平衡记分卡原理及应用张锡民_张锡民_企业内训课程

平衡记分卡原理及应用张锡民

培训讲师：张锡民

讲师背景：
张锡民先生,1990年毕业于南京理工大学企业管理专业，硕士。曾先后任职于　　兵器工业科技情报研究所民品室（研究报告多次获国家部级进步三等奖）　　北京两家知名民营高科技企业（通力环电子公司、新奥特电子集团公司）　　北京台资跨国集团公司（川源机详细>>

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平衡记分卡原理及应用张锡民详细内容

平衡记分卡原理及应用张锡民

课程题目:平衡记分卡原理及应用培训

课程大纲
引入平衡记分卡的战略思考
一.平衡记分卡问题的提出
传统财务模式的缺陷
平衡记分卡的功能
平衡记分卡是一个战略管理系统
平衡记分卡表明了源于战略的一系列因果关系，发展和强化了战略管理系统

二.平衡记分卡—作为业绩评估系统的思考
平衡记分卡的设计思想
平衡记分卡的四个纬度
各项指标间的因果关系
平衡记分卡的运作流程
平衡记分卡的设计
一.财务方面
财务效益状况指标
衡量资产运营状态指标
衡量偿还债务的指标
衡量发展能力的指标
二.客户方面
客户核心衡量组
顾客价值主张

三.企业内部流程方面
第一阶段--创新流程（长波）
第二阶段—营运流程（短波）
第三阶段--售后服务流程

四.学习与成长方面
知识工作者
成果量度
员工的技术改造
策略职位适应率

导入平衡记分卡需要注意的问题
高层管理者的充分参与
防止目的单一化
指标选择与标准
制度与程序的保证

管理专家对应用平衡记分卡的深入讨论
实施平衡计分卡的十大注意事项
实施平衡计分卡的十大问题
平衡计分卡－业绩管理的神话

平衡记分卡应用案例讨论
保险公司的平衡计分卡
零售商店基于因果关系而设定伸张指标
银行价值链

四.GE的关键成果领域指南
1、盈利能力（财务方面）
2、市场地位（客户方面）
3、生产率（内部经营方面）
4、产品主导地位（内部经营方面）
5、员工发展（学习与成长）
6、员工态度（学习与成长）
7、公共责任（客户方面）
8、短期与长期目标的平衡（核心目标）
授课师资：

张锡民教授：张锡民教授被公认为国内实战派十大职业讲师，当选为2004年“中国金牌管理咨询师”，当选为2005年“中国十大杰出培训师”，当选为“2005中国百位杰出管理人物”，当选为“2006中国最具魅力企业家”之一，当选为“2006中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”，2007年荣获第二届中国管理大会中国管理大奖之最高奖项“卓越管理专家奖”。荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书

人力资源项目管理

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