产品需求管理
产品需求管理详细内容
产品需求管理
1、 课程介绍
2、 案例分析:IBM公司市场之路
? 讨论:业界需求管理存在的常见问题及解决思路
? 需求管理的难点与解决
? 隐性流程
? 迭代流程
? 多进程并发流程
? 辅助流程
? 监督流程
3、 产品需求管理概述
? 有效市场需求管理的要求
? 统一市场需求的观念与意识
? 市场需求、客户、客户、产品需求的关系
? 需求视角不同会有什么结果
? 市场需求流程总体框架
? 市场需求管理的定义与定位
? 阶段划分
? 总体框架
? 与其他流程之间的关联
? 需求管理的职责范围
? 规范需求管理各个阶段工作的方法与工具
? 明确组织与角色让流程得到有效的执行
? 案例分析:T公司的组织调整
? 分布式组织及适用
? 集中—分布式组织及适用
? 业界佳实践
? 讨论
4、 以市场为导向的客户需求采集
? 案例分析
? 采集内容
? 需求采集的两个原则
4...1 以公司的产品战略及路标规划为指导
4...2 以用户欲望为准绳
? 用模板和工具指导采集内容的规范性
4...1 客户满意度及竞争比对($APPLES模板)
4...2 如何制订调查报告
4...3 单项需求模板
? 演练:单项需求模板的运用
? 采集渠道
? 信息来源
? 采集活动的十个种类与特征
? 时间驱动与事件驱动
? 案例分析:需求探针
? 如何让相关部门的采集活动有效展开
? 需求采集前的准备活动
4...1 让所有相关者知道什么是高质量的需求
4...2 如何**计划来规范后续的活动
? 案例分析:用户大会
? 如何让每种采集活动高效的执行
? 采集中的基本方法
4...1 倾听技巧
4...2 如何运用十问引导客户
? 案例分析:用户访谈
? 演练:用户访谈
? 采集后的输出交付要求
5、 需求的评审与解释
? 需求的若干特性理论
? 如何组织评审
? 在解释活动中得到产品的候选概念
? 需求筛选标准
? 演练:用KJ亲和图法探索用户的欲望
5...1 需求与解决方案的分离工作
5...2 在用户的描述频度中发现客户价值
? 案例分析:用AHP工具得到需求的优先权重
? 从需求满足度的评审中发现商机
? 案例分析:用KANO模型来区分需求的层级
? 需求满足度比对报告
? 评审后的交付
? 创意、产品候选概念
? 市场评估报告
6、 需求的传递与跟踪
? 案例分析:需求传递中常见问题
? 正确的传递方法与工具
7、 从候选概念到产品需求包的需求分析工作
? 业界常见问题
? 在需求转换成产品概念阶段的继承
? 产品战略
7...1 影响者与客户
7...2 竞争者
7...3 机会与威胁
? 候选概念的充实补充
? 现有产品
? 制造好的组件
? 同类产品
? 建立在(用户、竞争者、公司、技术)四个角度的分析工具
? QFD工具的作用与意义
? 案例分析:QFD展开的步骤与方法
7...1 如何建立需求阵列
7...2 如何建立产品特性阵列
7...3 如何建立需求VS产品特性矩阵
7...4 建立特性冲突矩阵
7...5 进行评估、调整工作
7...6 确定产品概念
? 演练:SQFD展开
? 交付模板:形成产品需求规格说明书
8、 需求的实现与验证
? 需求实现的流程
? 讨论演练:如何组织新产品从创意到产品概念的需求管理工作
? 不同的需求验证文档
? 需求追踪计划
9、 需求管理的事后分析工作
10、 流程模版实战演练(不给客户保留)
1、★★★★★全套市场需求流程资料、模版的讲解
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