经营者的替身（替代经营者实现管理的专业性）

 误区一：“民意代表”

 误区二：同情者

 误区三：“只代表个人意见”

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作为同事的中层经理——内部客户

 为什么不能把对方看成客户？

 同事就是我的内部客户

 内部服务的四个特性

᠋
作为上司的中层经理——五种角色及其定位

 管理者　　　　　

 领导者

 教练　　　　　　

 变革者　　

 绩效伙伴

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卓越管理者的八大准则

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解决问题：

在时间允许的情况下，所有学员将一起进行一个互动的沙盘推演活动，来进一步理清所在部门的管理、职责、价值以及职位管理，**沙盘来充分来了解企业中各部门协助的重要性，从而理清团队的概念，也进一步教导管理者要拥有“分工不分家”、“分工不同而非价值不同”、“作为管理者为何要带好自己的团队”等一系列观点与具体现实工作中的问题对应，并**体验提出“管理者的角色定位”的观点。

**前两个单元的引述，课程进入后一个单元，着力在做为一名管理者应该要清楚自己是管理什么，确立角色感，同时回应第二单元中清楚自己必须具备哪一些技能，了解管理者的特征。

课程中培训师将结合学员参加培训的企业的实例进行分析，让学员在**单元的紧迫，第二单元的思考，进入到本单元的反思。明确自我的角色定位过程中的不足与开拓思维，以此来更好地触发学员的思考，使得培训带入更高层次的效果。

此单元达到管理层对于“团队意识、部门认知、角色定位”等培训需求。

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