实效经理“沟通”智慧

  培训讲师:彭智平

讲师背景:
彭智平团队管理专家◆中国营销学院特聘高级研究员◆企业现场管理改善专家导师◆实效管理模式系统专家讲师◆富士康集团「TWI」认证导师◆体验式高绩效团队建设训练师◆国家就业中心认证企业管理师◆中国企业教育百强讲师团特聘讲师◆国家劳动和社会保障部认 详细>>

彭智平
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实效经理“沟通”智慧详细内容

实效经理“沟通”智慧
  **单元、探寻沟通效果的提升引擎
  人类行为的心理动因:三我理论
  本我
  自我
  超我
  2、PAC沟通理论概述
  3、PAC自我心态形成过程探析
  4、PAC相互作用下衍生的四种态度
  第二单元、剖析高效沟通的对象群体1、如何区分与确认自我心态?
  父母自我心态
  成人自我心态
  儿童自我心态
  PAC自我心态下的说话特征
  父母自我心态说话特征
  练习:PAC说话识别演练
  成人自我心态说话特征
  练习:PAC说话识别演练
  儿童自我心态说话特征
  练习:PAC说话识别演练
  第三单元、掌握高效沟通的应变之术
  1、不同心态下沟通应对术
  互补沟通
  练习:PAC互补沟通演练
  交叉沟通
  练习:PAC交叉沟通演练
  隐性沟通
  练习:PAC隐性沟通演练
  2、稳定你的沟通效果:抚爱VS漠视
  什么是抚爱(Strokes)
  抚爱的结构
  案例描述
  缺泛“抚爱”的症状
  抚爱的经济学法则
  什么是漠视(Discounts)
  案例描述
  漠视的来源探讨

 

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