中层干部管理人员技能提升训练
中层干部管理人员技能提升训练详细内容
中层干部管理人员技能提升训练
中层干部管理人员技能提升训练
【培训时间】:二天、四天、六天、八天
【课程背景】:
MTP(Management Training
Program管理研修教程)源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程,后来日
本政府委托日本产业训练协会在民间普及。和TWI教程一起,已成为有效提高企业现场中
高层管理人员管理水平的完整训练体系。MTP训练中每项内容都是可以实际操作的管理技
能,这是因为企业管理人员要掌握的是以“How to do
it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈,而是让学员能
够在TWI的基础上,实实在在地提高自己的管理技能。
中层强,则企业兴。所以,企业务必要强化中层管理者的能力和素质。
通常情况下,企业的中层管理者,一是“空降”而来,二是“内拔”起来,而多数又以后者
为主。内部提拔起来的中层管理者,他们过去是业务员、工程师,或者是某一方面的业
务骨干,但是他们没有做过经理,现在企业却要按照经理的标准来考核他们,从某种意
义上说,这是不合适的。
因为他是一名优秀的工程师或业务骨干,不代表他就天生是一名优秀的经理,要使
他成为一名优秀的经理,企业首先应该教导他是什么角色,他要管理什么,如何管理等
,然后再考核他、奖罚他。这才是企业应该采取的正确做法。正是基于这样的理念,老
师开发了这一实用性很强的课程。
从中层管理干部技能实战训练中,提炼出“树人、树根、树本”的管理方法。
树人:了解自我、了解企业;强化自我的角色与责任;树立正确的责任意识开
始。
树根:利用科学的方法;修正中层管理干部的管理方法应用;提升目标管理、
时间管理、工作计划、沟通激励与考核的实效性。
树本:固化好的管理意识、方法;形成自主的技能训练体系。
【课程特色】:
1、实战性:老师来自企业管理第一线,有多年管理和研究、咨询、培训经验。
2、实效性:多个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享,给学员启示。
3、实用性:多种企业管理的方法和工具传授给学员,帮助学员提升综合管理能力
。
4、实惠性:课程带给企业和学员的价值,远远超过企业投入的培训费用(价格)
,物超所值。
【学员收益】
系统性的掌握核心管理技能,提升管理意识,成为卓越的管理者。
1、了解管理者的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;培养管理者应有的正
确态度。
2、发挥组织效能,以团队力量完成企业目标;能够以科学化的思想及方法,掌
握工作的程序,做好工作管理。
3、培养主动积极发现问题的意识,以求新、求好、求变的精神在工作中进行必
要的改善。
4、了解培养人才的重要,并能在职场上对下级进行工作中的教导与训练。
5、学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟通有效达成
任务。
6、掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提升工作士气。
7、建立教练型管理的思维,发挥管理力,为未来迈向具有影响魅力的优质领导
者打下基础。
【课程大纲】:
|精讲内容 |切题案例或视频 |落地训练 |
|认识企业 | | |
|认识管理 | | |
|认识自我 |认识自我情景扮演:我|登记我应该是什么角 |
|中层管理者的主要角色 |是什么样角色的人? |色的人? |
|执行者/领航者 | | |
|人力资源经理 | | |
|队长兼教练员 | | |
|规划师/设计师 | | |
|布道者 | | |
|下属学习的榜样 | | |
|5、小组检讨:我的职责是哪些?| | |
|精讲内容 |切题案例或视频 |落地训练 |
|1企业需要什么样的我? |落地训练题:我做什么| |
|2、我做什么才符合企业的要求?|才符合企业的要求? | |
|3、中层管理者的主要职责 | | |
|传达企业的使命和愿景 | | |
|执行公司的制度和决定 | | |
|设计工作的标准和流程 | | |
|打造自己的部门和团队 | |我们坚持做到哪些职 |
|做好选用育留人才工作 | |责? |
|达成既定的结果和目标 | | |
|4、角色认知和角色意识的重要性|检讨:我不知道我是做| |
| |什么的后果? | |
|精讲内容 |切题案例或视频 |落地训练 |
|1、过程更重要还是结果更重要?|检查宿舍是任务还是结| |
|2、结果才是最最重要的。 |果? | |
|3、客户为结果买单,成功用结果|案例:生活例子区分任| |
|交换 |务和结果 | |
|4、优秀人士的思考习惯:以终为| | |
|始 | | |
|5、结果导向意识行为化 | | |
|6、好结果来源于好过程 |盛世阅兵的高质量给我|流程图 |
|7、管控好过程必须做到以下几点|们 | |
|: |什么启示 | |
|第一,绝不降低标准 |华为的两个标准 | |
|什么是标准? | | |
|标准与什么有关? | | |
|执行标准有什么好处? | | |
|如何推行标准化管理? | | |
|第二,简化优化流程 | |1、规章制度 |
|什么是流程? |王老师两次亲身经历说|2、管理看板 |
|流程与什么有关? |明简化流程重要性和必|3、任务列表 |
|简化优化流程有什么好处? |要性 |4、节点计划 |
|管理思想:把复杂的事情简单化 | |5、责任清单 |
|第三,合理配置资源 | |6、工作跟踪表 |
|把合适的人放在合适的位置上 | |7、个人目标管理卡 |
|让合适的人去做合适的事 | |8、个人绩效承诺书 |
|(保持良好沟通 | |9、会后工作执行表 |
|(了解你手下的每一个人 | |10、挂起来的备忘录 |
|(制定计划的方法和技巧 |讨论发言:为什么会出|11、思维导图 |
|(计划如何实施? |现三 |12、工作日记 |
|第四,明确责任主体 |个和尚没水喝的情况?|13、个人行动方案表 |
|(责任胜于能力 |管理中如何避免出现这| |
|(职场上的责任稀释定律 |种情况? | |
|(一件事情只能有一个责任主体 | | |
|第五,保持跟踪监控 |联想如何监控过程 | |
|(如何理解信任、怀疑和监控? |海尔如何监控过程 | |
|(信任固然好,监控更重要 |刘强东如何监控过程 | |
|(监控不代表不信任而是共同做好|罗兰贝格如何监控过程| |
|(如何做好监控? | | |
|第六,问题快速解决 | | |
|(什么是问题? | | |
|(问题是从哪里来的? | | |
|(如何发现问题? | | |
|(如何分析问题? |乔布斯如何解决问题 | |
|(如何解决问题? |多个方法案例 | |
|(要为成功找方法不为失败找借口| | |
|精讲内容 |切题案例 |落地训练 |
|1、为什么必须首先解决目标问题|最佳CEO李彦宏说目标 | |
|2、目标可以帮助我们做什么 |华人首富李嘉诚说目标| |
|(像灯塔一样指明方向 | | |
|(像靶心一样让我们精准射击 | | |
|(目标是目的地 | | |
|(目标是直通车 | | |
|(目标是清醒剂 | | |
|(目标是兴奋剂 | | |
|(目标像千里马一样牵引我们前进| | |
|(目标让我们聚焦重点高效工作 |情景演练:如何表达目| |
|3、如何正确地表达目标 |标?现场测试 | |
|4、目标的三个来源 | | |
|(老板下达、上级分解 | | |
|(自己的角色和职责 | | |
|(自己的心态和梦想 |案例:国庆阅兵几万名| |
|5、如何正确地使用和管理目标 |学生组成的背景墙为什| |
|(将目标变成小目标 |么没有破绽 | |
|(将目标变成下属的任务 |案例:日本运动员获得| |
|(将目标变成自己的计划 |冠军方法 | |
|(计划才是我们工作的指南 |检讨:如何实现亿万财| |
|6、计划是什么? |富的目标 | |
|(是目标的具体化不是应景之作 |案例:分析经理的一份| |
|(是剧本不是论文 |计划 | |
|(是用来共享的不是用来私藏的 | | |
|精讲内容 |切题案例 |落地训练 |
|浪费别人的时间等于谋财害命, |案例分析:计算自己的| |
|浪费自己的时间等于慢性自杀。 |生命与时间价值。 | |
|我们的工作中有哪些时间被浪费 |演练检讨:浪费时间查| |
|了? |检表 | |
|浪费时间的原因: |视频:时间是爱你最好| |
|没有分清工作的轻重缓急; |的礼物 | |
|个人私事的干扰 |案例:小刘的时间是如| |
|不会果断拒绝外部干扰 |何被浪费掉的? | |
|习惯性拖延 | | |
|自我暗示;养成正确的时间观 | | |
|10项以上工作内容;3分钟静思 | | |
|做最有价值的事,CCP点控制 | | |
|养成遵守时间、善用时间的习惯 | | |
|善于记录;分析回顾。 |案例:自己当日工作内| |
|5、时间管理的分配工具-四维矩 |容分解表 | |
|阵 |练习:项目主管刘剑一| |
|时间的四个象限分析 |事务安排 | |
|做一个“从容人” | | |
|重要性与紧急性工作的评分 | | |
| | | |
|6、时间优化:潜意识修炼 | | |
|要静思 | | |
|抓重点 | | |
|避干扰 | | |
|要计划 | | |
|避拖延 | | |
|会拒绝 | | |
|没烦劳 | | |
| |案例:潜意识修炼互动| |
|精讲内容 |切题案例 |落地训练 |
|制定工作计划需要考虑的因素? |案例沙盘:小刘购房计|SWOT分析表 |
|老板的处境:远景、价值观、思 |划的前前后后? | |
|维方式、中长期目标、战略定位 | | |
|公司现状: | | |
|公司的盈利点与支出 | | |
|外部环境:市场前景、市场损失 | | |
|、客户抱怨、期货现状 | | |
|工作计划可行性评估 |案例:冰激淋公司南北| |
|利大于弊原则:利润、管理执行 |方经营策略 | |
|短期原则与长期原则 | | |
|执行目标分解 | | |
|与老板原则可比性 | | |
|永远坚持利大于弊端最终原则 | | |
|坚持沟通、再沟通 | | |
|3、工作计划的跟踪与反馈 | | |
|执行绩效差异分析与上报 | | |
|跟踪结果的前期是跟踪过程 | | |
|了解执行者的困难与心态 |案例:清洁工小张的保| |
|创造沟通的平台、汇报结果 |职跟踪 | |
|4、修正检讨计划、再次确定目标| | |
|登记计划问题点与进度安排 | | |
|分析问题点的原因 | | |
|抓重点、重利润 | | |
|确定新计划与宣导 | | |
|细化责任人 | | |
|制定部门关键指标、目标 | | |
|5、固化、分享 | | |
|项目整理、档案建立 | | |
|亮点总结与分享 | | |
|标准化制度建设 | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| |案例:天马液晶厂硅胶| |
| |固化 | |
|精讲内容 |切题案例 |落地训练 |
|一、管理沟通与有效激励 | | |
|1、管理就是沟通沟通再沟通 |案例:博士因不善沟通| |
|(管理者75%的时间是在沟通 |被辞退人力资源部经理| |
|(沟通是成本最低的工作方法 |沟通失败 | |
|(管理者最基本的能力是有效沟通| | |
|2、许多管理者缺乏有效沟通能力| | |
|(会说话不代表会沟通 |案例:一个中国女孩的| |
|(有知识不代表有能力 |命运改变 | |
|(有职位不代表能力已具备 |源于一次主动沟通 | |
|(学习是提升能力的无形之手 | | |
|3、管理沟通的六个“性” |案例:唐骏如何与比尔| |
|(管理沟通的积极性 |盖茨沟通 | |
|(管理沟通的主动性 | | |
|(管理沟通的及时性 | | |
|(管理沟通的目的性 | | |
|(管理沟通的针对性 | | |
|(管理沟通的有效性 | | |
|4、沟通中语词、语速、语调的选| | |
|择 | | |
|5、沟通中非语言因素的正确使用| | |
|6、批评性沟通的七个策略 | | |
|8、管理沟通的四项基本原则 | | |
|9、激励是顺应人性的管理方式 |华为的愿景激励 | |
|10、激励不一定都要花钱 |联想的愿景激励 | |
|11、五大有效的激励手段 |腾讯的部门愿景激励 | |
|(愿景激励 |杰克(韦尔奇如何激励 | |
|(目标激励 |下属 | |
|(机会激励 |刘长乐如何激励下属 | |
|(物质激励 | | |
|(精神激励 | | |
|( 物质激励与精神激励本质不同 | | |
|(多种激励手段并用的原则和技巧| | |
|二、绩效考核 | | |
|1、绩效考核的重要意义 |茜子服饰如何考核 | |
|(考核是公平正义的体现 |华为案例 | |
|(考核是区分员工的依据 |阿里巴巴案例 | |
|(考核是激励先进鞭策后进的手段| | |
|(考核的目的是: | | |
|传递压力 | | |
|激发活力 | | |
|达成目标 | | |
|培育文化 | | |
|2、绩效考核是谁的事情? |案例: | |
|3、为什么国内多数企业考核失败|从一个卓越企业的“另 | |
|? |类”考核方法中可以学 | |
|4、绩效管理循环是怎样的? |到什么 | |
|5、绩效管理循环如何一步一步展| | |
|开 | | |
|6、如何使用绩效考核结果 | | |
|7、绩效考核的重要难点关键点在| | |
|哪 | | |
|8、对管理者的能力素质要求 | | |
|9、为什么要把绩效考核放在循环| | |
|里 | | |
|10、如何提取考核指标 | | |
|11、管理者在绩效管理中的关键 | | |
|作用 | | |
|精讲内容 |切题案例 |落地训练 |
|一线管理人督导技能准备知识 |检讨:一线主管的技能| |
|1.什么是TWI |训练现状? | |
|2. TWI产生的背景与发展 | | |
|3. TWI培训的重要性与内容 | | |
|4. 企业一线主管的现状 | | |
|二、工作教导 | | |
|1、为什么要做工作教导? | | |
|2、工作教导的准备 |检讨演练: | |
|教导准备的四个阶段 |如何制定岗位技能一览| |
|1)、制作班组岗位技能一览表与|表 | |
|人员训练预定表 |人员训练预定表 | |
|2)、制造工作分解表 | | |
|3)、准备所需物品 | | |
|4)、整理工作场所 | | |
|3、工作分解 |检讨演练:如何展开工| |
|4、工作教导的四个阶段 |作教导? | |
|1)、学习准备 | | |
|2)、传授工作 | | |
|3)、工作教导 | | |
|4)、考核成绩 | | |
|三、工作改善 | | |
|1.工作改善的重要性 | | |
|没有最好,只有更好 | | |
|2.认识问题 | | |
|出了问题是好事还是坏事? | | |
|坏事——出事了嘛 | | |
|好事不出门、坏事传千里 | | |
|3.问题描述 | | |
|4.问对问题 | | |
|5.工作改善的四个阶段 | | |
|第一阶段——工作分解 | | |
|第二阶段——就每一个细目作核检 | | |
|第三阶段——展开新方法 | | |
|第四阶段——实施新方法 | | |
|6.流程分析 | | |
|IE手法 | | |
|IE手法 | | |
|常见的12种浪费动作 | | |
|动作经济原则 | | |
|7.预防问题 | | |
|8.持续改善 | | |
|四、领导能力与工作关系 | | |
|1、了解员工 | | |
|2、有效激励 | | |
|3、工作关系问题的处理 | | |
|4、信息传递 | | |
|五、工作安全 | | |
|1. 安全的重要性 | | |
|风暴知识:如何向一线主管交待 | | |
|安全的重要性? | | |
|2. 安全的控制 | | |
|风暴知识:我们班组中那些是安 | | |
|全易发点? | | |
|4. 生产准备 | | |
|风暴知识:如何给我们一线主管 | | |
|说明生产准备的重要性? | | |
|4. 生产准备 | | |
|5. 生产过程控制 | | |
|精讲内容 |切题案例 |落地训练 |
|创建团队信仰--火车跑的快;全 |视频:亮剑 | |
|靠车头带。 | | |
|什么是团队? | | |
|团队需要信仰 | | |
|管理者必备信仰 | | |
|A、目标信仰: | | |
|没有目标比死还可怕 | | |
|B、生活信仰: | | |
|我是最关心你的人 | | |
|C、工作信仰 | | |
|我是最理解你的人 | | |
|对事不对人 | | |
|D、友情信仰 | | |
|我们是战友、朋友、兄弟 | | |
|二、缩短团队成员间距-远亲不如| | |
|近邻 | | |
|1、营造团队工作沟通平台 | | |
|2、营造团队生活平台 | | |
|3、问题成员的禁语与互帮互助 | | |
|4、了解相互背景与处事风格;九| | |
|型人格 | | |
| | | |
|三、团队精神宣导-酒香不怕巷子| | |
|深 | | |
|1、团队方向;潜意识暗示 | | |
|团队名称、口号 | | |
|团队地盘、团队成员、团队状态 | | |
|团队业绩状态、设施状态暗示 | | |
|签订军令状、承诺书、喝壮行酒 |视频:钢七连 | |
|团队精神文化制度建设 | | |
|团队行事手册、团队名称、口号 | | |
|团队宣传看板、业绩看板、状态 | | |
|看板、 | | |
|3、团队的活动计划 | | |
|四、团队需要士气激励-一鼓作气| | |
|,再而竭三而衰 | | |
|1、积极认可 | | |
|业绩认可 | | |
|情谊认可 | | |
|活动参与者认可、活动得奖者认 | | |
|可 | | |
|集体荣誉 | | |
|生活上,适当参与个人聚会:生 | | |
|日、困难 | | |
|工作上;创造个人荣誉获取机会 | | |
|有效授权-成就他人工作 | | |
|因能授权;避免风险;鼓励担当 | | |
|周《值日管理员》任命于职责与授 | | |
|权 | | |
|坚守承诺;有效督导、权利支持 | | |
|代理人制度设定、任命 | | |
|精讲内容 |切题案例 |落地训练 |
|1、为什么说管理者是布道者 | |布道工具: |
|2、经营有道,管理亦有道 |乔布斯以道取胜 |价值观手册 |
|3、什么是道? |乔布斯说为什么要布道|标语 |
|4、为什么一定要布道? |冯仑说布道的价值 |会议 |
|5、如何有效布道? |一号店于刚如何布道 |培训 |
|6、不要把布道神秘化 |玖龙纸业老板如何布道|日常谈话 |
|7、用布道统一员工的价值观 |张瑞敏如何布道 | |
|8、用布道在员工中塑造工作的意| | |
|义 | | |
|9、用布道进行前途理想和信念教| | |
|育 | | |
|10、员工培育的重要意义 | | |
|11、员工培育是谁的事情? | | |
|12、成功企业为什么要建企业大 | | |
|学 | | |
|13、有效培育下属的三位一体 | | |
|(培养教育 |国美如何做培训 | |
|(培训 |顺丰如何做培训 | |
|(训练 |京东的培训体系 | |
|14、培训计划如何做 |丰田如何做培训 | |
|15、培训体系如何建 |人在培训中的进化图 | |
|16、培训的“五性”统一 | | |
|17、培训工作要下移 | | |
|18、不培训你的期望和要求如何 | | |
|落地 | | |
|19、管理者担任培训师的各种好 | | |
|处 | | |
|20、培训是如何对人发挥作用的 | | |
|? | | |
-----------------------
单元一:自我认知-角色
单元二:自我认知-职责
单元三:自我认知-意识修炼
单元四:有效目标管理
单元五:时间管理
单元六:工作计划
单元七:管理沟通与有效激励、绩效考核
单元八 :员工督导
单元九 :实效团队
单元十 :持续布道与下属培育
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