中国超级市场营销实战   01.01

课程大纲：　　部分　超级市场的独特促销　　一．超级市场促销定位　　1.促销活动的目的（提高客单价？增加客流量？扩大企业知名度？培养顾客忠诚度？）　　2.促销活动数字化指标的确立（营业额、客流量、客单价、毛利额等）　　3.促销活动对整体经营效益的拉动　　二，成功促销活动的7R七大要素　　三．超级市场促销活动技法　　1．促销活动的种类（文化促销、服务促销、商品促

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商务礼仪与营销实战训练   01.01

课程大纲：　　部分　商务与社交礼仪　　一、礼仪在现今社会的重要性　　个人教养　　企业文化　　民族形象　　二、必备的商务社交礼节　　(一)拜访客人的事前准备工作　　拜访须知　　与客人见面交谈的要领　　送礼的艺术　　服装与场合搭配　　言谈之禁忌　　(二)访客接待的应对礼节(实地演练)　　自我介绍　　名片递交　　居间介绍　　引导　　握手　　奉茶的礼节　　送客　　乘

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网站营销与推广技巧   01.01

课程大纲：　　部分成功网站营销的两个前提　　一．快捷与功效——便利化　　1．网站优化为先——网站内部首页连接地图；关键字的比例5——7；网站内部连接畅通；顺利的外部交换连接；到各大搜索引擎网站登录自己网站；不断更新网页。　　2．作好服务器和网站的维护工作——防止恶性破坏　　二．高度的参与——消费创造价值　　1．建立讲师学者栏　　2．建立经理人栏目　　3．大家

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企业战略管理与社会力   01.01

课程大纲：　　部分战略管理的内涵、特征、要素、层次、过程　　一．战略管理内涵　　二．战略管理特征　　三．战略管理要素和层次　　四．战略管理过程　　第二部分战略分析与制定　　一．战略分析　　1．外部环境分析——内部环境分析　　2，环境分析技术——SWOT分析法、PEST分析法　　二．战略制定　　1．战略目标的设定——愿景、使命、多元目标体系　　2．战略制定　　

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客户服务   01.01

课程大纲：　　天上午、客户全程服务理念8：00-9：50　　一．什么是服务　　1、服务的特征　　2、服务要素组合　　二、服务竞争要素与服务挑战　　三、客户全程服务　　四、客户认知服务的二法则　　法则1：服务价值是客户对服务的体验与其对服务预期的比较。　　法则2：服务接触关键时刻印象与口碑传播模式　　天上午、识别客户期望10：00-12：00　　一、客户终生价

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国际市场运营与客户开发实战   01.01

课程大纲：　　部分国际市场运营　　如何把握海外市场环境　　章研究东道国政治、经济、文化、科技现状　　一．牢牢把握东道国宗教习俗、势　　二．深入研究东道国经济发展中的外商投资政策，优惠政策，尤其是对相关产品的税收政策　　三．了解跨文化特征，尤其是商务礼仪、价值观、时间观、财富观　　四．掌握东道国科技发展水平、产业结构、和重点发展产业　　五．熟悉与东道国有关的国

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店铺营销 突出重围   01.01

篇传统店铺及营销特征章店铺的功能及特征、分类一．传统店铺的功能二．传统店铺特征三．传统店铺分类案例：我三年前的服装店（专卖店）第二章传统店铺的营销思维一．思维1．店铺——顾客——营业员——商品一体化2．产品与服务至上3．注重现场服务案例：1．多品牌服装店营销2．成都灯饰店铺的营销现状（辉煌灯具城）二．传统店铺营销的常见方法及其弊端1．热情的顾客接待2．到位的

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新营销与实战   01.01

部分营销观念的演进1．传统营销理论一．生产观念二．产品观念三．推销观念2、现代市场营销理论一、市场营销二、社会市场营销三、绿色营销　　四、大市场营销3、新兴营销理论一、整体市场营销二、顾客让渡价值三、从4P到4R　　　　市场营销观念5年变迁实战训练：1、亚都加湿器：给皮肤喝点水　　　　　2、市场营销寓言　第二部分　新经济与新营销1．新经济一．新经济的含义二．

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店铺营销，突出重围   01.01

篇　传统店铺及营销特征章　店铺的功能及特征、分类一．传统店铺的功能二．传统店铺特征三．传统店铺分类案例：我三年前的服装店第二章传统店铺的营销思维一．思维　　1．店铺——顾客——营业员——商品一体化　　2．产品与服务至上　　3．注重现场服务案例：多品牌服装店营销二．传统店铺营销的常见方法及其弊端　　1．热情的顾客接待　　2．到位的客——我交流　　3．周到的服务

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如何管理企业心智模式   01.01

一．心智模式内涵心智模式是指由个人经历、工作经验、知识素养、价值观念等形成的较为固定的思维认识方式和行为习惯。　　　企业组织与个人心智模式蕴藏着巨大的感召力。　　　在企业经营活动中，经常有许多好的构想无法付诸实施，就是因为它和人们心中已有的、对于周围世界如何运作的看法和行为相抵触（固有心智模式）。同样，因为固有的心智模式会造成我们对客观世界的曲解，进而会造成

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