卓越班组建设


课程名称： 《管理系列----卓越的班组建设》

课程主讲： 王维玲
课程对象：
■ 班组长/管理者
课程收益：
■
了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能
要求和发展途径;
■
掌握科学管理的相关知识，有效运用到日常之中，增强管理的科学性，提升发现问题
、分析问题、解决问题的能力；
■ 聚焦管理热点问题，帮助班组长解决实际问题；
■ 建立和谐向上的班组执行文化，增强员工满意度，提升班组整体效能；

授课方式：
■ 讲师讲述
■ 案例精举
■ 情境演练
■ 小组讨论
■ 视频与FLASH呈现
■ 团队游戏
■ 形体训练
■
课时安排：1-2天（6小时/天）

课程大纲：



第一模块：班组长角色的认知
第二模块：班组长的心智修炼
第三模块：班组日常机制与日常管理平台建设
第四模块：班组管理技能修炼
第四模块：班组文化建设



第一模块：班组长角色的认知
➢ 角色认知
• 班组长应该具备的：三头六必
• 班组长角色错误定位的影响
■ 团队分工不清，责任不明
■ 员工失去创造力与热情
■ 团队合作性差，降低工作效率
➢ 班组常见问题及解决思路
• 约哈里窗口---自我认知，自我完善
• 班组管理中的核心问题---发现问题，才能解决问题
• 班组管理中的障碍分析---最大的问题，就是不能发现问题
• 最新班组长管理模式---与时俱进，完善管理
第二模块：班组长的心智修炼
➢ 优秀班组长的职业化素质
➢ 如何认知班组长角色重要
• 四种角色
■ 对公司角色
■ 对上级角色
■ 对下级角色
■ 对同级角色
• 四种意识
■ 全局意识
■ 责任意识
■ 品质意识
■ 效率意识
• 四种技能
■ 沟通技能
■ 协调技能
■ 创新技能
■ 管理技能
➢ 班组长管理内容
➢ 班组长应该具备怎样的心智？
• 自我心智
• 执行心智
• 责任心智
• 团队心智
• 改善心智


第三模块：班组日常机制与日常管理平台建立


➢ 班组管理机制建设
• 活力管理机制建设
• 轮值管理机制建设
• 竞赛管理机制建设
• 链锁管理机制建设
• 评议管理机制建设
• 荣誉管理机制建设
• 分享管理机制建设
➢ 班组日常管理平台建设
• 怎样开好班前会？
■ 现场演练与点评班前会
■ 班前会的特色
■ 标杆班组的班前会是怎样的？
■ 班前会的规范程序
■ 开好班前会的关键点
• 怎样开好班后会？
■ 现场演练与点评班后会
■ 班后会的特色
■ 标杆班组的班后会是怎样的？
■ 班后会的规范程序
■ 开好班后会的关键点
• 不同工作性质的班组，如何进行班前班后会？
• 交接班会运作的关键点
• 标杆班组班前班后会对日常管理的启发
第四模块：班组管理技能修炼
➢ 沟通工具包
• 影响班组沟通效率的五大障碍
• 班组长高效沟通的要素
■ 彼此尊重
■ 移情倾听
■ 善解人意
■ 皮格马利翁效应
■ 冰山理论
➢ 情绪管理工具包
• 揭开情绪神秘面纱
• ABC法则
• 情绪成本----员工的情绪与工作效率
■ 员工有情绪如何引导
■ 化解情绪的步骤


第六模块：班组文化建设要点


➢ 班组文化落地的关键要素
• 态度
• 效率
• 能力
• 意识
➢ 班组文化建设
• 经典班组文化建立案例
• 执行文化建立的步骤
■ 班组文化主题的建立
■ 班组文化LOGO的建立
■ 墙报文化在班组文化中的重要意义
■ 乐在工作文化
• 提升班组执行力的三种力量
➢ 提升团队凝聚力的意义
• 如何提升班组的凝聚力？
• 如何进行班组的目标管理？
• 如何让员工从心甘情愿工作？、
• 如何缓解员工的工作压力？
• 如何防止新员流失？
• 如何处理激发老员工的工作积极性？
• 如何让员工与你坦诚相见？
• 如何让员工直面自身问题？
• 如何与员工达成一致目标？
➢ 教练技术----不仅是管理者，应该是教练
• 身份转变
• 视角转变
• 方式转变
• 意识转变
• 能力转变

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