科学管理与领导艺术



主讲：王一恒



课程前提
很简单，领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，领导是自然产生的，只有具有影
响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。
越来越多的上司正在试图寻找领导秘笈：领导者的绩效究竟从哪儿来？能不能找到一
种适合所有下属的领导方法？我们自身的领导风格有何优势？有何缺点？如何改进？为
什么“沟”而不“通”？如何与下属有效沟通？如何教练下属：提升下属的能力？如何激励
下属：提升下属的士气？为什么上司越来越忙，下属越来越没活干？如何有效授权？如
何有效辅导？如何打造我们的高绩效团队和提升组织的执行力？您和您的员工究竟在为
谁工作？职业生涯规划，您和您的员工都做了吗？
下属不是讨厌“公司”，而是讨厌“上司”才辞职的！
■ 日日繁忙，没时间积累专业知识？
■ 以无解答的提问方式主持大多数会议？
■ 故意四处奔忙，显示自己很勤奋？
■ 认为巡查是上司主要的工作？
■ 所有下属都只等自己发号施令？
■ 经常询问下属对自己的看法？
■ 我什么都懂，我总是对的？
■ 常常对下属炫耀过去的成功经历？
■ 我布置的所有工作，下属都应欣然遵从？
■ 功劳是我的，过失是下属的？
■ 把辛苦的、困难的工作交托给有能力的下属？
■ 尽可能拖到最后一刻才做决策？
■ 加班加点等于工作勤奋？
■ 对公司倾注100%精力的人会使公司蓬勃发展？
要想成为好的领导者，领导者自己必须接受训练。升迁、或者担当职务不代表已经
成
为真正的领导者，也不表示能够真正发挥领导力。
解决问题
领导者自我修炼：
1. 我有哪些盲点（干扰）？
2. 我如何管理自己的情绪？
3. 我有哪些潜能还未发挥出来？
领导者洞察团队、激励辅导下属
1. 他们担心、害怕的是什么？
2. 他们真正需要的是什么？
3. 如何更地与他们沟通？
4. 如何激发他们的责任心？
5. 如何激发团队的正向能量？
6. 如何有效培育辅导下属？
授课时间
12小时
课程要点
第一讲：领导透视：影响力从哪儿来？
1、领导是一个影响的过程
• 管理是“要他做”，领导是“他要做”
• 让管理者走开！
2、观摩马云经典讲话：讨论分享何为领导力
3、扩大影响力的三个要素
4、权力=你可能的影响力
• 权力的五个基础
• 权力的应用
5、“领导”=“领”+“导”
“领”是刚，“导”是阴
领在乎修炼，10项修炼影响力扩大
导在于艺术，引导+教导+疏导+督导，促使员工——悟道
第二讲：定好位——领导者须做最价值的事
1. 领导者核心九个字：做对事、用好人、分好利
2. 共祈远景
1. 任务，目标，愿景和价值
2、领导者如何设定发展方向
3. 如何就发展方向和企业文化进行沟通和植入
三、学会安排时间（定位做对事） 经典案例分析
两个核心（做决策与用对人）：问题处理的优先次序、高效的人力安排
四、领导的自我修炼
1、品格——敬重
1）以身作则
2）言行如一
3）永远正面
4）4大品质修炼：毅力、勇敢、包容、智慧
2、才能——敬佩
3、知识——信赖
4、亲情——亲切
五、提升EQ能力——收放自如
六、人脑的八个智力中心：如何善意渗透和影响别人的思想
第三讲：统驭艺术——选择你的领导风格
1、两种不同的领导行为
• 指挥性行为
• 支持性行为
2、四种不同的领导风格
• 命令式
• 教练式
• 支持式
• 授权式
3、员工的发展层次会固定不变吗？
4、企业员工的三种类型
• “人财”“人在”和“人灾”
• 留住“人财”留住金
• 激励“人在”
• 限制“人灾”
5、问卷测试：领导风格的自我诊断
6、领导风格诊断：如何改进我们的领导风格？
7、弹性运用四种领导风格
第四讲: 带队艺术——领导者如何带好队
一、如何理解团队的概念
1、什么是团队
2、团队与群体的区别
3、有些团队为什么会失败
4、成功团队具有哪些特征
高度统一的思想、训练有序的行为、紧密合作的互动、与时俱进的激励、引领方向
的领导
二、规范化管理助企业打造稳定而有凝集力的团队
1、遵从团队的指挥原则（服从）
2、认同团队的绩效规则
3、把握团队的薪酬规则
4. 明确团队的合作原则
三、领导核心五任务
1. 选择人
2. 要求人
3. 激励人
4. 培养人
5. 评估人
第四讲：沟通艺术——提升团队成员的工作意愿
一、领导会沟通——团队才有生机活力（士气）
1、沟通——当前企业团队建设的最大不足
2、有效沟通的原则
3、导致沟通阻碍的原因
4、积极聆听的技巧
5、沟通必备要点与实战技巧
1）沟通从尊重开始
2）良性沟通的若干要点
3）把握谈话的焦点、看法≠事实
6、有效表达与反馈技巧
7、有效表达的原则
1）对事不对人、坦白表达自己的真实感受
2）多提建议少提主张、充分发挥语言的魅力
3）让对方理解自己所表达的含义
二、领导能激励（凝聚力）——提升下属满意度的钥匙在那里
1、什么是激励 （麦当劳案例分享）
团队需要士气，士气需要激励
2、激励的着力点——从需要开始
1）把握工作的动机？
2）深层次理解激励的模型
3）马斯洛需求层次论
4）了解员工真正的需求
3、有效激励的原则
第五讲：教练艺术——辅导下属成就自我
一、培育下属是主管的职责
1、培育下属成为钓鱼的高手
2、教练下属是水落石出，还是水涨船高？
3、员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）
案例学习：沃尔玛：员工创造非凡
二、辅导过程讲策略，结果讲提升
1、如何做到有效辅导
1) 辅导要主动
2) 辅导要正面引导和消极规范
3) 辅导要有计划表
4) 辅导要长期坚持与随时随地
案例学习：鹰的训练课程
2、辅导具体的可操作性
1) 建立辅导员制度并对辅导员进行考核
2) 学与习有效结合
3) 编制行为规范，要求遵守和内化
3、有效辅导的具体思考
1) 根据可能出现的问题或情况单独操练
2) 场景模拟
3) 临床实习
4) 查订与紧盯
5) 工作交接记录
6) 头脑风暴
4、辅导需要整合
1) 辅导需要氛围
2) 辅导是系列的工作
3) 配上教材
4) 分阶段做
课程总结
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
三、学员：学习总结与行动计划
四、企业领导：颁奖
五、企业领导：总结发言
六、合影：集体合影
后续落实

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