品质改善与品管技能

  培训讲师：李庚翔

讲师背景：
李庚翔（Jacksonli）先生，美国加洲乔治大学工商管理硕士。清华大学继续教育学院客座教授，天津孙子兵法研究会副会长。李庚翔历任大型跨国企业集团处长、经理，数家民营企业集团总监、副总经理。现为时代光华特约讲师、北大纵横咨询顾问、易中商学 详细>>

李庚翔
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品质改善与品管技能详细内容

品质改善与品管技能

目标学员:  使用于企业高、中层主管及与品管相关的管理人员                培训时间:1天

 

课程描述: 在日益全球化的浪潮中，面对市场经济的剧烈竞争，同业中对提升产品品质、创造品牌形象的要求越来越高。本课从具体操作上讲授了品质管理的内涵、管理的关键步骤及运用品管技术进行品质改善、品质提升的方法。同时列举著名大型外企在品控活动过程中的具体案例，用丰富的素材和互动的教学方法，使受训者开阔思路，掌握方法，以达理论结合实际，学以致用的目的。

 

本课程将从以下六面进行阐述:

◆           培训目标

◆           培训方式

◆           培训主题

◆           培训提纲

◆           培训要求

◆           讲师介绍

一．  培训目标：

       使受训者提升品质意识，掌握产品品质改善、品质提升的方法、步骤，使品管人员了解品控的职责，与其他部门的协调关系和掌握品质改善的技能

 

二．  培训方式：

以启发与互动教学加深受训者对品质改善的认识，用大量的实战案例诠释其实施与现场品质的方式方法。

 

三．  培训主题:

对品质改善的认识和对企业中如何推行品质改善具体方法的掌握。

四．       培训提纲:

部  分

主  题

内  容

亮  点

时  间

第一部分

品质认识

一．品质管理的内涵

一．QC的实质

二．QC的三个基本要素

三．消费者期待的品质是什么？

四．决定品质好坏的两个条件

l         品质认识的提升

一天

 

二．对品质管理的认识

一．设计—经营者决定“目标质量”

二．生产—“结果质量”由4个M决定

三．营销—在“服务品质”中彻底追求顾客满意

第二部分品质改善

一．品管技能

一．从管理图中找出“不合格品的根源”

二．主要管理图的种类

三．管理图的读取

一．管理标准的界定与提升

二．中心实验室的功能

三．如何接住研发的接力棒

l         大量案例的介绍对公司的借鉴作用

二．TQC的实施

一．品质管理越来越重要

二．建立全面管理体系

三．生产准备阶段的品质保证

四．采购品的品质保证

五．生产制程的品质保证

六．BOM表的使用

七．成本管理与品质管理的统一

八．重要管控点的建立与控制

九．成品检验

三．客诉管理

一．客诉管理体系的建立

二．客诉管理流程

三．客诉的反馈与改善

第三部分品质提升

一．  5S管理

一．品质管理的基础—5S管理

二．5S管理的整理、整顿、清扫、清洁与素养的提高

l         四项管理手法与品质提升的关系

二．TPM管理

一．设备由有能力的人控制

二．  全员设备保养

三．  TQC走向TPM

三． IE管理

一．问题意识

二．改善意识

三．改善的方法

四．专案管理

一．QC小组的建立

一．品质提升的目标确认

三．专案管理流程

 生产管理

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