电话营销技巧

  培训讲师:崔冰

讲师背景:
崔冰★全国着名服务专家、GEC高级顾问讲师★美国GEC继续教育集团授权认证讲师APA(美国心理协会)APT(心理类型协会)认证讲师★培训前沿名师团高级讲师★美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA英国语言文学★市场营销双学位清华大学客服总监班 详细>>

崔冰
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电话营销技巧详细内容

电话营销技巧

课程大纲:

  **讲 策划你的电话
  - 态度准备
  - 确立目标
  - 安排工作环境
  - 掌握产品知识
  - 了解客户
  - 准备传递的信息

  第二讲 与拍板人接触
  - 以礼貌赢取接线人接纳
  - 打造**印象
  - 得到拍板人的姓名
  - 解除接线人的戒心
  - 凭气势突破防线

  第三讲 别出心裁的开场白
  - 感染力的构成因素
  - 施展个性语言魅力
  - 5W案例
  - 开场白设计

  第四讲 推介你的产品
  - 聆听客户需求
  - 识别客户的需求
  - 五种产品推介技巧

  第五讲 战胜异议
  - 嫌货才是买货人
  - 异议产生的原因
  - 处理异议的原则
  - 处理异议的技巧

  第六讲 成交的技巧
  - 克服阻碍成交的心理倾向
  - 发现购买信号
  - 成交法则
  - 有效成交技巧

 

崔冰老师的其它课程

销售演示技巧   01.01

课程大纲:  讲:演示前的准备  了解对象  界定目的  演示时间  人员确认  第二讲:制造具有说服力的印象  现场环境  专业形象  现场示范  第三讲:内容的准备  确定信息  设计内容  证明材料  第四讲:利用视觉教具  人类感知规律  如何制作和使用视觉材料  用图表说话  排练  第五讲:演示中的技巧  克服紧张情绪  sway演示行为技巧  

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时间管理   01.01

课程大纲:  章:认识时间  1、时间的特性  2、时间可否管理  3、如何管理时间  第二章:了解时间管理的现状  你是如何管理自己时间的  小组讨论  第三章:时间管理的陷阱  1、滑到哪里是哪里  2、不好意思拒绝别人  3、拖延  4、不速之客  5、会议病  6、文件满桌病  7、事必亲躬  第四章:如何跨越时间陷阱  1、明确目标  2、去除不必

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课程大纲:  什么是成功演讲的要素  基本技巧  对时间的良好感觉  让你的声音充满感染力  用目光和表情打动听众  丰富而难忘的身体语言  演讲的准备及紧张情绪的克服  演讲的组织与设计确定要传递的关键信息  -苹果树结构及应用  -快速地有效组织现有资料  -准确一致地传达信息  -使你的观点更有说服力  精彩的开场白及十六种范例  结尾“要”与“不要”

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讲策划你的电话  -态度准备  -确立目标  -安排工作环境  -掌握产品知识  -了解客户  -准备传递的信息  第二讲与拍板人接触  -以礼貌赢取接线人接纳  -打造印象  -得到拍板人的姓名  -解除接线人的戒心  -凭气势突破防线  第三讲别出心裁的开场白  -感染力的构成因素  -施展个性语言魅力  -5W案例  -开场白设计  第四讲推介你的产品

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