礼仪形象塑造与团队建设   01.01

　　部分：礼仪形象塑造　　讲：有礼走遍天下的铁律　　一、礼仪的概念与特征　　二、礼仪的功能与作用　　三、礼仪的修养与方法　　第二讲：员工礼仪的黄金印象　　一、员工的整体素养及其形象　　二、商务礼仪的六项基本原则　　三、员工的礼仪之道与本　　第三讲：公司员工礼仪守则　　一、公司内应有的礼仪　　二、日常业务中的礼仪　　三、和客户的业务礼仪　　四、国际业务中的礼仪

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团队训练—铸造卓越的员工必修的一堂课   01.01

　　一、自动自发工作　　⒈造就自己，提升素质，让自己成长　　⒉如何规划、遵守公司的规章制度　　⒊怎样使你获得更多，做的更好　　4.感恩是你追求的原动力，感谢我们企业给予我们工作、感谢领导感谢同事、朋友……　　5.责任感、让你坚强，不断提升自我素质　　6.公司兴旺我的责任　　7.怎样才能让你的员工找到企业归属感、凝聚力　　二、与公司共命运　　1.公司发展，你才

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防呆技术应用实战训练营   01.01

　　节透彻理解差错及原因　　1.1人为差错定义与分类　　1.2过失定义与分类　　1.3失手定义与分类　　第二节对过错防范的健康态度　　2.1错误防范的设计原理　　2.2失控意味着需要更好的反馈　　2.3描述错误需要更好的系统配置　　2.4不可避免的错误需要提供可逆的操作　　2.5记忆丧失问题视觉提示设计解决　　方法篇　　第三节防错措施方法详解　　3.1防错法

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成功从优秀开始   01.01

　　篇:企业员工的四种类型　　精品半成品　　废品毒品　　第二篇:成为优秀员工的基本特质　　主动与领导沟通　　没有万事俱备的时候　　勇于不可能完成的工作　　永远以佳的工作状态工作　　只有老板成功了你才能成功　　不要只为薪水而工作　　团队做战，目标明确　　建立和谐人际关系　　信心决定成就的大小　　第三篇:优秀员工的观念　　学习的观念　　积极的观念　　付出的观念　

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