基于行动学习的新员工辅导技能导师班

《基于行动学习的新员工辅导技能导师班》工作坊
讲师：代志杰
课程背景：
为新员工提供辅导就是希望通过优秀导师的传帮带，能够让新员工快速熟悉环境、融入企业，了解并认同公司文化，尽早胜任岗位职责，顺利通过试用期的考核。少走弯路、降低离职率，让公司的人力资源管理更有成效。
《基于行动学习的新员工辅导技能导师班》工作坊设计以新员工、辅导导师为中心，探寻真实需求及难点问题所在，运用行动学习、促动技术等学习方式展开有步骤、有流程、有架构的研讨，促进研讨者之间的信息共享、智慧链接、达成共识，形成凝聚团体智慧的解决思路及行动方案。
课程收益：
深度探寻并共识新员工的内在需求，这让所做的事情有意义；
感悟新员工辅导导师的意义与价值，激发使命感；
共创共识新员工辅导中的难点、痛点；
学习并运用4种促动技术有效解决问题；
感受简单、真诚、平等、尊重的沟通文化，促进团队协作；
通过本次工作坊实施完成一次组织经验萃取；
培养一批统一思想、方法、行动的辅导导师。
培训时间：2天（12课时）
培训对象：资深员工、管理者
培训方式：行动学习、促动技术、小组研讨、讲授
培训人数：20-40人
场地要求：空间足够大、桌椅可以移动、可供张贴海报的墙面
物资需求：投影仪1台、无线麦克风2支、移动大白板1块、白板笔4支、马克笔每组1套、A4打印纸1包、海报纸（60cm*90cm）50张、便利贴每人2本、美纹胶每组1卷
课程大纲：
第一部分：行动学习简介
什么是行动学习
行动学习的三大核心价值
行动学习的四大教学原理
促动、促动师、促动技术
促动师、参与者的职责分工
第二部分：项目澄清与聚焦
一、认识新员工：
谁是新员工？新员工的特点是什么？新员工关心什么？担心的又是什么？
SWOT分析
二、认识新员工辅导：
为什么要做新员工辅导？新员工辅导的意义和价值是什么？（对员工、辅导者、团队）
三、关于新员工导师：
我们为什么会入选新员工导师？组织对我们有何期待？一个优秀的新员工导师应该具备什么条件？
成为一名优秀的新员工导师对我意味着什么？相反，如果做的很糟糕对我又意味着什么？
第三部分：基于ORID的新员工辅导研讨
O数据层面：
过往是否有过新员工辅导的经历？
有哪些令你引以为傲的成功案例和大家分享？
有哪些让你印象深刻的失败案例可以提示大家以后要避免的？
在新员工辅导方面你认为还有哪些信息需要引起大家关注的？
R体验层面：
刚才在分享过程中引发了你哪些过往的工作经历？
I理解层面：
通过以上伙伴的交流，让你有哪些新的启发和感悟？
新员工辅导成功的关键因素是什么？
阻碍新员工辅导的主要障碍又是什么？
D决定层面；
我们可以立刻做出改变的是什么？
接下来我们要采取的三大关键行动是什么？
第四部分：基于团队共创的问题收集
“新员工辅导中你最想研讨的难点话题是什么？”运用团队共创的方式来进行头脑风暴、分类整理、提取中心词等，最后形成共识的普遍关心的话题以展开接下来的工作坊话题研讨。
团队共创是一种群体能够迅速达成共识的促动技术，通过挖掘及综合代表各种观点的人们的聪明才智，形成创新的、可行的决策和计划。团队共创法可以促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢等目的。
第五部分：基于世界咖啡的问题解决
每一个学习小组选择一个感兴趣的研讨话题，运用世界咖啡法展开研讨。
“世界咖啡”是一种集体提出问题、分享观念的方法。通过创造一个像咖啡馆般让人觉得舒适的空间，透过分组讨论、交互轮替的方式，让人们去交流讨论与他们有关的事情，让多元丰富的观点得到最大激荡，让集体智慧油然而生。
“世界咖啡”让“有差异”的人聚焦主题，真诚对话。“世界咖啡”倡导的规则为“理解、欣赏、连接、聆听、随手记录和涂鸦”。
一、世界咖啡的步骤：
1、设定情景
2、营造友好的空间
3、设置问题
4、主持开场
5、开始汇谈
6、旅行采蜜，异花授粉
7、总结汇谈
8、集体分享
9、活动反思、总结
第六讲：基于群策群力的问题解决
每一个学习小组再次选择一个感兴趣的研讨话题，运用群策群力法展开研讨。
群策群力可以快速找到组织存在的问题，研究出解决方案，并有效执行落实；可以在组织内部营造出一个全员平等、坦诚交流的环境，汲取组织的智慧；可以快速解决跨部门的扯皮推诿问题；可以使问题的解决不再依赖领导者，而是依靠各个部门与该问题直接相关人员的参与和贡献。
一、群策群力的步骤：
聚焦问题：清晰问题，明确背景
障碍分析：分析原因，找到障碍
厘清目标：明确目标，瞄准靶心
头脑风暴：经验分享，连接智慧
决策矩阵：筛选想法，慎重决策
行动建议：建议呈现，团队碰撞
高管质询（城镇会议）：小组汇报，直面挑战
活动反思、总结
第七讲：基于ORID的课程回顾与总结

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