企业危机管理
企业危机管理详细内容
企业危机管理
一、为何许多知名大企业一夜之间倒闭了？
△为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？
△什么是管理学上的减法？
△什么是危机？
△危机来自哪里？
○来自竞争对手
案例：1、为什么有人说巨能钙有毒？
2、红太阳集团是怎么倒闭的？
○来自产品质量及安全生产方面
案例：1、齐齐哈尔第二制药厂老总为何被判刑？
2、安徽华源生物制药老总为何上吊自杀？
○来自人力资源方面
案例：华为公司为什么要花17亿收购港湾网络公司？
○来自政策法规变化
案例：某房地产公司为何能赚得钵满盘满？
△什么是企业危机管理？
案例：1、光明乳业在危机管理上的失误。
2、SK-II是如何成功渡过危机的？
二、危机管理策略四字经
△早：未雨绸缪不要重治轻防
案例：古井贡酒的聪明与汾酒集团的大意
△快：快速出击不要拖延时间
案例：1、王石为什么要为他老婆的股票门事件道歉？
2、广告危机：恒源祥道歉刻不容缓。
△诚：真诚坦率不要说假话
案例：哈尔滨政府不敢说真话的代价
△恒：持之以恒不要三天打鱼两天晒网
案例：某酒店老总为何变得如此轻松自如？
三、危机管理方法论
△积极沟通原则
○不要拒绝与政府及媒体的合作
案例：为什么关键时刻政府要力挺创维集团？
○不要逐步把事件真相讲出来
案例：被3.15晚会曝光后的欧典地板为何会一蹶不振？
○不要几个声音同时对外
案例：北京新兴医院在危机公关上的失误
△公众利益大化原则
○不要推卸责任
○不要太计较金钱得失
案例：孙中山、毛泽东是如何用钱摆脱危机的？
四、互联网时代媒体发难下的企业品牌危机
△媒体的种类及特点
△媒体在什么情况下容易发难？
△企业如何防范媒体的发难？
△什么是品牌？
△为什么说危机关头保护企业品牌应放在危机管理的首位？
△媒体对企业发难后怎么办？
案例：1、探究脑黄金的失败与脑白金的成功之谜
2、一只蚂蚁为何会绊倒一个大象？
3、强生公司如何在危机中浴血重生？
五、企业家盛名之下的政治危机
△企业家如何处理好与政府之间的关系？
案例：1、宋如华的托普帝国衰落的原因
2、华晨汽车原董事长仰融在与政府博弈中马失前蹄的原因
○企业家与主流政治相对抗的危机
案例:1、俄罗斯首富的狱中哀鸣！
2、台湾第二富许文龙为何不敢再搞台独？
3、深圳日资高尔夫球场为何被拍卖？
△企业家如何处理好与政治家之间的关系？
○企业家热衷与政治家跳贴面舞，走得太近的危机
案例：1、清末红顶商人胡雪岩落得被抄家的原因
2、驾驭政治权利的高手上海高速公路大王跌倒的原因
○企业家拒政治家于千里之外，离得太远的危机
案例：亿万富翁孙大午为何不再牛？
六、企业财务危机
△现金断流：谨防企业盈利性倒闭
案例：香港百富勤为什么会搁浅？
△领带变成上吊绳：谨防银行在企业危难时刻逼债
案例：1、日本八佰伴被谁逼死的？
2、三九集团扩张之路还能走下去吗？
●一夜回到解放前，盲目投资所造成的财务危机
案例：某知名房地产企业收购上市公司后为何会陷入困境？
△资本运营的误区
案例：1、中国还有谁在拷贝德隆模式？
2、科龙：顾雏军的滑铁卢
七、人力资源危机管理
△人力资源危机离你的企业有多远？
○解析企业人力资源危机产生的原因
○解析企业人力资源危机的危害
○如何构建企业人力资源危机管理的防火墙？
△企业人力资源危机的表现形式及解决之道
○国家政策法规变化引发的企业人力资源危机
案例：新《劳动合同法》引发的华为“辞职门”危机
○企业高管和人才跳槽引发的人力资源危机
案例：年终大跳槽，各大网站CEO的噩梦
○因沟通不当导致的高管人事危机
案例：1、为什么当年好的证券公司被并进差的证券公司？
2、创维集团CEO危机是怎么引发的？
○因个人利益处理不当引发的人力资源危机
案例：07年中国百富榜第六富彭小峰的“危机门”
○因情感问题引发的企业高管人事危机
案例：为什么上市公司董事长、总经理双双被抓？
○因亲情关系引发的人力资源危机
案例：1、知名民营医院院长的烦恼
2、女老总为何在企业效益好的时候想撂挑子不干了？
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