班组长人际沟通技巧与影响力培训

  培训讲师:邓梦岚

讲师背景:
邓梦岚老师国家认定资深职业规划师、职业测评师国家二级心理咨询师EAP(员工心理援助计划)项目培训导师“企业心理诊断”应用项目诊断专家、高级导师香港商学院人力资源管理师、国家注册高级人力资源管理师教育背景:实战型工作经验:先后服务知 详细>>

邓梦岚
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班组长人际沟通技巧与影响力培训详细内容

班组长人际沟通技巧与影响力培训
  单元一:人际沟通基础篇
  1、 班组成员为什么需要提升沟通技巧?
  2、 班组人际沟通的三个行为及技巧
  ——班组中常用的信息发送方法
  ——导致班组沟通不良的为常见的四大障碍
  应用工具:
  案例分享:班长小王的日记
  影视欣赏:《士兵突击》
  学习书籍:《沟通心理学》
  单元二:人际沟通的五个技巧
  1、 人际沟通五大基本技巧
  2、 人际沟通的心理学技巧
  应用工具:
  案例分析:刚晋升的林班长
  学习书籍:《一分钟经理人》
  一对一辅导:标杆学员的支持沟通强化
  单元三:人际沟通风格识别
  1、 与不同类型的人沟通要领
  2、 如何与四种不同类型的人沟通
  应用工具:
  情景剧演练:四个员工一台戏
  游戏互动:沟通双人舞
  单元四:提升人际沟通影响力
  1、 提升人际沟通影响力
  2、 做个影响力高手
  应用工具:
  工具应用:影响力心锚手势
  游戏互动:无领导小组选举

 

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