电话销售

  培训讲师:李成林

讲师背景:
李成林实战型咨询式营销咨询专家国家注册高级咨询师、中国企业联合会特聘专家、《销售与市场》、《中国经营报》特约撰稿人,清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学、中国人民大学等客座教授。从事营销管理工作24年,先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、 详细>>

李成林
    课程咨询电话:

电话销售详细内容

电话销售
  课程收获:
  1. 对专业化电话销售有完整了解
  2. 将销售策略、新销售心理学与销售技巧完美结合,在实际工作中运用自如
  3. 对电话销售流程中的每一步骤掌握3-5种专业解决方法
  课程特点:
  1. 面对一线电话销售人员,结合讲师自己多年实战经验,以技能训练为主,确保参训者掌握实战工具,提高工作业绩。
  2. 以心、体、技三层结构组织课程内容,从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开,确保学员听着激动,想着冲动,实际会用。
  3. 灵活运用多种培训手段:精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等,使参训者在笑声中成长,在触动中进步,在实际中自由运用,真正提高销售业绩。
  培训方式:理论剖析 小组互动 案例研讨 情景模拟,启发式、互动式教学。
  课程内容   课程大纲:
  1 不做总统就做销售员
  1.1 电话销售人员职务分析模型
  1.2 电话销售员的6项基本职责
  1.3 ASK模型
  2 挖掘电话销售的根基
  2.1 电话销售的5项基本原则
  2.2 电话销售分类
  2.3 电话销售的流程
  3 计划失败,就是计划着失败
  3.1 寻找客户资料的12种方法
  3.2 从线索到销售机会的6条判断标准
  3.3 电话销售计划制定的7项核心内容
  4 一线万金
  4.1 电话销售的5个基本要素
  4.2 引起客户兴趣的6种方法
  4.3 电话销售的6种经典开场白
  5 销售的核心是信任
  5.1 客户关系的4个级别
  5.2 拉近与客户距离的4种方法
  5.3 取得客户信任的5种方法
  6 电话沟通技巧
  6.1 电话销售的6种沟通技巧
  6.2 电话销售沟通的询问利器SPIN
  6.3 有效聆听8种方法
  7 按动客户的热键
  7.1 找到客户的“樱桃树”
  7.2 推荐产品的3个步骤
  7.3 产品介绍的2种独门绝技
  8 拒绝是成交的开始
  8.1 客户拒绝的5种原因
  8.2 拒绝处理5步骤
  8.3 处理异议的3种方法
  9 修成正果的后一步
  9.1 电话成交的3种信号
  9.2 电话成交的6种方法
  9.3 完美收单5步骤
  10 构建销售的无穷链
  10.1 三种类型客户电话跟进的不同方法
  10.2 启动销售无穷链的5种方法
  10.3 客情管理与维护的6种方式

 

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