礼仪形象塑造与团队建设

  培训讲师:张昌洪

讲师背景:
张昌洪老师真正的力量,不需要任何方式的坚持,因为他从不衰竭;真正的行者,不需要任何形式的鼓励,因为他止于至善;很多人都对圣人般自在幸福的生活有一份向往,但对自己成为圣人的修行道路都少了一份担当;真正的教育,只是一个自我发现和释放的过程,愿我 详细>>

张昌洪
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礼仪形象塑造与团队建设详细内容

礼仪形象塑造与团队建设
  **部分:礼仪形象塑造

  **讲:有礼走遍天下的铁律

  一、礼仪的概念与特征

  二、礼仪的功能与作用

  三、礼仪的修养与方法

  第二讲:员工礼仪的黄金印象

  一、员工的整体素养及其形象

  二、商务礼仪的六项基本原则

  三、员工的礼仪之道与本

  第三讲:公司员工礼仪守则

  一、公司内应有的礼仪

  二、日常业务中的礼仪

  三、和客户的业务礼仪

  四、国际业务中的礼仪

  五、优雅谈吐的十原则

  六、不受欢迎谈吐表现

  七、常用商务礼貌用语

  第二部分:高效团队建设

  **讲:企业团队概述

  1、 团队的内涵与作用

  2、 团队的规模与分类

  3、 团队战斗力发展力

  第二讲:团队行为模式

  1、团队的整体需求模式

  2、团队的影响力与制约

  3、团队的和谐管理方式

  第三讲:打造高效团队

  1、团队精神的培养

  2、团队建设的途径

  3、学习创新型团队

  第四讲:团队管理方法与策略

  1、团队管理的原则和方法

  2、提高团队战斗力的方法

  3、团队的差异化管理办法

  4、非正式团队的管理方法

 

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