团队合作训练
团队合作训练详细内容
团队合作训练
一、理解团队工作并树立团队意识
1、团队的概念
2、团队发展的阶段
3、高绩效团队的特征
本单元的练习有:
" 活动:团队组图
二、建立团队内良好的人际关系和沟通
1、 有效沟通的概念和过程
2、 有效沟通的误区
3、 建立信任是有效的团队沟通的关键
4、 建立团队成员的相互理解:了解不同性格的人的行为特点和倾向
5、 掌握有效的沟通技能:三步沟通法
6、 三步沟通法步骤一:明确沟通的目的
7、 三步沟通法步骤二:**倾听理解对方(倾听技能)
8、 三步沟通法步骤三:以对方能接受的方式传递信息(表达技能)
本单元的练习有:
" 沟通活动:绘图游戏
" 体验式活动:建立信任
" 纸面测试:个性风格测试
" 活动:投射游戏
" 测试:反应类型测试
" 沟通角色扮演活动:倾听与反馈
三、掌握团队合作解决问题的工作方法
1、 团队合作解决问题的四种基本技术
2、"状况评估"技术(团队如何评估和澄清混乱的状况,建立处理问题的秩序)
3、"原因分析"技术(团队如何透过表面现象,寻找问题的根本原因)
4、"决策分析"技术(团队如何分析和比较不同的方案,并做出有效的选择)
5、"潜在问题分析"技术(团队如何关注未来的风险,并在现在进行准备)
6、认识并避免团队解决问题和决策的陷阱:团体思维
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