大客户销售突破行销技巧

  培训讲师:彭小东

讲师背景:
彭小东讲师个人简介【资历背景】2016年《品牌竞合力》获得当年品牌管理最佳音像制品并创下当年管理类音像制品销售奇迹,2014年-2015年《一本书读懂大数据营销》,《不懂行销力,如何当领导》当当网,京东,亚马逊等畅销书作者,2003年《广告 详细>>

彭小东
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大客户销售突破行销技巧详细内容

大客户销售突破行销技巧

                 大客户销售突破行销技巧特训营

【培训目的】 21世纪不仅是科技腾飞的时代,更是争夺销售主动权的时代。企业销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发,大客户营销是一项长期的战略投资,是实现企业利润和可持续发展的重要保障之一。大客户如何从无到有,销售如何从零开始直至圆满结束,需要企业的高层管理者加以足够的重视。市场环境正在由“产品价值主导”转向“客户需求为主导”的时代,面对日益变化的市场规则,企业每天重要的工作是:客户获取、客户保有、客户价值的提升!因此做好客户关系管理是企业经营工作的重中之重。而为企业创造大部分利润的大客户,对于公司来讲是具有战略意义的客户,大客户管理已受到越来越多的企业重视。避免大客户流失,做好大客户服务,提高大客户忠诚度,对企业至关重要,也可以说是企业生存和发展的命脉。

【课程时长】
两天:9:00-17;00(12小时)

【课程结构】

一.大客户价值的三个分析:

什么是大客户

企业应该在什么实施大客户战略的佳时机

1.内在价值型大客户

2.只购买产品本身的价值。

3减少成本及采购努力。

外在型价值大客户:

战略价值型大客户,

大客户对公司的意义

大客户销售存在的五大误区;

大客户需要的组织结构,

销售=推销

营销=行销

二.大客户营销战略增进客户关系;

1.开展联谊活动,

2.邀请领导走访参观或组织旅游,成本会议,

3.产品互销,礼尚往来,

4.冠名赞助。一举多得,

5.赠送内刊,形成品牌文化链。

6,建立客户档案,提供全程服务,

7.提供个性化的产品或服务,

8.回访客户。

高效提高客户满意度,

解决客户内部分歧的步骤与方法;

关键人的5种类型;

5种买家;经济买家,  

三.大客户采购流程可以分为四个部分;

采购计划---采购订单---采购入库单—财务结算单,

1. 发现问题提出需求,

2,研究可行性,确定预算,

3,项目立项。建立采购小组,

4.建立采购标准,

5.招标初步筛选,

6,确定首选供应商,

7,商务谈判,

8.签约,

四.大客户销售顾问的七项工作;

1.激发扩大客户需求,

2.提供信息,培养内部SPY.

3.建立客户关系,了解对手,

4.建立评估优势,

5.关注高层互动,

6.根据项目进程建立客户关系,

7.经历项目采购3个阶段;

找对人的4把金钥匙,

搞定大客户的三板斧:

客户需求的三个层次:

拉近与客户的距离;

五。大客户建立良好的人际关系的五个层次:

1. 寒暄,2.表达事实,3.观念认同,4.行为,习惯,5.价值观,

客户信任建立的三个方面:

客户关系4种类型:

不同的人打交道方式方法

对采购满足企业效益他自身利益来达到项目的成交,

打动客户的几大优势:

大客户销售的细节及礼仪

六。大客户销售技术交流的关键;

1.挖掘客户需求,

2.引导客户。

3.加深客户关系。

4.为项目成功加一份筹码。

 

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