《绩效管理领导力-2天》课程大纲

《绩效管理领导力-2天》
【课程收益】
← 了解绩效管理的作用和任务。
← 了解目标绩效管理的四个阶段。
← 了解绩效计划制定的工具和方法。
← 了解绩效辅导沟通的方法。
← 了解绩绩效考核评价的方法。
← 了解绩效结果应用的方法。

【课程对象】
← 政府、企业组织所有职能部门的高层管理者、中层管理者。

【课程长度】
← 2天。

【课程大纲】
← 单元：绩效管理的作用和任务
✓ 『绩效管理』是什么？
•
是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟
通、绩效考核评价、绩效结果应用，使绩效目标提升的持续循环过程。
• 是来自于『目标管理/MBO』的一种应用『PDCA管理』。
•
『目标绩效管理』是上级管理者协助下属使用『目标管理/MBO』，让下属管理好
自己工作的一个过程。
✓ 『目标管理/MBO』是什么？
• 是管理大师彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中最先提的概念。
• 基于Y理论管理。
✓ 『目标管理/MBO』的特点：
• 员工参与管理、以自我管理为中心、强调自我评价、重视成果。
✓ 『PDCA管理』是什么：
• 是『目标管理/MBO』的一种应用，包括P、D、C、A，4个管理阶段。
• P (Plan) 计划、D (Do) 执行、C (Check) 检查、A (Act)修正。
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✓ 绩效管理的五大原则。


← 单元：『绩效管理』第一阶段：绩效计划制定领导力
✓ 绩效计划制定
• 部门管理者先了解上级管理者确定的业务目标。
•
对级管理者确定的业务目标进行有效分解，转变成自己部门以及各个下属的分目
标。
✓ 绩效计划制定方法
• 计划目标设定：头脑风暴、二八法则、SMART、定量管理/定性管理、计划。
• 计划目标设定影响因素：承诺、反馈、自我效能感、任务策略、满意感。
• 练习、讨论：计划管理。
• 了解计划管理误区。
✓ Y理论管理：支持员工成长。
✓ 绩效计划制定重点
• 绩效计划： 业务计划 + 员工个人发展计划。


← 单元：『绩效管理』第二阶段：绩效辅导领导力
✓ 不同绩效类型的下属
• 学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型。
✓ Y理论管理：多表扬、少批评。
✓ 日常绩效辅导领导力：表扬、批评视频观摩、小组讨论。
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✓ 日常绩效辅导领导力：表扬员工的七个原则
• 表扬要具体。
• 谈论相关事件。
• 善始善终。
• 记录备案。
• 当众表扬。
• 向对方传达。
• 寻找机会表扬员工。
✓ 日常绩效辅导领导力：批评员工的七个原则
• 迅速、面对面、私下进行。
• 就所犯错误的事实达成一致。
• 询问和倾听。
• 对事不对人。
• 说明某项工作的重要性。
• 就补救方案达成一致。
• 用赞赏的言辞结束批评。
✓ 绩效辅导领导力误区：下属因公司而加入，因上级管理者而离开。
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✓ 单元：『绩效管理』第三阶段：绩效考核领导力
✓ 绩效考核领导力误区？
• 绩效考核，只是『绩效管理』4个阶段其中一个阶段工作。
✓ 绩效考核
• 上司安排绩效考核评价会议时间。
• 上司、下属双方在准备时可在绩效考核评价表格上做笔记。
• 下属向上司提交自评的分数/理由。
• 绩效考核评价面谈会议进行。
• 上司和下属按照绩效考核评价结果（评级）填写表格。
• 下属填写注释并确认。
• 在表格上签字;一份给管理者/人事部，另一份由下属保留。
✓ 绩效考核，5个级别
• 很好： A级（81分～100分）。
• 好： B级（61分～80分）。
• 一般： C级（41分～60分）。
• 不好： D级（21分～40分）。
• 很不好：E级（1分～20分）。
✓ SOLID绩效考核面谈方法的五个要点
• 构建面谈框架。
• 作总体考核评价。
• 倾听。
• 告知员工他的表现。
• 根据考核制定计划。
✓ 绩效考核常见误区
• 以偏盖全。
• 过宽偏误。
• 过严偏误。
• 趋中倾向。
• 最近或最先的印象偏误。
• 对比效果
✓ 绩效考核如何公正公平？
✓ Y理论管理：先表扬、后批评。
✓ 绩效考核面谈领导力视频观摩讨论
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✓ 绩效考核评价面谈领导力
• 营造一种友好的氛围。
• 表扬和鼓励。
• 询问和倾听。
• 让员工有充裕的时间去畅谈。
• 针对绩效、行为而不是性格。
• 要注意使用“态度”这个词。
• 使用正面、积极的言语。
• 鼓励员工自我评估。
• 不要对员工进行“突然袭击”。
• 准备面谈内容。
• 确定面谈将涉及绩效方面。
✓
与不同绩效类型的员工（学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型）绩效面谈有哪些
关注点？

← 单元：『绩效管理』第四阶段：绩效结果应用领导力
✓ Y管理理论：多奖励、少惩罚。
✓ 怎样激励不同类型的员工（学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型）？
✓ 激励基本原则
• 目标结合
• 物质、精神激励相结合
• 正激励、负激励相结合
• 按需激励
✓ 人们看重什么：工作收益因素？
✓ 适合下属的激励因素卡

← 单元：总结[pic]

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